Digital leadership HR Transformation Organisatiecultuur Psychologisch contract Psychologisch contract/Verandermanagement

Over spanningsbogen, fonkelende ogen en harige dingen: organisaties in tijden van Constant Change

Auteur: Lucas Ruijs

Het traditionele Change management bestaat niet meer. “Change management” is dat ene vervelende dingetje dat in iedere strategiesessie weer door iemand wordt ingebracht.

“Oh ja, we moeten nog wat met de mensen. Ze moeten wel mee, van A naar B”, roept er dan iemand.

Het volstaat niet meer om in deze roerige tijden een Change management stream op te zetten, waarbij we vanuit een gedegen plan van aanpak mensen van A naar B begeleiden. De ontwikkelingen volgen elkaar inmiddels zo snel op, dat wanneer we halverwege onze reis naar “B” zijn, B allang geen B meer is. Maar C. Of 7. Of groen. Organisaties die vast blijven houden aan incrementele innovatie worden links en rechts ingehaald door organisaties die hun hele business model omgooien. Voorbeelden te over, denk aan de AirBNB’s en Ubers van deze wereld. Change management dat achter de strategiebepaling aanholt, is per definitie te laat. Het is dan ook tijd voor Constant Change – een continue bereidheid tot verandering.

Constant Change vraagt nogal wat van de medewerkers. Vroeger was men nog onderweg naar B, en hoewel men daarvoor tijdelijk uit de comfort zone moest, was er in de vorm van “B” in ieder geval licht aan het eind van de tunnel. In Constant Change situaties is dat verlossende licht er niet meer en moet men wennen aan het permanent uit de comfort zone blijven. Of andersom geformuleerd: men moet er in slagen om comfortabel te raken met het idee dat er geen comfort zone meer is. De spanningsboog moet continu strak staan. Hoe creëer je dat binnen een organisatie?

Dat kan maar op één manier: de fonkeling in de ogen van de medewerker aanwakkeren. Extrinsieke motivatie schiet per definitie te kort, omdat deze altijd meer vraagt. Net als vuur is extrinsieke motivatie altijd op zoek naar meer. Meer geld, meer status, meer macht, meer, meer, meer. Intrinsieke motivatie – de fonkeling in de ogen – is anders. Ook intrinsieke motivatie heeft aanwakkering nodig, maar het consumeert de brandstof niet. Het is daarom duurzamer en bestendiger tegen tegenslagen.

De fonkeling wakker je aan met een gezamenlijke missie – een Big, Hairy, Audacious Goal (BHAG) [1] – een gezamenlijk doel om voor te strijden. En for the record, een BHAG is géén “3% increase of GOP (gross operating profit) by 2018”. En ook géén “300% increase of GOP by 2025”. Een BHAG is een missie als Google’s “Organize the world’s information and make it universally accessible and useful[2]”, of Facebook’s “To make the world more open and connected[3]”, of mijn persoonlijke favoriet (van SpaceX) “Enable human exploration and settlement of Mars[4]”. Dat is psa een doel. Eentje om elke ochtend je bed voor uit te komen!

De kunst is vervolgens om het doel op te breken in behapbare, haalbare en uitdagende brokken werk. Niemand krijgt het in zijn eentje voor elkaar om Mars te ontdekken. Daar is een hele batterij aan specialisten, zowel binnen één organisatie als daarbuiten, voor nodig. Er zal iemand moeten ontdekken hoe we voedsel kunnen verbouwen op Mars. Er zal iemand moeten ontdekken hoe we een goede raket kunnen bouwen. En iemand zal moeten ontdekken hoe je een WC bouwt in een omgeving zonder zwaartekracht (dat is zo eenvoudig nog niet). Wellicht is dat laatste niet het meest spannende of sexy onderwerp, maar frame het in het grotere doel – “to explore Mars” – en de ogen gaan fonkelen. Een mooi voorbeeld ter illustratie is dat van een schoonmaker bij NASA die, gevraagd naar zijn werkzaamheden, antwoordde dat hij “hielp om een man op de maan te zetten”[5].

Een transformatiemap helpt vervolgens bij het ordenen van de hapklare brokken van een BHAG. Deze brokken dienen vervolgens als navigatiepunten en tevens als tools om de emotionele cyclus van medewerkers mee te begeleiden. Van euforisch up bij het behalen van een mijlpaal, naar emotioneel down wanneer men het even niet meer ziet. Het gaat erom dit aan te zien komen en medewerkers mee te laten deinen op de golven van Constant Change. Het gaat er om de golfbewegingen te erkennen en te hérkennen. Wanneer je dat beheerst, kun je dit inzetten om de spanningsboog op de juiste momenten op scherp te hebben én om de fonkeling aan te wakkeren.

Constant Change vraagt een context, waarin mensen hun competenties kunnen inzetten om een gezamenlijke missie te verwezenlijken. Alleen dan ben je als team in staat om iets moois neer te zetten. Kom eens langs bij onze Accelerated Solutions Environment (ASE) om te kijken hoe wij je kunnen helpen bij het bepalen van een gemeenschappelijke missie om de fonkeling aan te wakkeren.

cookies.

Door verder te navigeren op deze website accepteert u het gebruik van cookies.

Sluiten

Sluit cookie informatie