Sowohl geänderte Kundenanforderungen als auch die Regulatorik erzwingen immer stärker ein Umdenken: nicht mehr das Produkt steht im Mittelpunkt, sondern der Kunde mit seinen Bedürfnissen. Digitalisierung und Client Centricity sind in aller Munde. Die Kundeninteraktion verschiebt sich immer stärker von der persönlichen Begegnung in der Filiale hin zu virtuellen Begegnungen online, in Apps oder auch über Sprachassistenten wie Alexa. Die dabei entstehenden Daten und Informationen werden zum wertvollen Schatz, den es einerseits zu heben und zu nutzen, andererseits aber auch zu schützen gilt. Die immer stärkere Verzahnung mit neuen Marktteilnehmern wie FinTechs, InsurTechs, RegTechs etc. stellt eine zusätzliche Herausforderung dar, die aber gleichzeitig große Chancen bietet.

Unsere Expertise und unser einzigartiger Ansatz

Capgemini Consulting arbeitet mit nationalen und internationalen Banken und Versicherungen zusammen und begleitet diese bei der Entwicklung und Umsetzung ihrer Transformationsstrategien. Wir bieten unseren Kunden unser Branchen-Know-how, unsere funktionalen Kompetenzen sowie ein tiefgreifendes Verständnis der Märkte, um mit Ihnen gemeinsam erfolgreiche Transformationen zu erreichen.