{"id":510229,"date":"2023-03-01T08:30:00","date_gmt":"2023-03-01T07:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=press-release&#038;p=866924"},"modified":"2025-03-29T10:10:48","modified_gmt":"2025-03-29T10:10:48","slug":"capgemini-es-reconocida-como-lider-en-el-informe-customer-experience-strategy-consulting-practices-2022-por-una-firma-de-investigacion-independiente","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/press-releases\/capgemini-es-reconocida-como-lider-en-el-informe-customer-experience-strategy-consulting-practices-2022-por-una-firma-de-investigacion-independiente\/","title":{"rendered":"Capgemini es reconocida como &#8216;L\u00edder&#8217; en el informe Customer Experience Strategy Consulting Practices 2022 por una firma de investigaci\u00f3n independiente"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCapgemini es reconocida como &#8216;L\u00edder&#8217; en el informe Customer Experience Strategy Consulting Practices 2022 por una firma de investigaci\u00f3n independiente\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Gracias a la salida al mercado bajo su marca frog, Capgemini ha superado a sus competidores con innovadoras transformaciones en la experiencia del cliente basadas en datos<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>mar. 1, 2023<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/2022_03_01_Capgemini-News-Alert_-Forrester-Wave_CX.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download news alert<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">103 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong>Par\u00eds, 24 de marzo de 2023 \u2013 <a href=\"\/co-es\/\">Capgemini<\/a> anunci\u00f3 que ha sido clasificada como \u201cL\u00edder\u201d en el ranking <em>The Forrester Wave\u2122: Customer Experience Strategy Consulting Practices, Q4 2022<\/em>, ocupando la posici\u00f3n m\u00e1s alta en la categor\u00eda de estrategia. Forrester evalu\u00f3 a 14 de los proveedores m\u00e1s importantes de consultor\u00eda estrat\u00e9gica en materia de experiencia del cliente (CX), conforme a un exhaustivo an\u00e1lisis que consta de 28 criterios basados en la oferta actual, la presencia en el mercado y la estrategia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el informe, Capgemini ha sido reconocida por su capacidad para integrar la estrategia creativa con las tecnolog\u00edas m\u00e1s avanzadas, como la Inteligencia Artificial (IA) y el Internet de las Cosas (IoT), para dise\u00f1ar experiencias atractivas para los clientes. El informe cita las principales fortalezas de Capgemini, incluyendo el uso de la neurociencia y la investigaci\u00f3n regenerativa para comprender mejor a sus clientes, su inversi\u00f3n continua en iniciativas de investigaci\u00f3n y desarrollo que enriquecen a\u00fan m\u00e1s las ofertas a los clientes, as\u00ed como la amplia red de ecosistemas de socios de la compa\u00f1\u00eda y su experiencia en CX.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Este nombramiento como l\u00edder se debe a que Capgemini <em>\u201cfusiona el hemisferio izquierdo y derecho del cerebro de la transformaci\u00f3n de CX, integrando componentes creativos con tecnolog\u00edas como la IA y el IoT para dise\u00f1ar experiencias futuras atractivas\u201d<\/em>, explic\u00f3 Judy Weader, Analista S\u00e9nior de Forrester.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em><em>\u201cConsideramos que este reconocimiento por parte de Forrester distingue a\u00fan m\u00e1s nuestra capacidad para ofrecer experiencias de cliente exitosas que aporten a los clientes una ventaja en el mercado y promuevan la lealtad de los clientes a largo plazo\u201d<\/em>, coment\u00f3 Roshan Gya, CEO de Capgemini Invent e integrante del Comit\u00e9 Ejecutivo del Grupo. <em>\u201cAl aprovechar el poder de los datos y la tecnolog\u00eda, as\u00ed como la amplia investigaci\u00f3n en ciencias de la conducta, el Grupo Capgemini, incluido nuestro equipo de frog, afianza su posici\u00f3n para seguir impulsando experiencias de cliente innovadoras que aporten valor al negocio\u201d.<\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e1s informaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/news\/analyst-recognition\/forrester-names-capgemini-under-its-frog-brand-a-leader-in-customer-experience-strategy\/\">aqu\u00ed<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini es un l\u00edder mundial que acompa\u00f1a a las empresas para transformar y gestionar su negocio aprovechando el poder de la tecnolog\u00eda. El Grupo se gu\u00eda cada d\u00eda por su prop\u00f3sito de liberar la energ\u00eda humana a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda para crear un futuro inclusivo y sostenible. Es una organizaci\u00f3n responsable y diversa que cuenta con 360,000 profesionales en m\u00e1s de 50 pa\u00edses. Con una s\u00f3lida herencia de 55 a\u00f1os y profunda experiencia en la industria, Capgemini cuenta con la confianza de sus clientes para abordar toda la gama de sus necesidades empresariales, desde la estrategia y el dise\u00f1o hasta las operaciones, todo ello impulsado por el mundo innovador y en r\u00e1pida evoluci\u00f3n de la nube, los datos, inteligencia artificial, conectividad, software, plataformas e ingenier\u00eda digital. En 2022, el Grupo report\u00f3 ingresos globales de 22,000 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p>Get The Future You Want | <a href=\"\/co-es\/\">www.capgemini.com\/co-es<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related news<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini es reconocida como L\u00edder en el Cuadrante M\u00e1gico\u2122 de Gartner\u00ae 2025 para Servicios de Desarrollo de Software a la Medida\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/press-releases\/capgemini-es-reconocida-como-lider-en-el-cuadrante-magico-de-gartner-2025-para-servicios-de-desarrollo-de-software-a-la-medida\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Awards and recognition<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Capgemini es reconocida como L\u00edder en el Cuadrante M\u00e1gico\u2122 de Gartner\u00ae 2025 para Servicios de Desarrollo de Software a la Medida<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Dec 19, 2025<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; 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