{"id":17424,"date":"2021-03-16T15:50:00","date_gmt":"2021-03-16T15:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=press-release&#038;p=17424"},"modified":"2025-03-29T10:53:13","modified_gmt":"2025-03-29T10:53:13","slug":"el-87-de-los-consumidores-en-el-mundo-prefieren-usar-un-vehiculo-personal-para-garantizar-un-viaje-seguro-frente-al-57-en-abril-de-2020","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/press-releases\/el-87-de-los-consumidores-en-el-mundo-prefieren-usar-un-vehiculo-personal-para-garantizar-un-viaje-seguro-frente-al-57-en-abril-de-2020\/","title":{"rendered":"El 87% de los consumidores en el mundo prefieren usar un veh\u00edculo personal para garantizar un viaje seguro, frente al 57% en abril de 2020"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl 87% de los consumidores en el mundo prefieren usar un veh\u00edculo personal para garantizar un viaje seguro, frente al 57% en abril de 2020\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>mar. 16, 2021<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2022\/12\/210316-El-87-de-los-consumidores-en-el-mundo-prefieren-usar-un-vehiculo-personal-para-garantizar-un-viaje-seguro-frente-al-57-en-abril-de-2020.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">218 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=press-release&amp;p=17424\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=press-release&amp;p=17424&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=press-release&amp;p=17424&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong>Par\u00eds, a 16 de marzo de 2021 \u2013 Casi la mitad de los consumidores mundiales (46%) est\u00e1n considerando comprar un autom\u00f3vil en los pr\u00f3ximos 12 meses, un aumento del 35% desde abril de 2020. Esto refleja un cambio continuo en la preferencia del consumidor hacia la movilidad personal, motivada por la pandemia de COVID-19, ya que la contar con un autom\u00f3vil propio se considera hoy una medida de protecci\u00f3n contra el riesgo de contraer la infecci\u00f3n y evitar su propagaci\u00f3n. Esto de acuerdo con <\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/research\/full-throttle?utm_source=pr&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=automotive_none_link_pressrelease_none&amp;utm_campaign=Auto_cri_researchnotes\"><strong><em>Cambio de marcha: COVID-19 y la continua evoluci\u00f3n del consumidor automotriz<\/em><\/strong><\/a><strong>, una actualizaci\u00f3n a la investigaci\u00f3n de Capgemini que analiza los comportamientos de compra de autom\u00f3viles en la era de la pandemia, y eval\u00faa 11,000 conductas de consumo para comprar un autom\u00f3vil, en 11 pa\u00edses, realizada recientemente en octubre y noviembre de 2020.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La pandemia en curso de COVID-19 y las nuevas restricciones de cierre han disuadido a los consumidores de regresar a las modalidades de transporte p\u00fablico o compartido. Sin un panorama claro respecto al fin de la pandemia, el 87% de los consumidores globales afirmaron que su seguridad y bienestar f\u00edsico, junto con el de sus familias, se logra mejor a trav\u00e9s de un veh\u00edculo personal. El 81% de los consumidores mencion\u00f3 que evitar\u00e1 utilizar los servicios de transporte compartido por motivos de salud y seguridad, en comparaci\u00f3n con el 42% registrado en abril de 2020. En tanto que el 78% de los consumidores optar\u00e1 por utilizar sus veh\u00edculos personales en lugar de utilizar el transporte p\u00fablico. Es probable que este cambio se traduzca en ventas de veh\u00edculos, ya que cerca del 72% de los consumidores afirman que valoran m\u00e1s el acceso constante a un veh\u00edculo privado que antes de la pandemia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los consumidores m\u00e1s j\u00f3venes muestran mayor probabilidad de compra<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La intenci\u00f3n de compra ha crecido a nivel mundial en casi todos los mercados, como resultado de una combinaci\u00f3n de pr\u00e9stamos para autom\u00f3viles de bajo costo, programas gubernamentales de incentivos para veh\u00edculos el\u00e9ctricos y una demanda acumulada de autom\u00f3viles despu\u00e9s de una recuperaci\u00f3n econ\u00f3mica, aunada al deseo de evitar el transporte p\u00fablico y compartido. Los consumidores m\u00e1s j\u00f3venes (de 18 a 35 a\u00f1os) lideran la tendencia: el 59% considera comprar un autom\u00f3vil en los pr\u00f3ximos 12 meses en comparaci\u00f3n con el 46% en todos los grupos de edad. Sin embargo, poco m\u00e1s de la mitad (56%) de los que est\u00e1n considerando comprar un autom\u00f3vil ha moderado su deseo respecto al a\u00f1o anterior, con una preferencia por la utilidad y la funcionalidad sobre el valor aspiracional del autom\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado, es probable que la competencia se intensifique en los segmentos de veh\u00edculos m\u00e1s peque\u00f1os y nuevos a medida que los fabricantes de autom\u00f3viles presionan por variantes renovadas de las l\u00edneas existentes para satisfacer el inter\u00e9s del consumidor. Por el contrario, Capgemini ha identificado un segmento peque\u00f1o pero considerable de compradores (21%) dispuestos a pagar m\u00e1s por caracter\u00edsticas premium, como espacio adicional, servicios conectados y controles basados en voz. Seg\u00fan el reporte de la investigaci\u00f3n, apuntar a este segmento premium de consumidores puede ser m\u00e1s rentable y ayudar a compensar cierta presi\u00f3n sobre los m\u00e1rgenes en los segmentos de veh\u00edculos nuevos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Durante los \u00faltimos seis meses, han cambiado los criterios sobre las caracter\u00edsticas \u201cdeseables\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El criterio que hace que un autom\u00f3vil moderno sea deseable ha cambiado a medida que las caracter\u00edsticas de higiene y bienestar han adquirido una nueva importancia en un lapso de seis meses. El 85% de los consumidores actuales quiere un autom\u00f3vil que ofrezca filtros de aire, indicadores de calidad del aire ambiental, monitoreo de la salud de los pasajeros y el uso de luces LED UV esterilizantes, en comparaci\u00f3n con el 49% en abril de 2020. Las notas de la investigaci\u00f3n destacan que los fabricantes de autom\u00f3viles deben ser receptivos a las tendencias emergentes e incluir caracter\u00edsticas y servicios que atraer\u00e1n al segmento preocupado por la higiene, sin dejar de ser atractivo para los compradores sensibles al precio. Para lograrlo, los fabricantes de autom\u00f3viles deben adaptarse a los micro mercados emergentes y ofrecer a los clientes ofertas personalizadas como paquetes de arrendamiento y suscripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las interacciones digitales se est\u00e1n convirtiendo en parte integral de la propiedad de un autom\u00f3vil<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Limitados por la pandemia, los fabricantes de autom\u00f3viles han seguido desarrollando un canal de venta directa impulsado por tecnolog\u00eda digital. Afortunadamente, los consumidores quieren seguir utilizando estos canales a lo largo de su proceso de compra de veh\u00edculos, desde la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n hasta la posventa. La encuesta revel\u00f3 que casi la mitad (49%) de los consumidores s\u00f3lo usar\u00e1 canales en l\u00ednea para encontrar informaci\u00f3n sobre autom\u00f3viles, en comparaci\u00f3n con el 39% antes de COVID-19. Mientras tanto, el inter\u00e9s en el uso de tecnolog\u00edas de realidad aumentada y realidad virtual (AR y VR, por sus siglas en ingl\u00e9s, respectivamente) se ha disparado: el 85% de los encuestados prefiere usar herramientas AR\/R para comparar modelos, colores y caracter\u00edsticas al elegir un autom\u00f3vil. Sin embargo, los concesionarios seguir\u00e1n siendo un componente fundamental de la experiencia de la marca y es probable que las interacciones f\u00edsicas se recuperen hasta cierto punto:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>M\u00e1s de siete de cada diez consumidores encuestados prefieren visitar un concesionario para obtener respuestas a preguntas espec\u00edficas antes de comprar, y continuar\u00e1n haci\u00e9ndolo una vez que sea seguro.<\/li>\n\n\n\n<li>El 80% prefiere la interacci\u00f3n en persona con un representante de ventas en un concesionario al cerrar una compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los fabricantes de autom\u00f3viles deber\u00e1n digitalizar cada paso del proceso para el cliente, a fin de crear una experiencia omnicanal que establezca una relaci\u00f3n directa con el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cLa pandemia ha aumentado las expectativas de los consumidores en torno a las caracter\u00edsticas de movilidad relacionadas con la higiene y el bienestar, junto con la digitalizaci\u00f3n del proceso de venta y posventa de veh\u00edculos. La industria del autom\u00f3vil debe adaptarse a estas necesidades emergentes. Si bien la pandemia afect\u00f3 la demanda automotriz a corto plazo, ha acelerado tendencias cr\u00edticas a largo plazo: digitalizaci\u00f3n, electrificaci\u00f3n y autom\u00f3viles conectados. Las compa\u00f1\u00edas que tomen el liderazgo en estas \u00e1reas emerger\u00e1n m\u00e1s fuertes cuando la crisis finalmente retroceda\u201d<\/em>, coment\u00f3 Markus Winkler, vicepresidente ejecutivo de Automotriz Global de Capgemini. <em>\u201cLos fabricantes de autom\u00f3viles deber\u00e1n desarrollar experiencias atractivas en el autom\u00f3vil, como la conectividad en el veh\u00edculo y las funciones de asistencia al conductor, y pensar en nuevas formas de incentivar y estimular la demanda de compra. Al aprovechar los micro mercados emergentes con ofertas espec\u00edficas, las marcas de autom\u00f3viles podr\u00e1n llegar a segmentos de clientes completamente nuevos, muy necesarios para su recuperaci\u00f3n\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n y las recomendaciones basadas en la investigaci\u00f3n, acceda al reporte completo <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/research\/full-throttle?utm_source=pr&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=automotive_none_link_pressrelease_none&amp;utm_campaign=Auto_cri_researchnotes\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-metodologia-de-la-investigacion\">Metodolog\u00eda de la investigaci\u00f3n<\/h1>\n\n\n\n<p>En octubre y noviembre de 2020, el Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini encuest\u00f3 a 11,000 consumidores de 11 pa\u00edses para aprovechar los <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/research\/covid-19-and-the-automotive-consumer\/\">hallazgos de su investigaci\u00f3n de abril de 2020<\/a>, que analizaron el impacto de COVID-19 en el comportamiento de compra de los clientes de autom\u00f3viles. El estudio explor\u00f3 las preferencias cambiantes de los consumidores desde el inicio de la pandemia, las nuevas tendencias emergentes y c\u00f3mo las compa\u00f1\u00edas automotrices pueden responder a ellas de manera efectiva. Los pa\u00edses incluidos en esta encuesta representan en su conjunto el 62% de las ventas anuales globales de veh\u00edculos de pasajeros en 2019.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini es l\u00edder mundial en asociaci\u00f3n con empresas para transformar y gestionar negocios aprovechando el poder de la tecnolog\u00eda. El Grupo se gu\u00eda por su prop\u00f3sito de liberar la energ\u00eda humana a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda para crear un futuro inclusivo y sostenible. Es una organizaci\u00f3n responsable y diversa que cuenta con 270,000 empleados en casi 50 pa\u00edses. Con una s\u00f3lida herencia de 50 a\u00f1os y profunda experiencia en la industria, Capgemini cuenta con la confianza de sus clientes para abordar toda la gama de sus necesidades empresariales, desde la estrategia y el dise\u00f1o hasta las operaciones, impulsada por la r\u00e1pida evoluci\u00f3n y el innovador mundo de la nube, los datos, inteligencia artificial, conectividad, software, ingenier\u00eda digital y plataformas. En 2020 el Grupo report\u00f3 ingresos globales de 16,000 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p>Get the Future You Want | <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/\">www.capgemini.com\/co-es\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sobre el Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini es el centro de investigaci\u00f3n de Capgemini sobre todo lo digital. El Instituto publica investigaciones sobre el impacto de las tecnolog\u00edas digitales en las grandes empresas tradicionales. El equipo se basa en la red mundial de expertos de Capgemini y trabaja estrechamente con socios acad\u00e9micos y tecnol\u00f3gicos. El Instituto tiene centros de investigaci\u00f3n dedicados en la India, Singapur, el Reino Unido y los Estados Unidos. Recientemente ha sido clasificado como el n\u00famero 1 del mundo por la calidad de sus investigaciones por analistas independientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Vis\u00edtanos en <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/researchinstitute\/\">https:\/\/www.capgemini.com\/researchinstitute\/<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tienen previsto recurrir a una instituci\u00f3n financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/press-releases\/el-85-de-los-clientes-corporativos-de-los-bancos-tienen-previsto-recurrir-a-una-institucion-financiera-no-bancaria-en-el-proximo-ano-a-medida-que-se-intensifica-la-competencia-con-el-capital-privado\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Reports<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">El 85% de los clientes corporativos de los bancos tienen previsto recurrir a una instituci\u00f3n financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 24, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2026\/03\/Informe-mundial-de-Capgemini-sobre-banca-corporativa-y-de-inversion-2026-Comunicado-de-prensa.pdf&quot; aria-label=&quot;Descargar nota de prensa&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;167 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre El 85% de los clientes corporativos de los bancos tienen previsto recurrir a una instituci\u00f3n financiera no bancaria en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, a medida que se intensifica la competencia con el capital privado\" 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news<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Capgemini adquirir\u00e1 Piterion, especialista independiente l\u00edder en gesti\u00f3n del ciclo de vida del producto y digitalizaci\u00f3n industrial<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 19, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2026\/03\/Capgemini_Piterion_Press-Release.pdf&quot; aria-label=&quot;Descargar nota de prensa&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Descargar nota de prensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;116 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Capgemini adquirir\u00e1 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