{"id":549561,"date":"2026-03-04T03:04:41","date_gmt":"2026-03-04T03:04:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&#038;p=549561"},"modified":"2026-03-04T03:04:58","modified_gmt":"2026-03-04T03:04:58","slug":"haciendo-realidad-las-redes-autonomas-el-camino-de-vodafone-hacia-las-redes-autorreparables","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/haciendo-realidad-las-redes-autonomas-el-camino-de-vodafone-hacia-las-redes-autorreparables\/","title":{"rendered":"Haciendo realidad las redes aut\u00f3nomas: el camino de Vodafone hacia las redes autorreparables"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Vodafone-autonomous-networks-client-story-web-page-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, 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las redes autorreparables<\/h1><\/div><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><\/div><\/div><div class=\"infoWrapper \"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Client: Vodafone<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Region: Germany<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Industry: Telecommunications<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&amp;p=549561\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span 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aut\u00f3noma.<br><br><strong>Soluci\u00f3n<\/strong>: Mediante el descubrimiento del nivel de madurez, la definici\u00f3n de la estrategia y el dise\u00f1o de la hoja de ruta, Vodafone y Capgemini desarrollaron un plan de transformaci\u00f3n ambicioso que define la madurez, acelera la autonom\u00eda y conecta la evoluci\u00f3n t\u00e9cnica con los resultados de negocio.<br>\u00a0<br><strong>Beneficios:<\/strong><\/p><ul class=\"box-list\"><li>Visi\u00f3n clara de la madurez de la automatizaci\u00f3n y las brechas de prioridad<\/li><li>Viaje estructurado hacia la autonom\u00eda de nivel 4<\/li><li>Mejora de la resiliencia operativa y la experiencia del cliente<\/li><li>Plan que se adapta a todos los mercados<\/li><li>Mejor alineaci\u00f3n de inversiones para obtener resultados m\u00e1s r\u00e1pidos<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>Vodafone se propuso mejorar el rendimiento y la eficiencia de la red creando un camino claro hacia mayores niveles de automatizaci\u00f3n. Un programa conjunto, ejecutado en colaboraci\u00f3n con Capgemini, permiti\u00f3 obtener un descubrimiento del Nivel de Red Aut\u00f3noma basado en la metodolog\u00eda TMForum. Uno de los hallazgos m\u00e1s significativos fue el reconocimiento del nivel 3.4 de Red Aut\u00f3noma en el escenario multidominio de Gesti\u00f3n de Fallos e Incidentes, un \u00e1rea en la que Vodafone hab\u00eda realizado importantes inversiones para escalar la automatizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Partiendo de una comprensi\u00f3n clara del estado de &#8220;asis&#8221;, el programa proporcion\u00f3 una hoja de ruta escalable y pr\u00e1ctica, junto con la priorizaci\u00f3n de logros r\u00e1pidos de alto impacto dise\u00f1ados para aumentar la automatizaci\u00f3n en un plazo y con una inversi\u00f3n cortos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-desbloqueando-el-futuro-de-las-telecomunicaciones-con-redes-autonomas\">Desbloqueando el futuro de las telecomunicaciones con redes aut\u00f3nomas<\/h2>\n\n\n\n<p>Vodafone es uno de los mayores proveedores de telecomunicaciones de Europa y presta servicio a millones de clientes que esperan una conectividad r\u00e1pida, fiable y fluida. A medida que los servicios digitales crecen y las redes se vuelven m\u00e1s complejas, los operadores se enfrentan a la presi\u00f3n de mejorar la eficiencia y seguir mejorando la calidad de la experiencia que ofrecen.<\/p>\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n se est\u00e1 convirtiendo en la mejor manera de satisfacer estas expectativas. Una Red Aut\u00f3noma puede supervisar su propio rendimiento, tomar decisiones y actuar sin demora, lo que respalda la visi\u00f3n de Vodafone de un futuro con operaciones sin intervenci\u00f3n, tiempos de espera m\u00e1s cortos y menos problemas de servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Para hacer realidad esta visi\u00f3n, Vodafone necesitaba una visi\u00f3n clara de sus fortalezas actuales y un plan estructurado para los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Esto implicaba comprender d\u00f3nde la automatizaci\u00f3n podr\u00eda tener el mayor impacto, c\u00f3mo podr\u00eda contribuir a los objetivos empresariales y qu\u00e9 pasos eran necesarios para alcanzar mayores niveles de autonom\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Vodafone se asoci\u00f3 con Capgemini para crear esta base. Juntos, utilizaron m\u00e9todos reconocidos del sector, incluido el enfoque del TM Forum, para evaluar la madurez de la automatizaci\u00f3n y explorar oportunidades futuras. A trav\u00e9s de talleres conjuntos y un proceso de dise\u00f1o compartido, los socios construyeron una hoja de ruta que ayuda a Vodafone a dar pasos importantes hacia una red m\u00e1s inteligente y resistente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-aclarando-un-futuro-de-innovacion\">Aclarando un futuro de innovaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Vodafone y Capgemini comenzaron su trabajo con una serie de talleres de descubrimiento que reunieron a equipos de toda la organizaci\u00f3n. Estas sesiones generaron una visi\u00f3n compartida sobre c\u00f3mo funcionan las redes de Vodafone en la actualidad y d\u00f3nde la automatizaci\u00f3n podr\u00eda aportar el mayor valor.<\/p>\n\n\n\n<p>Con esta base, los equipos combinaron su experiencia para definir una visi\u00f3n basada en la intenci\u00f3n que marc\u00f3 el rumbo para los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Vodafone y Capgemini acordaron principios rectores que respaldar\u00edan una toma de decisiones coherente y ayudar\u00edan a convertir la ambici\u00f3n en acciones pr\u00e1cticas. Mediante un an\u00e1lisis m\u00e1s profundo, los socios identificaron los factores clave que permitir\u00edan a Vodafone avanzar a buen ritmo. Estos inclu\u00edan las mejoras de datos, procesos y sistemas necesarias para impulsar mayores niveles de automatizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El resultado fue una hoja de ruta que combinaba logros r\u00e1pidos con objetivos de transformaci\u00f3n a largo plazo. Describi\u00f3 una arquitectura objetivo, factores clave y un plan reutilizable que pod\u00eda escalar en todos los mercados. Este proyecto tambi\u00e9n aclar\u00f3 d\u00f3nde centrar la gobernanza y la inversi\u00f3n para impulsar el progreso inicial, a la vez que se preparaba para el crecimiento futuro. Este enfoque proporcion\u00f3 a Vodafone un camino estructurado a seguir, basado en la colaboraci\u00f3n y el entendimiento compartido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-preparando-el-camino-para-las-redes-autonomas\">Preparando el camino para las redes aut\u00f3nomas<\/h2>\n\n\n\n<p>En Alemania, el mayor mercado de Vodafone, la compa\u00f1\u00eda alcanz\u00f3 una puntuaci\u00f3n de madurez interdominio de 3,4 en Gesti\u00f3n de Fallos e Incidentes. Este resultado demuestra la transici\u00f3n hacia mayores niveles de autonom\u00eda y refleja el valor de contar con un plan estructurado, prioridades claras y m\u00e9todos de trabajo compartidos. Es importante destacar que el nivel de automatizaci\u00f3n detectado es interdominio, lo que implica una mayor complejidad que la de un solo dominio.<\/p>\n\n\n\n<p>La nueva hoja de ruta ha ayudado a Vodafone a tomar medidas inmediatas para mejorar la monitorizaci\u00f3n y la gesti\u00f3n de su red. Una mejor observabilidad y unas operaciones m\u00e1s consistentes sientan las bases para la automatizaci\u00f3n futura, lo que favorece una mayor calidad de servicio para los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>El plan ahora puede escalarse a otros mercados, lo que permite a Vodafone progresar r\u00e1pidamente manteniendo un enfoque unificado. La gobernanza compartida, un uso m\u00e1s eficaz de los datos y la introducci\u00f3n prevista de capacidades basadas en IA fortalecer\u00e1n a\u00fan m\u00e1s este impulso. Esto proporcion\u00f3 a Vodafone claridad sobre d\u00f3nde centrar la inversi\u00f3n para mejorar la resiliencia y obtener mejoras de rendimiento. Estos conocimientos ayudan a vincular las decisiones tecnol\u00f3gicas con los resultados de los clientes y del negocio de forma clara y pr\u00e1ctica. Como explica Simon Norton, comprender el estado actual y utilizar marcos probados le dieron a Vodafone un camino cre\u00edble hacia mayores niveles de autonom\u00eda:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cLa transformaci\u00f3n de la red comienza con claridad: comprender el estado actual y aprovechar la perspectiva de expertos y marcos de referencia probados en el sector para definir el futuro. Vodafone ha invertido un esfuerzo y recursos considerables en la automatizaci\u00f3n de la Gesti\u00f3n de Fallos e Incidentes, y estoy muy satisfecho con el logro del nivel de autonom\u00eda 3.4 en escenarios complejos interdominio. Gracias a la experiencia de Capgemini y a la metodolog\u00eda del TM Forum, Vodafone obtuvo una visi\u00f3n clara de la madurez de su red y defini\u00f3 una hoja de ruta s\u00f3lida hacia mayores niveles de autonom\u00eda.\u201d<\/p>\n<cite>Simon Norton, Director de Redes Digitales, IA y OSS (Mercados Europeos) \u2013 Vodafone<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Vodafone se encuentra ahora en una posici\u00f3n privilegiada para continuar su camino hacia las Redes Aut\u00f3nomas de Nivel 4. El trabajo realizado hasta la fecha sienta las bases para la automatizaci\u00f3n de circuito cerrado, una mayor adopci\u00f3n en el mercado y operaciones m\u00e1s inteligentes. Con una direcci\u00f3n clara y un plan compartido, Vodafone puede avanzar con confianza mientras configura la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de su red.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<section class=\"section latestStoriesBlock \"><div class=\"container\"><div class=\"contentTitle\"><h2 class=\"story-heading\">Historias de clientes<\/h2><\/div><div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-4 col-lg-8\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"storyBox \">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"imageWrapper focused-image-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/co-es\/news\/client-stories\/vodafone-insta-a-la-generacion-de-ia-a-ampliar-el-uso-de-herramientas-de-ti\/\" aria-label=\"Vodafone recurre a Gen AI para ampliar el uso de herramientas de TI\"  tabindex=\"-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source 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ciberseguridad mediante la gesti\u00f3n del acceso privilegiado\" tabindex=\"-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Multinational-telecommunications-company-client-story-web-page-banner.jpg?w=1024&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 992px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Multinational-telecommunications-company-client-story-web-page-banner.jpg?w=1024&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 768px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Multinational-telecommunications-company-client-story-web-page-banner.jpg?w=500&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 0)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" 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      <div class=\"insight-card-footer\">\n                                    <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\" alt=\"\" class=\"light\">\n                                    <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\" alt=\"\" class=\"dark\">\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                            <\/a>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><div class=\"layout-two-card cards-reversed\">\n                                <div class=\"row align-items-center\"><div class=\"card-image-wrapper\">\n                                <div class=\"card-image\" data-image-url=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/b2b-en-telco\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source 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