{"id":548428,"date":"2026-01-31T07:17:02","date_gmt":"2026-01-31T07:17:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&#038;p=548428"},"modified":"2026-02-19T03:17:57","modified_gmt":"2026-02-19T03:17:57","slug":"apoyando-a-las-comunidades-marginadas-con-un-interprete-digital","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/apoyando-a-las-comunidades-marginadas-con-un-interprete-digital\/","title":{"rendered":"Apoyando a las comunidades marginadas con un int\u00e9rprete digital"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Red-Cross-Norway-client-story-web-page-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Red-Cross-Norway-client-story-web-page-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 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decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Red-Cross-Norway-client-story-web-page-banner.jpg\" class=\"header-img header-img-d\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:50% 50%\" loading=\"eager\"\/><\/picture><\/div><div class=\"heroPictureCardHeaderShape\"><\/div><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box\"><div class=\"boxTagWrapper\"><div class=\"tagInfo\"><div><span class=\"box-tag\">Client story<\/span><\/div><\/div><\/div><div class=\"box-title\"><h1 data-maxlength=\"34\">Apoyando a las comunidades marginadas con un int\u00e9rprete digital<\/h1><\/div><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><div class=\"col-md-4 downloadFiles addPadding\"><a class=\"button-download--small\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Red-Cross-Norway-client-story-case-study.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva 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refugiados, dependen completamente de los int\u00e9rpretes para poder comunicarse.<br><br><strong>Soluci\u00f3n<\/strong>: La Cruz Roja contrat\u00f3 a Capgemini para desarrollar BabelSpeak, una herramienta de traducci\u00f3n y transcripci\u00f3n en tiempo real en aproximadamente 100 idiomas que, al mismo tiempo, garantiza la seguridad de los datos y la informaci\u00f3n confidencial.<br><br><strong>Beneficios:<\/strong><\/p><ul class=\"box-list\"><li>Servicios de interpretaci\u00f3n m\u00e1s accesibles y eficientes.<\/li><li>El coste de la interpretaci\u00f3n se reduce hasta en un 90%.<\/li><li>Todas las conversaciones est\u00e1n totalmente protegidas y se mantienen en privado.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-interprete-digital-ayuda-a-las-personas-vulnerables-a-hacerse-entender-en-sus-encuentros-con-las-autoridades\">Un int\u00e9rprete digital ayuda a las personas vulnerables a hacerse entender en sus encuentros con las autoridades<\/h2>\n\n\n\n<p>En colaboraci\u00f3n con la Cruz Roja Noruega, Capgemini ha llevado a cabo exhaustivas pruebas y mejoras del servicio de interpretaci\u00f3n basado en inteligencia artificial BabelSpeak. De esta manera, ambas organizaciones han dado voz a grupos marginados de la sociedad y han derribado las barreras ling\u00fc\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-necesidad-interminable-de-traduccion\">Necesidad interminable de traducci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>La necesidad de servicios de interpretaci\u00f3n es enorme. Si bien el gobierno noruego gasta alrededor de 1.400 millones de coronas noruegas al a\u00f1o en servicios de interpretaci\u00f3n, esta cantidad a\u00fan no es suficiente para satisfacer la demanda.<\/p>\n\n\n\n<p>La Cruz Roja, en particular, tiene una demanda pr\u00e1cticamente ilimitada de traducci\u00f3n de conversaciones delicadas. Estas necesidades de interpretaci\u00f3n a menudo implican contenido profundamente personal y, en muchos casos, las conversaciones tratan sobre temas sensibles que tienen importantes consecuencias para las personas involucradas. Sin embargo, como organizaci\u00f3n sin fines de lucro, la Cruz Roja debe operar con un presupuesto limitado, mientras que la traducci\u00f3n profesional suele ser costosa.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto significaba que necesitaban otra opci\u00f3n con un presupuesto m\u00e1s asequible. Con ese fin, la Cruz Roja se asoci\u00f3 con Capgemini, que hab\u00eda participado en el desarrollo de BabelSpeak, una soluci\u00f3n de interpretaci\u00f3n basada en inteligencia artificial.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-inteligencia-artificial-hace-que-la-traduccion-sea-mas-accesible\">La inteligencia artificial hace que la traducci\u00f3n sea m\u00e1s accesible.<\/h2>\n\n\n\n<p>BabelSpeak traduce entre 100 idiomas diferentes de cuatro maneras: de voz a voz, de texto a texto, de voz a texto y de texto a voz. Las primeras versiones de este int\u00e9rprete digital fueron tan prometedoras que Capgemini decidi\u00f3 desarrollar a\u00fan m\u00e1s el concepto. A medida que la soluci\u00f3n se perfeccionaba continuamente, la reci\u00e9n creada AI Factory de Telenor se convirti\u00f3 en un socio clave para garantizar que toda la soluci\u00f3n estuviera bajo control noruego.<\/p>\n\n\n\n<p>Dado que Babelspeak y la informaci\u00f3n que genera se procesan y gestionan \u00edntegramente en Noruega, puede prestar servicios, entre otros, a la polic\u00eda, el ej\u00e9rcito, los servicios de salud y los municipios. Estos sectores exigen un estricto cumplimiento de las normativas de seguridad, procesamiento y almacenamiento de datos, requisitos que comparten muchas otras organizaciones y empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cCapgemini est\u00e1 comprometida con la \u2018IA para el bien\u2019, es decir, con el uso de la inteligencia artificial para fines socialmente beneficiosos\u201d, afirma Thordur Arnason, vicepresidente de Capgemini Invent y responsable del proyecto BabelSpeak. \u201cSer comprendido es un derecho humano, y BabelSpeak contribuye a garantizar una comunicaci\u00f3n segura y eficaz para los grupos vulnerables de la sociedad. Esto supone un ahorro considerable para la sociedad y ayuda a evitar malentendidos que podr\u00edan tener consecuencias graves\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-interprete-de-confianza\">Int\u00e9rprete de confianza<\/h2>\n\n\n\n<p>Un campo tan complejo como la interpretaci\u00f3n presenta desaf\u00edos inherentes que afectaron el desarrollo de BabelSpeak. Por ejemplo, existen diferencias significativas en la disponibilidad de datos para los distintos idiomas. Algunos dialectos \u00e1rabes no obtuvieron los resultados esperados inicialmente, un problema que se aclar\u00f3 mediante pruebas exhaustivas con un experto en ling\u00fc\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cNuestra hip\u00f3tesis era que el lenguaje formal y t\u00e9cnico, como el jur\u00eddico o el burocr\u00e1tico, supondr\u00eda un gran desaf\u00edo\u201d, explica Arnason. \u201cSin embargo, BabelSpeak obtuvo muy buenos resultados con el vocabulario. En cambio, las variaciones, los matices y los dialectos en la estructura de las oraciones fueron lo m\u00e1s dif\u00edcil de traducir correctamente\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante todo el proceso de desarrollo, nos aseguramos de que un hablante nativo estuviera siempre disponible para revisar las traducciones y garantizar su calidad y precisi\u00f3n. Posteriormente, el equipo del proyecto utiliz\u00f3 los resultados de esta supervisi\u00f3n para perfeccionar y mejorar a\u00fan m\u00e1s el sistema.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-de-estar-encerrado-a-estar-excluido\">De estar encerrado a estar excluido.<\/h2>\n\n\n\n<p>Desde la implementaci\u00f3n de BabelSpeak en la Cruz Roja, esta organizaci\u00f3n sin fines de lucro ha podido brindar servicios de traducci\u00f3n de gran utilidad a grupos vulnerables. Entre ellos, destacan los refugiados y las personas que han estado encarceladas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cBabelSpeak da voz a quienes se encuentran en la posici\u00f3n m\u00e1s vulnerable. Las barreras ling\u00fc\u00edsticas son especialmente dif\u00edciles para los refugiados, cuyas experiencias les dificultan confiar en las autoridades y los int\u00e9rpretes. Para ellos, BabelSpeak resulta una opci\u00f3n m\u00e1s segura\u201d, afirma Jeanette Steig Lid, gerente de cuentas clave de la Cruz Roja Noruega.<\/p>\n\n\n\n<p>La Cruz Roja gestiona el programa &#8220;Red de Apoyo tras el Encarcelamiento&#8221;, cuyo objetivo es ayudar a quienes desean abandonar la vida delictiva. Los delincuentes condenados a menudo se enfrentan a la dura realidad de que, tras salir de prisi\u00f3n, el camino para reinsertarse en la sociedad es muy dif\u00edcil. Adem\u00e1s, su situaci\u00f3n econ\u00f3mica suele ser precaria.<\/p>\n\n\n\n<p>Muchos tambi\u00e9n tienen una gran necesidad de gestionar sus finanzas, crear una red de contactos y construir una vida normal en la sociedad. La red ofrece una variedad de actividades para apoyar esta transici\u00f3n, y la comunicaci\u00f3n efectiva es esencial para el \u00e9xito en este \u00e1mbito.<\/p>\n\n\n\n<p>BabelSpeak proporciona a estos grupos un nuevo recurso que ofrece servicios esenciales, garantizando que nadie tenga que enfrentarse a acontecimientos que cambian la vida sin que una barrera ling\u00fc\u00edstica insuperable se sume a sus dificultades.<\/p>\n\n\n\n<p>La colaboraci\u00f3n con la Cruz Roja brind\u00f3 al equipo de BabelSpeak la oportunidad de realizar pruebas exhaustivas, lo que les permiti\u00f3 adquirir una valiosa experiencia y conocimientos que de otro modo no habr\u00edan podido obtener. Ambas partes esperan continuar la colaboraci\u00f3n a mayor escala.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<section class=\"section latestStoriesBlock \"><div class=\"container\"><div class=\"contentTitle\"><h2 class=\"story-heading\">Historias de clientes<\/h2><\/div><div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-4 col-lg-8\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"storyBox \">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"imageWrapper focused-image-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/co-es\/news\/client-stories\/amsterdam-da-vida-a-750-anos-de-historia-gracias-a-la-inteligencia-artificial\/\" aria-label=\"\u00c1msterdam da vida a 750 a\u00f1os de historia gracias a la inteligencia artificial\"  tabindex=\"-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Amsterdam-City-Archives-client-story-web-page-banner.jpg?w=1024&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 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class=\"storyTitle\" href=\"\/co-es\/news\/client-stories\/amsterdam-da-vida-a-750-anos-de-historia-gracias-a-la-inteligencia-artificial\/\" aria-label=\"\u00c1msterdam da vida a 750 a\u00f1os de historia gracias a la inteligencia artificial\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"story-subtitle\">\u00c1msterdam da vida a 750 a\u00f1os de historia gracias a la inteligencia artificial<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-md-8 col-lg-4\"><div class=\"row\"><div class=\"storyBox btmSpaceThreeStory col-lg-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"imageWrapper focused-image-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/co-es\/news\/client-stories\/digitalizando-la-historia-para-dar-forma-al-futuro-a-traves-de-la-ia-con-los-museos-imperiales-de-la-guerra\/\"  aria-label=\"Digitalizando la historia para dar forma al futuro a trav\u00e9s de la inteligencia artificial con los Museos Imperiales de Guerra\" 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href=\"\/co-es\/news\/client-stories\/ai4healthyaging-ia-para-prevenir-enfermedades-relacionadas-con-el-envejecimiento\/\"  aria-label=\"AI4HealthyAging: Inteligencia artificial para prevenir enfermedades relacionadas con el envejecimiento\" tabindex=\"-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/AI4HealthyAging-client-story-web-page-banner.jpg?w=1024&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 992px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/AI4HealthyAging-client-story-web-page-banner.jpg?w=1024&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 768px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/AI4HealthyAging-client-story-web-page-banner.jpg?w=500&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 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envejecimiento<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n<section class=\"latest-insights layout-even layout-even-all-purple-cards \"><div class=\"container\"><div class=\"insight-title\"><h2 class=\"latest-insight-title\">\u00daltimas novedades<\/h2><\/div><div class=\"layout-two-card cards-normal\">\n                                <div class=\"row align-items-center\"><div class=\"card-image-wrapper\">\n                                <div class=\"card-image\" data-image-url=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/ampliando-la-autonomia\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2026\/01\/Scaling-autonomy-Web-banner.jpg?w=800&#038;quality=70 1x, 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href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-en-el-sector-de-los-seguros-en-2026\/\" aria-label=\"Principales tendencias en el sector de los seguros en 2026\" class=\"card-link-holder\">\n                            <div class=\"insight-card insight-card-start\">\n                                <div class=\"card-tag\">Report<\/div>\n                                <h3 class=\"card-title\">Principales tendencias en el sector de los seguros en 2026<\/h3>\n                                <div class=\"insight-card-footer\">\n                                    <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/capgemini-research-institute-white.svg\" alt=\"capgemini-research-institute\" class=\"light\">\n                                    <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" 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    <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/estrategia-gobernanza-y-el-futuro-de-la-autonomia-de-los-agentes\/\" aria-label=\"Estrategia, gobernanza y el futuro de la autonom\u00eda de los agentes\" class=\"card-link-holder\">\n                            <div class=\"insight-card insight-card-start\">\n                                <div class=\"card-tag\">Report<\/div>\n                                <h3 class=\"card-title\">Estrategia, gobernanza y el futuro de la autonom\u00eda de los agentes<\/h3>\n                                <div class=\"insight-card-footer\">\n                                    <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/capgemini-invent-white.svg\" alt=\"capgemini-invent\" class=\"light\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" 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