{"id":548397,"date":"2026-01-30T15:36:49","date_gmt":"2026-01-30T15:36:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&#038;p=548397"},"modified":"2026-01-30T15:37:09","modified_gmt":"2026-01-30T15:37:09","slug":"amsterdam-da-vida-a-750-anos-de-historia-gracias-a-la-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/amsterdam-da-vida-a-750-anos-de-historia-gracias-a-la-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"\u00c1msterdam da vida a 750 a\u00f1os de historia gracias a la inteligencia artificial"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Amsterdam-City-Archives-client-story-web-page-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Amsterdam-City-Archives-client-story-web-page-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Amsterdam-City-Archives-client-story-web-page-banner.jpg?w=1440&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Amsterdam-City-Archives-client-story-web-page-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Amsterdam-City-Archives-client-story-web-page-banner.jpg?w=1024&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Amsterdam-City-Archives-client-story-web-page-banner.jpg?w=1024&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Amsterdam-City-Archives-client-story-web-page-banner.jpg?w=768&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Amsterdam-City-Archives-client-story-web-page-banner.jpg?w=768&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 0)\"\/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Amsterdam-City-Archives-client-story-web-page-banner.jpg\" class=\"header-img header-img-d\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:47% 25%\" loading=\"eager\"\/><\/picture><\/div><div class=\"heroPictureCardHeaderShape\"><\/div><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box\"><div class=\"boxTagWrapper\"><div class=\"tagInfo\"><div><span class=\"box-tag\">Client story<\/span><\/div><\/div><\/div><div class=\"box-title\"><h1 data-maxlength=\"34\">\u00c1msterdam da vida a 750 a\u00f1os de historia gracias a la inteligencia artificial<\/h1><\/div><h2 class=\"reasearchInsightTitle\">Chatea con la historia<\/h2><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><\/div><\/div><div class=\"infoWrapper \"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Client: Amsterdam City Archives<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Region: Netherlands<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Industry: Public sector<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&amp;p=548397\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&amp;p=548397\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><h2 class=\"intro-para-title\">El archivo municipal de \u00c1msterdam, en colaboraci\u00f3n con Capgemini y Microsoft, ha desarrollado &#8220;Chat with History&#8221;, un chatbot impulsado por inteligencia artificial que permite acceder a 750 a\u00f1os de historia de la ciudad mediante la digitalizaci\u00f3n, transcripci\u00f3n e interpretaci\u00f3n de documentos. Esto permite a usuarios de todo el mundo interactuar con el pasado de \u00c1msterdam a trav\u00e9s de consultas en lenguaje natural, combinando el conocimiento humano con tecnolog\u00eda avanzada de IA para la preservaci\u00f3n del patrimonio cultural y la educaci\u00f3n.<br><\/h2><p class=\"intro-para-content\"><strong>El desaf\u00edo<\/strong>: Hacer accesibles 50 kil\u00f3metros de archivos con tan solo unas pocas l\u00edneas de c\u00f3digo.<br><br><strong>La soluci\u00f3n<\/strong>: El Archivo Municipal de \u00c1msterdam colabor\u00f3 \u200b\u200bcon Capgemini y Microsoft para desarrollar Chat with History, un chatbot que utiliza inteligencia artificial conversacional para poner la historia de \u00c1msterdam al alcance del p\u00fablico.<br><br><strong>Beneficios:<\/strong><\/p><ul class=\"box-list\"><li>Digitalizaci\u00f3n de extensos archivos documentales.<\/li><li>Experiencia de usuario mejorada gracias a la interacci\u00f3n fluida entre personas e inteligencia artificial.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>\u00bfC\u00f3mo se pueden hacer accesibles a todo el mundo cincuenta kil\u00f3metros de archivos en papel? Desde estudiantes y turistas hasta historiadores y ciudadanos curiosos, el Archivo de la Ciudad de \u00c1msterdam conserva m\u00e1s de cinco siglos de historia urbana, registrados en millones de documentos, mapas, cartas y registros.<\/p>\n\n\n\n<p>Cualquiera que haya visitado un archivo sabe lo complejo que puede ser. La escritura antigua, el neerland\u00e9s arcaico y las opciones de b\u00fasqueda limitadas hacen que la colecci\u00f3n sea valiosa, pero dif\u00edcil de consultar para la mayor\u00eda de las personas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cLo que ha permanecido oculto durante siglos finalmente puede salir a la luz. Del archivo al p\u00fablico, para la gente\u201d, <strong><em>dice Pauline van de Heuvel, archivista de los Archivos de la Ciudad de \u00c1msterdam<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para hacer realidad esta ambici\u00f3n, Capgemini y Microsoft unieron fuerzas. Junto con el Archivo Municipal de \u00c1msterdam, desarrollaron Chat with History, una innovadora soluci\u00f3n de inteligencia artificial que permite a los usuarios conversar con la rica historia de \u00c1msterdam.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-solucion-una-conversacion-con-el-pasado\">La soluci\u00f3n: una conversaci\u00f3n con el pasado.<\/h2>\n\n\n\n<p>En el centro de Chat with History se encuentra un chatbot de inteligencia artificial inspirado en Bert de Vries, director del Archivo Municipal de \u00c1msterdam. Los usuarios pueden hacer preguntas sobre la historia de la ciudad a trav\u00e9s de una interfaz sencilla y en su propio idioma. Las preguntas pueden abarcar desde &#8220;\u00bfA qu\u00e9 juegos jugaban los ni\u00f1os en el siglo XVII?&#8221; hasta &#8220;\u00bfCu\u00e1ndo se construy\u00f3 mi calle?&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>The chatbot provides answers based on original archival materials that are digitized, transcribed, and translated from old Dutch to modern Dutch. These documents are then searched and interpreted using generative AI, so users receive understandable and reliable answers.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEsto es inteligencia artificial hecha realidad. Demostramos que la IA ha alcanzado la fase de adopci\u00f3n. No como un experimento, sino como una soluci\u00f3n funcional con valor social directo\u201d, <strong><em>afirma Lucas Puddifoot, ingeniero de IA generativa en Capgemini, quien considera que este proyecto representa la esencia del lema de Capgemini: \u201cHacerlo realidad\u201d<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-base-tecnologica-de-los-datos-al-dialogo\">La base tecnol\u00f3gica: de los datos al di\u00e1logo.<\/h2>\n\n\n\n<p>La fortaleza de Chat with History reside en la inteligente combinaci\u00f3n de datos cuidadosamente preparados y tecnolog\u00eda de IA moderna.<\/p>\n\n\n\n<p>El Archivo Municipal invirti\u00f3 en la creaci\u00f3n de una base de datos optimizada para IA, estructurando los datos mediante Transkribus y el reconocimiento de caracteres manuscritos (HCR). Esto permiti\u00f3 que los documentos digitales se utilizaran directamente en la soluci\u00f3n de IA.<\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini y Microsoft desarrollaron esta base utilizando tecnolog\u00edas como Microsoft Azure AI Foundry, AI Search, Microsoft Agent Framework y Speech Services Avatar. El resultado es un entorno escalable y seguro donde los datos del archivo no solo se conservan, sino que tambi\u00e9n se utilizan activamente.<\/p>\n\n\n\n<p>El chatbot utiliza la llamada IA \u200b\u200bagentiva, una forma de inteligencia artificial que puede establecer conexiones de forma independiente y proporcionar contexto adicional. Esto permite a los usuarios no solo buscar, sino tambi\u00e9n descubrir informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u201cYa no se trata de saber d\u00f3nde buscar\u201d, dice Puddifoot. \u201cSe trata de poder explorar. La inteligencia artificial transforma la b\u00fasqueda de conocimiento en una experiencia de conocimiento\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quimica-entre-humanos-e-ia-la-tecnologia-al-servicio-de-las-historias\">Qu\u00edmica entre humanos e IA: la tecnolog\u00eda al servicio de las historias<\/h2>\n\n\n\n<p>Chat with History demuestra c\u00f3mo la tecnolog\u00eda y la perspicacia humana pueden complementarse. Si bien la inteligencia artificial se suele utilizar para aplicaciones comerciales o t\u00e9cnicas, este proyecto se centra en las historias de personas reales.<\/p>\n\n\n\n<p>Los archivos de \u00c1msterdam contienen las vidas de personas de carne y hueso: residentes, artistas, comerciantes y migrantes que han dado forma a la ciudad a lo largo de los siglos. Gracias al chatbot, estas historias se vuelven accesibles de una manera innovadora, permitiendo a los usuarios establecer una conexi\u00f3n directa entre el presente y el pasado.<\/p>\n\n\n\n<p>Este es un ejemplo concreto de la sinergia entre humanos e inteligencia artificial: la colaboraci\u00f3n natural entre el ser humano y la m\u00e1quina. La tecnolog\u00eda apoya, pero no reemplaza. Los archiveros e historiadores siguen siendo indispensables para proporcionar contexto, mientras que la IA ayuda a que grandes cantidades de datos sean f\u00e1ciles de buscar y a que se revelen nuevas perspectivas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-impacto-historia-para-todos\">Impacto: historia para todos<\/h2>\n\n\n\n<p>Para finales de 2025, aproximadamente el dos por ciento del archivo estar\u00e1 digitalizado. Cada nuevo paso en este proceso acerca una parte mayor de la historia de \u00c1msterdam al p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Para el Archivo Municipal, Chatea con la Historia representa un cambio fundamental: de ser un simple repositorio de documentos a convertirse en una fuente din\u00e1mica de conocimiento. Esta soluci\u00f3n abre el archivo a una audiencia global. Personas de todo el mundo pueden interactuar con la historia de \u00c1msterdam en su propio idioma.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-de-la-promesa-a-la-practica-el-poder-de-la-adopcion\">De la promesa a la pr\u00e1ctica: el poder de la adopci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Chat with History representa un paso importante en el desarrollo de la IA generativa en el sector p\u00fablico. Si bien muchas organizaciones a\u00fan se encuentran en la fase de investigaci\u00f3n, este proyecto ya est\u00e1 en la fase de implementaci\u00f3n. La tecnolog\u00eda se est\u00e1 aplicando y ofrece un valor social tangible.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto demuestra que la IA ya no es solo una promesa, sino una herramienta pr\u00e1ctica que contribuye a democratizar el conocimiento y preservar la cultura. Al conectar la tecnolog\u00eda con el patrimonio cultural, se crea una forma innovadora de hacer que la historia sea accesible para las generaciones futuras.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cHemos convertido la promesa de la inteligencia artificial en un impacto concreto\u201d, <strong>afirma Puddifoot<\/strong>. \u201cEste proyecto muestra lo que sucede cuando humanos y m\u00e1quinas trabajan juntos. No para reemplazar, sino para enriquecer\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-futuro-seguir-descubriendo\">El futuro: seguir descubriendo.<\/h2>\n\n\n\n<p>En los pr\u00f3ximos a\u00f1os, el sistema se ampliar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s con nuevos conjuntos de datos, modelos ling\u00fc\u00edsticos mejorados y funciones adicionales como la interacci\u00f3n por voz y el contexto visual a trav\u00e9s de mapas y fotograf\u00edas antiguas. Sin embargo, la esencia del proyecto permanece inalterada: acercar la historia a la gente.<\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a Chatea con la Historia, cualquier persona, en cualquier parte del mundo, puede conversar con el pasado de \u00c1msterdam. Lo que comenz\u00f3 como 50 kil\u00f3metros de documentos en papel se ha convertido en una conversaci\u00f3n viva entre generaciones. Chatea con la Historia demuestra c\u00f3mo la tecnolog\u00eda puede dar vida a la cultura. A trav\u00e9s de la inteligencia artificial, el pasado no solo se conserva, sino que tambi\u00e9n se experimenta de forma activa.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para-video section section--info-2cols section--insights section-video \"><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><h3 class=\"Video-title\" data-maxlength=\"34\">Chatea con la historia<\/h3><div class=\"video-info\"><p data-maxlength=\"68\">Descubre Chat with History, una soluci\u00f3n de inteligencia artificial.<\/p><\/div><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><div class=\"video-wrapper\"><iframe title=\"video-section\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YkD9HJP7kLk?rel=0&amp;modestbranding=1&amp;playsinline=1&amp;enablejsapi=1\" frameborder=\"0\" 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href=\"\/co-es\/news\/client-stories\/eneco-emobility-potencia-su-atencion-al-cliente-con-ia-generativa\/\"  aria-label=\"Eneco eMobility potencia su atenci\u00f3n al cliente con inteligencia artificial generativa\" tabindex=\"-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Eneco-eMobility-client-story-web-page-banner.jpg?w=1024&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 992px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Eneco-eMobility-client-story-web-page-banner.jpg?w=1024&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 768px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Eneco-eMobility-client-story-web-page-banner.jpg?w=500&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 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btmSpaceThreeStory col-lg-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"imageWrapper focused-image-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/co-es\/news\/client-stories\/aprovechar-la-inteligencia-artificial-para-potenciar-los-esfuerzos-ecologicos-entre-las-generaciones-mas-jovenes-con-unicef\/\"  aria-label=\"Aprovechar la inteligencia artificial aut\u00f3noma para impulsar las iniciativas ecol\u00f3gicas entre las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes con UNICEF\" tabindex=\"-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/UNICEF-GDSC-client-story-web-page-banner.jpg?w=1024&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 992px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/UNICEF-GDSC-client-story-web-page-banner.jpg?w=1024&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 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entre las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes con UNICEF\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"story-subtitle\">Aprovechar la inteligencia artificial aut\u00f3noma para impulsar las iniciativas ecol\u00f3gicas entre las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes con UNICEF<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n<section class=\"latest-insights layout-odd \"><div class=\"container\"><div class=\"insight-title\"><h2 class=\"latest-insight-title\">\u00daltimas novedades<\/h2><\/div><div class=\"layout-single-card\">\n                      <div class=\"row align-items-center w-lg-100\">\n                        <div class=\"card-image-wrapper\">\n                                <div class=\"card-image\" data-image-url=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/ampliando-la-autonomia\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source 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aria-label=\"Informe mundial sobre la nube \u2013 Servicios financieros 2026\" class=\"card-link-holder\">\n                            <div class=\"insight-card insight-card-start\">\n                                <div class=\"card-tag\">Report<\/div>\n                                <h3 class=\"card-title\">Informe mundial sobre la nube \u2013 Servicios financieros 2026<\/h3>\n                                <div class=\"insight-card-footer\">\n                                    <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/capgemini-research-institute-white.svg\" alt=\"capgemini-research-institute\" class=\"light\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/capgemini-research-institute-white.svg\" alt=\"capgemini-research-institute\" class=\"dark\">\n                                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Esto permite a usuarios de todo el mundo interactuar con el pasado de \u00c1msterdam a trav\u00e9s de consultas en lenguaje natural, combinando el conocimiento humano con tecnolog\u00eda avanzada de IA para la preservaci\u00f3n del patrimonio cultural y la 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