{"id":548009,"date":"2026-01-22T10:37:19","date_gmt":"2026-01-22T10:37:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&#038;p=548009"},"modified":"2026-01-22T10:39:03","modified_gmt":"2026-01-22T10:39:03","slug":"estabilizar-y-actualizar-la-plataforma-de-un-restaurante-para-satisfacer-las-demandas-futuras","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/estabilizar-y-actualizar-la-plataforma-de-un-restaurante-para-satisfacer-las-demandas-futuras\/","title":{"rendered":"Estabilizar y actualizar la plataforma de un restaurante para satisfacer las demandas futuras"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Multi-brand-restaurant-company-client-story-web-page-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, 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satisfacer las demandas futuras<\/h1><\/div><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><div class=\"col-md-4 downloadFiles addPadding\"><a class=\"button-download--small\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Multi-brand-restaurant-company-client-story-case-study.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\"><span>Descargue el estudio de caso.<\/span><span class=\"type\">157 KB pdf<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"infoWrapper \"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Client: A global multi-brand restaurant company<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Region: North America<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Industry: Retail<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&amp;p=548009\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&amp;p=548009\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><h2 class=\"intro-para-title\">Prepar\u00e1ndose para el futuro con una plataforma estable y escalable basada en la nube, adecuada para la industria de la comida r\u00e1pida<br><\/h2><p class=\"intro-para-content\"><strong>Reto del cliente<\/strong>: Una franquicia global de restaurantes multimarca quer\u00eda mejorar la estabilidad y la flexibilidad de su arquitectura digital, al tiempo que acortaba los ciclos de desarrollo.<br><br><strong>Soluci\u00f3n<\/strong>: La reestructuraci\u00f3n estrat\u00e9gica de Capgemini garantiz\u00f3 una soluci\u00f3n robusta, escalable y preparada para el futuro, con nuevas funcionalidades digitales que facilitaron la incorporaci\u00f3n de nuevas marcas.<br><br><strong>Beneficios:<\/strong><\/p><ul class=\"box-list\"><li>Mayor fiabilidad y escalabilidad.<\/li><li>Informaci\u00f3n sobre productos agotados disponible 12 veces m\u00e1s r\u00e1pido.<\/li><li>La plataforma gestion\u00f3 un volumen un 200 % mayor y se adapt\u00f3 sin problemas durante los eventos de alto tr\u00e1fico.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>Una franquicia de restaurantes global con sede en Norteam\u00e9rica quer\u00eda implementar una plataforma digital multimarca para proveedores que ofreciera mayor escalabilidad, estabilidad y fiabilidad durante los periodos de mayor tr\u00e1fico. La empresa buscaba expandir su presencia digital incorporando nuevas marcas a un ritmo m\u00e1s r\u00e1pido y creando una experiencia uniforme en todas ellas mediante la adici\u00f3n de funciones m\u00e1s intuitivas para el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Para garantizar la viabilidad de la plataforma a largo plazo e incorporar nuevas marcas, era necesario que fuera estable, escalable y que funcionara de forma fiable en los entornos de m\u00faltiples proveedores.<\/p>\n\n\n\n<p>La experiencia interna de Capgemini en el desarrollo de soluciones robustas con nuevas funcionalidades digitales convirti\u00f3 al equipo en un socio estrat\u00e9gico ideal para este proyecto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-soluciones-admnext-para-la-modernizacion-de-plataformas\">Soluciones ADMnext para la modernizaci\u00f3n de plataformas<\/h2>\n\n\n\n<p>El equipo realiz\u00f3 rigurosas pruebas de rendimiento y resistencia para identificar \u00e1reas problem\u00e1ticas. Bas\u00e1ndose en los resultados, propusieron una arquitectura futura fundamentada en su experiencia y centrada en prioridades clave que mejorar\u00edan la experiencia del cliente. Mediante la implementaci\u00f3n de las mejores pr\u00e1cticas en ingenier\u00eda de rendimiento, la plataforma se actualiz\u00f3 y moderniz\u00f3, convirti\u00e9ndose en una soluci\u00f3n escalable, robusta y preparada para el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>El sistema existente se dividi\u00f3 en m\u00e1s de 18 m\u00f3dulos de entrega orientados a productos (PODs) para aplicaciones m\u00f3viles (React Native), web (React JS) y servicios de dominio (Java).<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, el equipo del proyecto lanz\u00f3 una importante iniciativa denominada &#8220;Back to the Core&#8221; para implementar un sistema de monitorizaci\u00f3n robusto que identificara los problemas de la plataforma. Paralelamente, el equipo actualiz\u00f3 los servicios de dominio de la plataforma de la empresa de la versi\u00f3n 11 a la 21 del Java Development Kit (JDK), lo que mejor\u00f3 el rendimiento, la seguridad y la utilizaci\u00f3n de recursos, haciendo que las aplicaciones fueran m\u00e1s r\u00e1pidas y fiables. Los problemas cr\u00edticos en producci\u00f3n y la acumulaci\u00f3n de incidencias se redujeron pr\u00e1cticamente a cero, mejorando a\u00fan m\u00e1s la estabilidad de la plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, la plataforma se migr\u00f3 a Azure Cloud para optimizar el uso de recursos. Esto gener\u00f3 importantes beneficios econ\u00f3micos y una mayor estabilidad de la plataforma. Finalmente, Capgemini tambi\u00e9n realiz\u00f3 una evaluaci\u00f3n detallada de la plataforma para identificar \u00e1reas problem\u00e1ticas y propuso soluciones que inclu\u00edan una arquitectura escalable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-actualizaciones-estrategicas-para-generar-valor\">Actualizaciones estrat\u00e9gicas para generar valor<\/h2>\n\n\n\n<p>Entre las principales prioridades se encontraba solucionar el retraso en la visualizaci\u00f3n de la disponibilidad precisa de los productos del men\u00fa. Las soluciones de ADMnext mejoraron tanto los sistemas de backend como de frontend para reducir este retraso de 24 horas a solo cinco minutos. Esto mejor\u00f3 significativamente la experiencia del usuario, con actualizaciones de productos agotados 12 veces m\u00e1s r\u00e1pidas.<\/p>\n\n\n\n<p>La mejora de los procesos de recarga de tarjetas de regalo resolvi\u00f3 la complejidad de a\u00f1adir fondos a las tarjetas y gestionar los saldos m\u00ednimos durante el proceso de pago. Las nuevas actualizaciones tambi\u00e9n ampliaron la secci\u00f3n de bebidas del men\u00fa infantil para incluir opciones m\u00e1s saludables y adaptadas a diferentes preferencias diet\u00e9ticas.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante este proyecto, el equipo gestion\u00f3 una importante migraci\u00f3n de plataformas de fidelizaci\u00f3n de Session M a Epsilon, lo que mejor\u00f3 la resiliencia del sistema. Las plataformas se adaptaron sin problemas para gestionar un volumen de tr\u00e1fico un 200 % mayor durante eventos de alta demanda, como el Super Bowl y las promociones de los restaurantes. Esto se tradujo en una disponibilidad continua de la plataforma, que soport\u00f3 un 182 % m\u00e1s de transacciones web y un 86 % m\u00e1s de transacciones a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-camino-por-delante\">El camino por delante<\/h2>\n\n\n\n<p>Capgemini ha liderado la renovaci\u00f3n estrat\u00e9gica de la plataforma digital de la empresa para garantizar que siga siendo relevante para sus clientes. Con nuevas marcas y funciones innovadoras, la franquicia de comida r\u00e1pida est\u00e1 lista para desenvolverse en el din\u00e1mico panorama del sector.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<section class=\"section latestStoriesBlock \"><div class=\"container\"><div class=\"contentTitle\"><h2 class=\"story-heading\">Historias de clientes<\/h2><\/div><div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-4 col-lg-8\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"storyBox \">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"imageWrapper focused-image-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/co-es\/news\/client-stories\/reducimos-brechas-entre-pedidos-y-facturacion-para-una-telecom-europea-restableciendo-la-precision-de-ingresos\/\" aria-label=\"Reduciendo las brechas entre la gesti\u00f3n de pedidos y la facturaci\u00f3n para una empresa de telecomunicaciones europea con el fin de restablecer la precisi\u00f3n de los ingresos.\"  tabindex=\"-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source 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class=\"row\"><div class=\"storyBox btmSpaceThreeStory col-lg-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"imageWrapper focused-image-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/co-es\/news\/client-stories\/ofrecemos-soluciones-escalables-de-experiencia-del-cliente-a-una-destacada-corporacion-estadounidense-de-tecnologia-industrial\/\"  aria-label=\"Ofrecemos soluciones escalables para la gesti\u00f3n de la experiencia del cliente a una importante corporaci\u00f3n estadounidense de tecnolog\u00eda industrial.\" tabindex=\"-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Leading_oil_and_gas_technology_company_client_story_web_banner.jpg?w=1024&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 992px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source 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class=\"storyTitle\" href=\"\/co-es\/news\/client-stories\/ofrecemos-soluciones-escalables-de-experiencia-del-cliente-a-una-destacada-corporacion-estadounidense-de-tecnologia-industrial\/\"  aria-label=\"Ofrecemos soluciones escalables para la gesti\u00f3n de la experiencia del cliente a una importante corporaci\u00f3n estadounidense de tecnolog\u00eda industrial.\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"story-subtitle\">Ofrecemos soluciones escalables para la gesti\u00f3n de la experiencia del cliente a una importante corporaci\u00f3n estadounidense de tecnolog\u00eda industrial.<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"storyBox btmSpaceThreeStory col-lg-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"imageWrapper focused-image-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/co-es\/news\/client-stories\/maximizar-la-visibilidad-y-minimizar-los-costos-con-una-solucion-de-gestion-de-disputas-totalmente-automatizada\/\"  aria-label=\"Maximizar la visibilidad y minimizar los costes con una soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de disputas totalmente automatizada.\" tabindex=\"-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Global-beverage-giant-client-story-web-banner.jpg?w=1024&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 992px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Global-beverage-giant-client-story-web-banner.jpg?w=1024&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 768px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Global-beverage-giant-client-story-web-banner.jpg?w=500&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 0)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" 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automatizada.<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n<section class=\"latest-insights layout-even layout-even-all-purple-cards \"><div class=\"container\"><div class=\"insight-title\"><h2 class=\"latest-insight-title\"><\/h2><\/div><div class=\"layout-two-card cards-normal\">\n                                <div class=\"row align-items-center\"><div class=\"card-image-wrapper\">\n                                <div class=\"card-image\" data-image-url=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/habilitando-la-empresa-renovable-con-admnext-y-sap\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/04\/SAP_2880x1800.jpg?w=800&#038;quality=70 1x, 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