{"id":541896,"date":"2025-08-05T13:20:15","date_gmt":"2025-08-05T13:20:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&#038;p=541896"},"modified":"2025-08-05T13:21:06","modified_gmt":"2025-08-05T13:21:06","slug":"rpa-mejora-el-apoyo-administrativo-de-la-prefectura-de-ibaraki","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/rpa-mejora-el-apoyo-administrativo-de-la-prefectura-de-ibaraki\/","title":{"rendered":"RPA mejora el apoyo administrativo de la prefectura de Ibaraki"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable is-style-default header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Capgemini_Success-Story_Ibaraki-Prefecture-1.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, 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Sector<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&amp;p=541896\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&amp;p=541896\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una 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productividad y eficiencia<br>-Tiempos de respuesta m\u00e1s cortos a solicitudes y solicitudes<br>-Mejor experiencia de empleados y ciudadanos<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n<\/div>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content section--story-content article-body\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mejorar-la-productividad-del-gobierno\">Mejorar la productividad del gobierno<\/h3>\n\n\n\n<p>El trabajo en el sector p\u00fablico suele representar un desaf\u00edo: brindar a los ciudadanos servicios r\u00e1pidos y de alta calidad, operando con las limitaciones presupuestarias impuestas por la asignaci\u00f3n federal y las pol\u00edticas. En la prefectura de Ibaraki, ubicada al noreste de Tokio, aproximadamente 7000 empleados prestan servicios a aproximadamente 2,8 millones de ciudadanos. Cuando el gobierno local presenci\u00f3 un aumento en la complejidad del apoyo que deb\u00eda brindar, se vio en dificultades para satisfacer las demandas de sus ciudadanos. Tras la elecci\u00f3n de un nuevo gobernador en 2017, la prefectura de Ibaraki lanz\u00f3 una iniciativa de innovaci\u00f3n para modernizar sus servicios y ayudar a sus residentes a convertirse en las personas m\u00e1s felices de Jap\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Como parte de este impulso, la prefectura de Ibaraki se centr\u00f3 en la implementaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda de automatizaci\u00f3n rob\u00f3tica de procesos (RPA) como clave para mejorar su productividad y transformar sus m\u00e9todos de trabajo. Sin duda, la naturaleza delicada del proyecto y el impacto sustancial que podr\u00eda tener en la ciudadan\u00eda de la prefectura exigieron al gobierno recurrir a un nivel de experiencia al que solo podr\u00eda acceder seleccionando un socio. En 2018, tras una exitosa prueba de concepto y un conjunto de propuestas para el futuro, la prefectura de Ibaraki seleccion\u00f3 a Capgemini para esta funci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-apoyo-a-los-servicios-administrativos-con-rpa\">Apoyo a los servicios administrativos con RPA<\/h3>\n\n\n\n<p>Con un acuerdo de colaboraci\u00f3n vigente, Capgemini envi\u00f3 un equipo a la prefectura de Ibaraki para trabajar directamente con el personal del gobierno. Durante su estancia, el equipo convers\u00f3 con empleados y funcionarios sobre sus necesidades y expectativas para cualquier soluci\u00f3n de RPA. Como resultado, la prefectura de Ibaraki y Capgemini lograron acordar un plan de implementaci\u00f3n para la herramienta UiPath RPA. En lugar de reemplazar por completo la arquitectura del gobierno local, los socios acordaron aplicar la tecnolog\u00eda RPA al sistema existente, que estaba altamente personalizado y daba soporte a una amplia variedad de \u00e1reas de negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>La Prefectura de Ibaraki y Capgemini se centraron espec\u00edficamente en el proceso de introducci\u00f3n de datos e informaci\u00f3n, que se hab\u00eda vuelto engorroso y lento, e inclu\u00eda la introducci\u00f3n de informaci\u00f3n en papel. Mediante tecnolog\u00eda de reconocimiento de caracteres, los socios garantizaron que los procesos, que antes se realizaban en papel, se simplificaran y completaran con mucha mayor rapidez. En resumen, la Prefectura de Ibaraki implement\u00f3 una soluci\u00f3n RPA que permiti\u00f3 a los empleados p\u00fablicos centrar sus esfuerzos en otras tareas esenciales que requer\u00edan mayor experiencia y aportaban mayor valor a la prefectura y a sus ciudadanos, a la vez que proporcionaban un soporte administrativo m\u00e1s r\u00e1pido y preciso.<\/p>\n\n\n\n<p>A lo largo del proyecto, la Prefectura de Ibaraki y Capgemini mantuvieron una colaboraci\u00f3n abierta y transparente. Juntos, tomaron decisiones sobre la definici\u00f3n de objetivos para la instalaci\u00f3n, la selecci\u00f3n de tareas, el desarrollo, el soporte operativo, el mantenimiento y el desarrollo de nuevas formas de gobernanza y trabajo. Al finalizar el proyecto, la Prefectura de Ibaraki contaba con una soluci\u00f3n UiPath RPA intuitiva para mejorar la experiencia de los empleados y los servicios que ofrec\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-prefectura-de-ibaraki-se-prepara-para-el-futuro\">La prefectura de Ibaraki se prepara para el futuro<\/h3>\n\n\n\n<p>En su constante esfuerzo por encontrar maneras eficientes de brindar un apoyo de alta calidad a sus ciudadanos, la prefectura de Ibaraki utiliz\u00f3 la automatizaci\u00f3n para mejorar la productividad sin necesidad de simplemente aumentar el n\u00famero de empleados p\u00fablicos. Adem\u00e1s, el gobierno local colabor\u00f3 con Capgemini para implementar transformaciones en sus m\u00e9todos de trabajo y garantizar que la soluci\u00f3n tuviera el impacto deseado.<\/p>\n\n\n\n<p>Al implementar la tecnolog\u00eda RPA en 20 operaciones administrativas, educativas y policiales, los socios redujeron el tiempo dedicado a estos procesos en 35.000 horas al a\u00f1o. Esto tambi\u00e9n redujo las horas extra necesarias para responder adecuadamente a las solicitudes de los ciudadanos, a la vez que redujo el tiempo de espera para recibir resoluciones. De esta forma, la Prefectura de Ibaraki y Capgemini mejoraron la experiencia tanto de los empleados como de los ciudadanos.<\/p>\n\n\n\n<p>Tras el \u00e9xito de esta soluci\u00f3n de RPA, los socios tambi\u00e9n desempe\u00f1aron un papel clave en la respuesta a la pandemia mundial de COVID-19. Con la herramienta UiPath, la prefectura de Ibaraki pudo brindar apoyo inmediato a un fondo destinado a combatir la propagaci\u00f3n del virus. Cuando aproximadamente 12&nbsp;000 empresas solicitaron apoyo financiero a trav\u00e9s de este programa, la tecnolog\u00eda de RPA redujo el tiempo de procesamiento de cada solicitud en 10 minutos, garantizando as\u00ed que la oficina pudiera procesar las solicitudes con rapidez.<\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a la r\u00e1pida acci\u00f3n impulsada por la automatizaci\u00f3n, la prefectura de Ibaraki permiti\u00f3 a empleadores y empleados mantener sus operaciones comerciales sin preocuparse tanto por su situaci\u00f3n financiera o su salud. Trabajando ahora con nuevas estrategias, respaldadas por la tecnolog\u00eda de automatizaci\u00f3n moderna, la prefectura de Ibaraki ha demostrado su compromiso de brindar a los ciudadanos los mejores servicios posibles y se prepara para una mayor innovaci\u00f3n en el futuro.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La oficina del gobierno local presenta la herramienta UiPath RPA para automatizar y simplificar la entrada y gesti\u00f3n de informaci\u00f3n 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