{"id":540165,"date":"2025-06-02T12:17:24","date_gmt":"2025-06-02T12:17:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&#038;p=540165"},"modified":"2025-06-02T12:17:46","modified_gmt":"2025-06-02T12:17:46","slug":"capgemini-lleva-al-proveedor-de-soluciones-logisticas-al-siguiente-nivel","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/capgemini-lleva-al-proveedor-de-soluciones-logisticas-al-siguiente-nivel\/","title":{"rendered":"Capgemini lleva al proveedor de soluciones log\u00edsticas al siguiente nivel"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/HOYER-client-story-web-page-banner.webp?w=2880&amp;quality=70 1x, 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href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/HOYER-client-story-case-study.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><span>Download the case study<\/span><span class=\"type\">2 MB  pdf<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"infoWrapper \"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Client: HOYER GmbH Internationale Fachspedition<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Region: Headquarter Germany, Europe<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Industry: Global liquid bulk logistics<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&amp;p=540165\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&amp;p=540165\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><h2 class=\"intro-para-title\">El proveedor global de log\u00edstica trabaj\u00f3 con Capgemini para implementar con \u00e9xito un portal de clientes sin servidor y nativo de la nube aprovechando un enfoque centrado en el usuario y una metodolog\u00eda \u00e1gil.<br><\/h2><p class=\"intro-para-content\"><strong>Desaf\u00edo del cliente<\/strong>: HOYER quer\u00eda ampliar su modelo de negocio hacia un enfoque m\u00e1s centrado en el cliente y embarcarse en una transici\u00f3n a la nube para mejorar la eficiencia.<br><br><strong>Soluci\u00f3n<\/strong>: Trabajando en colaboraci\u00f3n, HOYER y Capgemini crearon una plataforma integral para el cliente y un punto de contacto digital principal, basado en servicios m\u00e1s peque\u00f1os y f\u00e1ciles de mantener de Microsoft Azure.<br><br><strong>Beneficios:<\/strong><\/p><ul class=\"box-list\"><li>HOYER gana ventaja competitiva con un portal de clientes para log\u00edstica digital y autoservicios para clientes<\/li><li>La plataforma basada en la nube est\u00e1 integrada en sistemas conectados y es f\u00e1cil de mantener y escalar.<\/li><li>Adaptar continuamente el producto a las necesidades del mercado conduce a una mayor intimidad con el cliente y a nuevas formas de colaboraci\u00f3n.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-adaptar-continuamente-el-producto-a-las-necesidades-del-mercado-conduce-a-una-mayor-intimidad-con-el-cliente-y-a-nuevas-formas-de-colaboracion\">Adaptar continuamente el producto a las necesidades del mercado conduce a una mayor intimidad con el cliente y a nuevas formas de colaboraci\u00f3n.<\/h2>\n\n\n\n<p>HOYER, empresa familiar independiente desde 1946, es uno de los principales proveedores de servicios log\u00edsticos de l\u00edquidos a granel a nivel mundial. Como especialista, HOYER posee una amplia experiencia en la prestaci\u00f3n de servicios integrales y una especial cercan\u00eda al cliente. Desarrolla e implementa soluciones integrales en log\u00edstica de graneles europea y mundial, especialmente para los sectores qu\u00edmico, alimentario, gas\u00edstico y petrol\u00edfero. Nuestros empleados y oficinas de representaci\u00f3n en los cinco continentes ayudan a nuestros clientes a alcanzar un mayor \u00e9xito con soluciones log\u00edsticas bien dise\u00f1adas en sus respectivos mercados. HOYER dispone de camiones, cisternas, IBC, contenedores cisterna y numerosas instalaciones log\u00edsticas con dep\u00f3sitos, zonas de limpieza y talleres.<\/p>\n\n\n\n<p>Como empresa con una larga tradici\u00f3n y una reputaci\u00f3n de servicio de alta calidad, HOYER contin\u00faa desarrollando su portafolio de soluciones log\u00edsticas inteligentes. Este proveedor global de log\u00edstica prioriza al cliente en su modelo de negocio. Por ello, HOYER quer\u00eda introducir puntos de contacto digitales innovadores para fortalecer a\u00fan m\u00e1s su relaci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Como empresa con una larga tradici\u00f3n y una reputaci\u00f3n de servicio de alta calidad, HOYER contin\u00faa desarrollando su portafolio de soluciones log\u00edsticas inteligentes. Este proveedor global de log\u00edstica prioriza al cliente en su modelo de negocio. Por ello, HOYER quer\u00eda introducir puntos de contacto digitales innovadores para fortalecer a\u00fan m\u00e1s su relaci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-microsoft-azure-sienta-las-bases-para-una-estrategia-centrada-en-el-cliente\">Microsoft Azure sienta las bases para una estrategia centrada en el cliente<\/h2>\n\n\n\n<p>HOYER y Capgemini implementaron un portal de clientes sin servidor y nativo en la nube, ejecutado en Microsoft Azure. Esto sirvi\u00f3 como Producto M\u00ednimo Comercializable (MMP) para demostrar que el hiperescalador era la mejor opci\u00f3n en el futuro antes de avanzar. Adem\u00e1s, el equipo realiz\u00f3 varios sprints de dise\u00f1o remotos, as\u00ed como una fase de descubrimiento complementaria, con especial atenci\u00f3n a los requisitos para una experiencia de usuario (UX\/UI) fluida. Los socios tambi\u00e9n desarrollaron e integraron la plataforma en varios sistemas circundantes, creando as\u00ed el entorno para una soluci\u00f3n integral.<\/p>\n\n\n\n<p>La aplicaci\u00f3n de metodolog\u00edas \u00e1giles y otros modelos de colaboraci\u00f3n modernos ayud\u00f3 a HOYER y Capgemini a mantener su flexibilidad.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;A lo largo de nuestra colaboraci\u00f3n con Capgemini, nos centramos en ofrecer el m\u00e1ximo valor posible a nuestros clientes mediante la innovaci\u00f3n digital. El resultado es una plataforma intuitiva basada en Microsoft Azure que puede expandirse y crecer con nosotros a medida que perseguimos nuestras ambiciones en servicios log\u00edsticos inteligentes.\u201d<\/p>\n<cite>Charlotte Fischer<br>Gerente Senior de Soluciones Digitales en el Grupo HOYER<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-cocreacion-abre-nuevas-posibilidades\">La cocreaci\u00f3n abre nuevas posibilidades<\/h2>\n\n\n\n<p>El desarrollo de la plataforma en la nube supone la transici\u00f3n de un modelo de trabajo de idear-crear-validar a uno de construir-medir-aprender. La implementaci\u00f3n \u00e1gil dio como resultado un producto usable, integrado y de f\u00e1cil mantenimiento, y demuestra que HOYER participa activamente en la transformaci\u00f3n digital del sector log\u00edstico.<\/p>\n\n\n\n<p>Trabajando en equipo, HOYER y Capgemini continuar\u00e1n profundizando en varios temas surgidos de la ideaci\u00f3n, creaci\u00f3n y desarrollo del portal del cliente. La estrecha colaboraci\u00f3n creativa entre los socios impulsar\u00e1 la innovaci\u00f3n, estableciendo nuevos referentes para la experiencia del cliente en el sector log\u00edstico.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<section class=\"section latestStoriesBlock \"><div class=\"container\"><div class=\"contentTitle\"><h2 class=\"story-heading\">Historias de clientes<\/h2><\/div><div class=\"bleedImageWrapper row \"><div class=\"col-md-4 storyBox\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"storyInfo FirstStoryTextInFourStories\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"storyTag\">Consumer products<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"storyTitle\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/presentamos-a-nora-para-nortura-como-implementar-una-solucion-de-chatbot-para-el-soporte-de-rr-hh\/\" aria-label=\"Presentamos a Nora para Nortura: c\u00f3mo implementar una soluci\u00f3n de chatbot para el soporte de RR. HH\" ><h3 class=\"story-subtitle\">Presentamos a Nora para Nortura: c\u00f3mo implementar una soluci\u00f3n de chatbot para el soporte de RR. HH<\/h3><\/a>\n\t\t\t\t\t\t<p>Capgemini ayuda al productor de alimentos a desarrollar, probar e implementar un chatbot de IA generativa que brinda soporte r\u00e1pido de RR. HH., al tiempo que mantiene la seguridad de los datos y garantiza que todos los empleados tengan acceso a \u00e9l las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-md-8 storyBox\">\n\t\t\t\t<div class=\"imageWrapper imgWrapperFourStories escaper escaper-right\">\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/presentamos-a-nora-para-nortura-como-implementar-una-solucion-de-chatbot-para-el-soporte-de-rr-hh\/\" aria-label=\"Presentamos a Nora para Nortura: c\u00f3mo implementar una soluci\u00f3n de chatbot para el soporte de RR. HH\"  tabindex=\"-1\">\n\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2026\/04\/Nortura-client-story-web-page-banner.jpg?w=1024&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 992px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2026\/04\/Nortura-client-story-web-page-banner.jpg?w=1024&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 768px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2026\/04\/Nortura-client-story-web-page-banner.jpg?w=500&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 0)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"box-img\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2026\/04\/Nortura-client-story-web-page-banner.jpg\" alt=\"\" style=\"object-position: 50% 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utilities<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"storyTitle\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/scottish-water-lidera-la-innovacion-en-servicios-publicos-al-migrar-a-oracle-utilities-customer-cloud-service\/\"  aria-label=\"Scottish Water lidera la innovaci\u00f3n en servicios p\u00fablicos al migrar a Oracle Utilities Customer Cloud Service\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"story-subtitle\">Scottish Water lidera la innovaci\u00f3n en servicios p\u00fablicos al migrar a Oracle Utilities Customer Cloud Service<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-md-4 col-right\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"storyBox\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"imageWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/un-destacado-productor-de-acero-optimiza-sus-operaciones-en-mas-de-18-laminadores-en-caliente\/\" aria-label=\"Un destacado productor de acero optimiza sus operaciones en m\u00e1s de 18 laminadores en caliente\"  tabindex=\"-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2026\/04\/Leading-steel-producer-hot-mill-client-story-web-page-banner.jpg?w=300&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 992px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2026\/04\/Leading-steel-producer-hot-mill-client-story-web-page-banner.jpg?w=300&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 768px)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2026\/04\/Leading-steel-producer-hot-mill-client-story-web-page-banner.jpg?w=300&#038;quality=70\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 0)\"\/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img 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