{"id":540152,"date":"2025-06-02T08:42:56","date_gmt":"2025-06-02T08:42:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&#038;p=540152"},"modified":"2025-06-02T08:43:07","modified_gmt":"2025-06-02T08:43:07","slug":"ayudamos-a-hmrc-a-transformar-los-servicios-de-gestion-de-dinero-tradicionales-a-la-nube","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/ayudamos-a-hmrc-a-transformar-los-servicios-de-gestion-de-dinero-tradicionales-a-la-nube\/","title":{"rendered":"Ayudamos a HMRC a transformar los servicios de gesti\u00f3n de dinero tradicionales a la nube"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/HMRC-Movement-of-Money-Service-web-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, 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href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&amp;p=540152\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&amp;p=540152\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><h2 class=\"intro-para-title\">El departamento contrat\u00f3 a Capgemini para dise\u00f1ar un nuevo servicio eficiente, seguro y a prueba de futuro para acelerar la resoluci\u00f3n de pagos excesivos de impuestos y otras anomal\u00edas de pago.<br><\/h2><p class=\"intro-para-content\"><strong>Desaf\u00edo del cliente<\/strong>: HMRC quer\u00eda acceder a las ventajas de migrar servicios heredados complejos a la nube, conservando la funcionalidad, los datos y el conocimiento empresarial.<br><strong>Soluci\u00f3n<\/strong>: El departamento se asoci\u00f3 con Capgemini para dise\u00f1ar un nuevo servicio de resoluci\u00f3n de pagos; un conjunto de servicios contenedorizados dentro de la nueva plataforma de contenedores de HMRC.<br><br><strong>Beneficios:<\/strong><\/p><ul class=\"box-list\"><li>Acceso m\u00e1s r\u00e1pido a los datos y registros fiscales a trav\u00e9s de una interfaz moderna, f\u00e1cil de usar e intuitiva<\/li><li>Resoluci\u00f3n m\u00e1s eficiente de sobrepagos de impuestos y otras anomal\u00edas<\/li><li>Plataforma robusta, escalable y rentable, totalmente integrada con otros sistemas de HMRC<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>HM Revenue and Customs (HMRC) es la autoridad tributaria, de pagos y aduanera del Reino Unido. Recaudar\u00e1 los fondos que financian los servicios p\u00fablicos del Reino Unido y brindar\u00e1 apoyo financiero espec\u00edfico a familias e individuos. El departamento est\u00e1 transformando su infraestructura inform\u00e1tica para ofrecer una plataforma rentable, resiliente, m\u00e1s productiva y sostenible. Un componente clave de esto es la migraci\u00f3n de m\u00e1s de 650 servicios desde los centros de datos existentes a la nube.<\/p>\n\n\n\n<p>En consonancia con esta estrategia de transformaci\u00f3n, HMRC quer\u00eda reemplazar las tecnolog\u00edas heredadas que garantizan la recaudaci\u00f3n, el registro, la gesti\u00f3n y la asignaci\u00f3n de los ingresos fiscales a las cuentas correctas. Esto inclu\u00eda dos servicios estrechamente alineados que se utilizaban para investigar y resolver anomal\u00edas como sobrepagos e ingresos fiscales no asignados. Uno de estos servicios aceptaba detalles de los ingresos de particulares y empresas de todos los reg\u00edmenes fiscales, mientras que el otro permit\u00eda al personal de HMRC consultar la informaci\u00f3n de pago de los clientes y gestionar los sobrepagos y las asignaciones de cuentas.<\/p>\n\n\n\n<p>Con sus objetivos estrat\u00e9gicos en mente, HMRC busc\u00f3 el apoyo de Capgemini para desmantelar y reemplazar ambos sistemas con un nuevo servicio basado en la nube construido utilizando una pila de tecnolog\u00eda moderna.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-participacion-de-las-partes-interesadas-garantiza-que-el-diseno-de-la-solucion-satisfaga-las-necesidades-de-los-usuarios\">La participaci\u00f3n de las partes interesadas garantiza que el dise\u00f1o de la soluci\u00f3n satisfaga las necesidades de los usuarios<\/h2>\n\n\n\n<p>En estrecha colaboraci\u00f3n con las partes interesadas de HMRC, un equipo de expertos de Capgemini dise\u00f1\u00f3 una soluci\u00f3n que fusion\u00f3 los dos sistemas alojados en mainframe en uno solo, utilizando servicios nativos en la nube proporcionados por Amazon Web Services (AWS). El equipo sigui\u00f3 m\u00e9todos DevOps y Agile mientras trabajaba con una cartera de proyectos acordada para implementar cambios incrementales en el sistema.<\/p>\n\n\n\n<p>La complejidad del parque inform\u00e1tico de HMRC exig\u00eda tener en cuenta las necesidades espec\u00edficas de cada r\u00e9gimen fiscal en el dise\u00f1o de la soluci\u00f3n. En colaboraci\u00f3n con HMRC, el equipo llev\u00f3 a cabo una exhaustiva investigaci\u00f3n de usuarios y la participaci\u00f3n de las partes interesadas para abarcar plenamente estos requisitos. Esto se valid\u00f3 mediante exhaustivas pruebas de concepto, creaci\u00f3n de prototipos, pruebas de confianza empresarial y de aceptaci\u00f3n del usuario para garantizar que se cubrieran todas las necesidades.<\/p>\n\n\n\n<p>El nuevo sistema resultante es un conjunto de servicios en contenedores dentro de la plataforma de contenedores de HMRC, desarrollada por Capgemini para permitir un escalado din\u00e1mico que satisfaga los picos y valles de demanda.<\/p>\n\n\n\n<p>Un nuevo servicio de base de datos relacional de AWS almacena los datos persistentes, reemplazando los archivos maestros indexados del mainframe utilizados por los servicios heredados. En el nuevo servicio, se sustituy\u00f3 la interfaz de usuario (IU) de pantalla verde por una moderna interfaz basada en navegador. Esto garantiz\u00f3 que la informaci\u00f3n clave se presentara en un formato intuitivo, permitiendo a 3500 usuarios de 12 direcciones de HMRC navegar por el sistema y acceder a datos, eventos y registros de forma r\u00e1pida y sencilla.<\/p>\n\n\n\n<p>A lo largo de este proceso, el equipo del proyecto sigui\u00f3 los principios de Seguridad por Dise\u00f1o del gobierno del Reino Unido para garantizar la protecci\u00f3n de los datos tanto en tr\u00e1nsito como en reposo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-una-plataforma-digital-resistente-y-segura-que-conserva-la-experiencia-heredada\">Una plataforma digital resistente y segura que conserva la experiencia heredada<\/h2>\n\n\n\n<p>El nuevo servicio se lanz\u00f3 con \u00e9xito en su totalidad durante un solo fin de semana sin incidentes importantes. Fundamentalmente, conserv\u00f3 todos los datos recopilados y la funcionalidad empresarial de los servicios heredados, lo que permiti\u00f3 una transici\u00f3n fluida a la nube y una continuidad vital para los usuarios, a la vez que ofreci\u00f3 beneficios clave.<\/p>\n\n\n\n<p>Como servicio integral de alta disponibilidad, la plataforma opera en m\u00faltiples zonas de disponibilidad, con aplicaciones e infraestructura escalables para satisfacer la demanda. Esto proporciona flexibilidad para gestionar los picos y valles de tr\u00e1fico inherentes a las demandas de los reg\u00edmenes tributarios de HMRC y contribuye a los objetivos de sostenibilidad del departamento al reducir su tama\u00f1o a un m\u00ednimo de la noche a la ma\u00f1ana.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta soluci\u00f3n, independiente de la nube, respalda la salida estrat\u00e9gica del departamento de los centros de datos existentes como un elemento clave de su agenda de transformaci\u00f3n. Reduce la dependencia de HMRC de plataformas propietarias y garantiza la continuidad de los reg\u00edmenes comerciales y tributarios existentes con cambios m\u00ednimos. Al mismo tiempo, la transici\u00f3n de la tecnolog\u00eda heredada, cuyo mantenimiento requer\u00eda habilidades cada vez m\u00e1s escasas y altamente especializadas, a sistemas modernos, robustos y resilientes redujo el riesgo operativo.<\/p>\n\n\n\n<p>Los cambios continuos se respaldan mediante pruebas totalmente automatizadas a nivel de unidad, sistema y rendimiento. Anteriormente, implementar cambios en el sistema era un proceso manual que pod\u00eda tardar semanas o meses. Ahora, los cambios se pueden implementar, probar e implementar en tan solo unas horas.<\/p>\n\n\n\n<p>Con el nuevo servicio totalmente integrado en el sistema inform\u00e1tico de HMRC, el intercambio de datos se puede lograr pr\u00e1cticamente en tiempo real. Por ejemplo, la integraci\u00f3n con el sistema de Procesamiento Inteligente de Pagos de la Banca y Pagos del Gobierno est\u00e1 ayudando a agilizar la resoluci\u00f3n de problemas de pago al identificar tendencias y patrones que pueden abordarse en origen. Esta colaboraci\u00f3n demuestra c\u00f3mo se puede mitigar el riesgo operativo en los sistemas heredados mediante la modernizaci\u00f3n de sistemas y la migraci\u00f3n a la nube.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<section class=\"section latestStoriesBlock \"><div class=\"container\"><div class=\"contentTitle\"><h2 class=\"story-heading\">Historias de clientes<\/h2><\/div><div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-4 col-lg-8\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"storyBox \">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"imageWrapper focused-image-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/co-es\/news\/client-stories\/la-plataforma-de-contenedores-de-capgemini-proporciona-un-modelo-para-el-desarrollo-rapido-y-compatible-de-aplicaciones\/\" aria-label=\"La plataforma de contenedores de Capgemini proporciona un modelo para el desarrollo r\u00e1pido y compatible de aplicaciones\"  tabindex=\"-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source 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