{"id":528037,"date":"2024-10-10T07:08:52","date_gmt":"2024-10-10T07:08:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&#038;p=528037"},"modified":"2025-03-30T02:16:45","modified_gmt":"2025-03-30T02:16:45","slug":"rheinenergie-aprovecha-la-mineria-de-procesos-para-esbozar-su-transformacion-futura","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/rheinenergie-aprovecha-la-mineria-de-procesos-para-esbozar-su-transformacion-futura\/","title":{"rendered":"RheinEnergie aprovecha la miner\u00eda de procesos para esbozar su transformaci\u00f3n futura"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/RheinEnergie-client-story-web-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, 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esbozar su transformaci\u00f3n futura<\/h1><\/div><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><div class=\"col-md-4 downloadFiles addPadding\"><a class=\"button-download--small\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/RheinEnergie-client-story-case-study.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><span>Descargar el estudio<\/span><span class=\"type\">575 KB  pdf<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"infoWrapper \"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Client: RheinEnergie AG<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Region: Germany<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Industry: Energy transition and utilities<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/rheinenergie-aprovecha-la-mineria-de-procesos-para-esbozar-su-transformacion-futura\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/rheinenergie-aprovecha-la-mineria-de-procesos-para-esbozar-su-transformacion-futura\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><h2 class=\"intro-para-title\">RheinEnergie aprovecha la miner\u00eda de procesos para mejorar de forma sostenible su proceso Purchase-to-Pay (P2P) mediante el aprovechamiento de los datos transaccionales para la supervisi\u00f3n y optimizaci\u00f3n continuas del rendimiento de sus procesos.<br><br><p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 0cm; font-size: 12pt; font-family: Aptos, sans-serif; white-space-collapse: collapse;\"><span lang=\"EN-US\" style=\"font-size: 21pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;, serif; color: rgb(39, 41, 54);\"><\/span><\/p><\/h2><p class=\"intro-para-content\"><strong>El reto del cliente<\/strong>: Como parte de su transformaci\u00f3n digital de las compras, RheinEnergie buscaba formas de supervisar continuamente el rendimiento de su proceso Purchase-to-Pay (P2P) e impulsar la colaboraci\u00f3n entre departamentos.<br><br><strong>Soluci\u00f3n<\/strong>: RheinEnergie se asoci\u00f3 con Capgemini Invent para implantar una <a href=\"\/co-es\/solutions\/rendimiento-del-proceso\/\">soluci\u00f3n de miner\u00eda de procesos<\/a> en aprovisionamiento y desarrollar cuadros de mando espec\u00edficos para cada caso de uso con el fin de visualizar el proceso existente con todas sus variantes, proporcionar transparencia de extremo a extremo y respaldar el an\u00e1lisis de la fricci\u00f3n P2P y AP.<br><br><strong>Beneficios:<\/strong><\/p><ul class=\"box-list\"><li>Identificaci\u00f3n de ineficiencias cr\u00edticas del proceso<\/li><li>Visualizaci\u00f3n de las variantes del proceso mediante la creaci\u00f3n de un gemelo digital de las actividades actuales del proceso.<\/li><li>Facilitar una colaboraci\u00f3n interdepartamental m\u00e1s eficaz entre los equipos de compras y finanzas.<\/li><li>Future cost savings of approximately 2 million EUR five years after implementation of identified optimization measures<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-rheinenergie-se-esfuerza-por-ofrecer-constantemente-un-servicio-de-alta-calidad\">RheinEnergie se esfuerza por ofrecer constantemente un servicio de alta calidad<\/h2>\n\n\n\n<p>RheinEnergie es un proveedor regional de energ\u00eda l\u00edder en Alemania que opera principalmente en los sectores de la electricidad, el gas natural y el suministro de agua. Con su fuerte presencia regional y su apuesta por la energ\u00eda sostenible, la empresa desempe\u00f1a un papel crucial a la hora de ofrecer soluciones energ\u00e9ticas fiables y respetuosas con el medio ambiente a sus clientes de la regi\u00f3n de Colonia y alrededores.<\/p>\n\n\n\n<p>Para garantizar que siempre pueda ofrecer un servicio al cliente de alto valor, RheinEnergie se centra en el avance constante de sus funciones y procesos internos. Mediante el an\u00e1lisis de las actividades de los procesos, as\u00ed como de su interdependencia e impacto mutuo y de los flujos de datos inherentes, RheinEnergie se esfuerza por lograr la eficiencia operativa, la gesti\u00f3n de activos, el cumplimiento y el servicio al cliente, impulsando en \u00faltima instancia un mejor rendimiento y sostenibilidad en el sector y para sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-descubrir-la-informacion-oculta-en-los-datos-de-contratacion\">Descubrir la informaci\u00f3n oculta en los datos de contrataci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>RheinEnergie se enfrentaba al reto de optimizar sus procesos operativos de compras y cuentas a pagar. En concreto, la empresa quer\u00eda aumentar la transparencia de los procesos, ser m\u00e1s eficiente y reducir los costes asociados al trabajo manual y a las desviaciones no deseadas de los procesos. Debido a que su estructura departamental hab\u00eda provocado fricciones operativas, RheinEnergie tambi\u00e9n deseaba una soluci\u00f3n que le proporcionara un conocimiento exhaustivo de sus procesos de aprovisionamiento y cuentas a pagar a nivel transaccional, identificara los cuellos de botella y agilizara sus flujos de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p>Para lograr todo esto, la empresa se propuso aprovechar la miner\u00eda de procesos, una tecnolog\u00eda de vanguardia que utiliza datos de registro de eventos para visualizar, analizar y optimizar los procesos. Al implantar esta soluci\u00f3n, RheinEnergie validar\u00eda sus presuntos puntos d\u00e9biles y tomar\u00eda decisiones mejor informadas y basadas en datos para agilizar sus operaciones de aprovisionamiento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-gemelo-de-proceso-digital-para-controlar-los-resultados-en-el-mundo-real\">Un gemelo de proceso digital para controlar los resultados en el mundo real<\/h2>\n\n\n\n<p>Una vez establecido su plan, la empresa se asoci\u00f3 con Capgemini Invent debido a su s\u00f3lido historial de \u00e9xito en proyectos de transformaci\u00f3n de las compras y a la asociaci\u00f3n preexistente a largo plazo de la que disfrutaban ambas organizaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Impulsado por la colaboraci\u00f3n y la comprensi\u00f3n mutua de los objetivos clave del proyecto, el equipo del proyecto proporcion\u00f3 una soluci\u00f3n utilizando la tecnolog\u00eda de miner\u00eda de procesos de Celonis EMS, que permiti\u00f3 la visualizaci\u00f3n de los procesos de adquisici\u00f3n y AP. Este enfoque se bas\u00f3 en el establecimiento de una conexi\u00f3n de datos con el sistema ERP de RheinEnergie y en la implantaci\u00f3n de un canal de extracci\u00f3n, transformaci\u00f3n y carga (ETL). Adem\u00e1s, el equipo del proyecto prepar\u00f3 y transform\u00f3 los datos al tiempo que desarrollaba un modelo de datos para los procesos Purchase-to-Pay (P2P) y AP. Por \u00faltimo, se desarrollaron cuadros de mando personalizados para an\u00e1lisis espec\u00edficos de casos de uso.<\/p>\n\n\n\n<p>Al crear un gemelo digital del proceso P2P de la empresa, la soluci\u00f3n ofrec\u00eda una visi\u00f3n integral desde la creaci\u00f3n de una orden de compra hasta la recepci\u00f3n de mercanc\u00edas y la compensaci\u00f3n de facturas. Esto permiti\u00f3 a RheinEnergie identificar las causas profundas de las actividades no deseadas del proceso, las desviaciones, el reprocesamiento manual y los bucles del proceso, al tiempo que ofrec\u00eda una transparencia total de las operaciones espec\u00edficas, lo que permit\u00eda a RheinEnergie obtener informaci\u00f3n a trav\u00e9s de la supervisi\u00f3n continua del proceso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-analisis-del-gemelo-del-proceso-digital-arrojo-beneficios-cuantitativos-y-cualitativos\">El an\u00e1lisis del gemelo del proceso digital arroj\u00f3 beneficios cuantitativos y cualitativos<\/h2>\n\n\n\n<p>En talleres conjuntos, RheinEnergie y Capgemini Invent identificaron las ineficiencias de los procesos, as\u00ed como sus causas y las medidas de optimizaci\u00f3n para cada uso respectivo. El equipo del proyecto realiz\u00f3 un an\u00e1lisis de costes y beneficios para cada medida potencial y recomend\u00f3 un plan de implantaci\u00f3n coherente.<\/p>\n\n\n\n<p>Las medidas cuantitativas identificadas arrojaron un valor aproximado de 350 mil euros un a\u00f1o despu\u00e9s de su aplicaci\u00f3n y de 2 millones de euros cinco a\u00f1os despu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado de esta investigaci\u00f3n, las medidas de optimizaci\u00f3n recomendadas que se esbozaron para RheinEnergie inclu\u00edan la tasa de automatizaci\u00f3n de las actividades del proceso relativas a la verificaci\u00f3n de los datos de las facturas, la documentaci\u00f3n de las mercanc\u00edas recibidas y las reservas de facturas sin contacto. Adem\u00e1s, la empresa reconoci\u00f3 la necesidad de definir proveedores y grupos de productos adecuados para ser gestionados y pedidos a trav\u00e9s de una soluci\u00f3n de e-Procurement. Las medidas de optimizaci\u00f3n cualitativa analizadas tienen un efecto positivo en la calidad y precisi\u00f3n de los datos del proceso P2P, su tiempo de ejecuci\u00f3n y la comprensi\u00f3n global del proceso de principio a fin. Estas medidas incluyen, entre otras, la celebraci\u00f3n peri\u00f3dica de reuniones interfuncionales y la digitalizaci\u00f3n de la liberaci\u00f3n de pedidos. El an\u00e1lisis digital del proceso permite la transparencia, la supervisi\u00f3n y la colaboraci\u00f3n interdepartamental entre compras y contabilidad en funci\u00f3n de los datos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-los-resultados-del-proyecto-allanan-el-camino-para-la-creacion-conjunta-de-valor\">Los resultados del proyecto allanan el camino para la creaci\u00f3n conjunta de valor<\/h2>\n\n\n\n<p>El plan de implantaci\u00f3n propuesto recomendaba a RheinEnergie emprender medidas de optimizaci\u00f3n cualitativa para poder beneficiarse r\u00e1pidamente de la mejora de la calidad y la transparencia de los datos. Como resultado, los esfuerzos futuros, como la automatizaci\u00f3n de procesos, tendr\u00e1n un efecto m\u00e1s profundo en el proceso P2P de la empresa. Al proporcionar informaci\u00f3n adicional sobre la secuencia real de las actividades del proceso y su tiempo de ejecuci\u00f3n medido, el proyecto ofrece a RheinEnergie la oportunidad de tomar decisiones m\u00e1s objetivas y espec\u00edficas sobre, en primer lugar, el uso de los recursos empleados y, en segundo lugar, el flujo del proceso y el propio modelo operativo actual. Adem\u00e1s, se hizo evidente a nivel de gesti\u00f3n que la tecnolog\u00eda de la miner\u00eda de procesos tambi\u00e9n puede aprovecharse para otros procesos empresariales, por ejemplo los procesos de la cadena de suministro mediante el seguimiento del flujo de bienes y servicios salientes hasta la facturaci\u00f3n y el pago entrante, la gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes mediante el an\u00e1lisis del recorrido de la experiencia del cliente, las actividades de recursos humanos en el \u00e1mbito de la contrataci\u00f3n y la incorporaci\u00f3n, o en el \u00e1mbito de la auditor\u00eda mediante el seguimiento del cumplimiento y el descubrimiento de actividades fraudulentas. Los resultados de nuestro proyecto conjunto de miner\u00eda de procesos P2P constituyen un argumento favorable para seguir utiliz\u00e1ndolo.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, el \u00e9xito de la ejecuci\u00f3n del proyecto reforz\u00f3 la larga relaci\u00f3n con el cliente. Durante el proyecto m\u00e1s reciente, Capgemini Invent ayud\u00f3 al departamento de compras de RheinEnergie a analizar su rendimiento percibido y a prestar un apoyo m\u00e1s eficaz a sus clientes internos y partes interesadas. Actualmente estamos debatiendo los pasos inminentes para aprovechar los resultados de la manera m\u00e1s eficaz. Capgemini Invent valora enormemente la relaci\u00f3n con RheinEnergie y est\u00e1 decidida a maximizar el valor para el cliente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RheinEnergie aprovecha la miner\u00eda de procesos para mejorar de forma sostenible su proceso Purchase-to-Pay (P2P) mediante el aprovechamiento de los datos transaccionales para la supervisi\u00f3n y optimizaci\u00f3n continuas del rendimiento de sus procesos.<\/p>\n","protected":false},"author":211,"featured_media":528038,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"ac832901-cc85-4ec5-b8ac-7642f8dcccf1\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":true,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","client_logo_id":0,"client_logo_url":"","primary_term":"","featured_focal_points":""},"tags":[225],"brand":[79],"service":[104],"industry":[205],"partners":[],"country":[226],"content-group":[],"class_list":["post-528037","client-story","type-client-story","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-client-story","brand-capgemini-invent","service-enterprise-management","industry-energy","country-germany"],"yoast_head":"<!-- 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