{"id":521281,"date":"2024-06-05T05:42:05","date_gmt":"2024-06-05T05:42:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&#038;p=521281"},"modified":"2026-01-12T12:21:37","modified_gmt":"2026-01-12T12:21:37","slug":"wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/","title":{"rendered":"Wind tre recurre a nuevas capacidades de marketing en apoyo de la experiencia del cliente"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Wind-Tre-client-story-web-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Wind-Tre-client-story-web-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Wind-Tre-client-story-web-banner.jpg?w=1440&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Wind-Tre-client-story-web-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Wind-Tre-client-story-web-banner.jpg?w=1024&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Wind-Tre-client-story-web-banner.jpg?w=1024&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Wind-Tre-client-story-web-banner.jpg?w=768&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Wind-Tre-client-story-web-banner.jpg?w=768&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 0)\"\/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Wind-Tre-client-story-web-banner.jpg\" class=\"header-img header-img-d\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:57.99999999999999% 19%\" loading=\"eager\"\/><\/picture><\/div><div class=\"heroPictureCardHeaderShape\"><\/div><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box\"><div class=\"boxTagWrapper\"><div class=\"tagInfo\"><div><span class=\"box-tag\">Client story<\/span><\/div><\/div><\/div><div class=\"box-title\"><h1 data-maxlength=\"34\">Wind tre recurre a nuevas capacidades de marketing en apoyo de la experiencia del cliente<\/h1><\/div><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><\/div><\/div><div class=\"infoWrapper \"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Client: Wind Tre<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Region: Italy<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Industry: Telecoms<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><h2 class=\"intro-para-title\">Al colaborar con Capgemini, Wind Tre desarrolla e implementa una soluci\u00f3n basada en componentes de Pega, Adobe y Google Cloud que permite una comunicaci\u00f3n con el cliente entrante y saliente m\u00e1s personalizada.<br><\/h2><p class=\"intro-para-content\"><strong>Reto para el cliente<\/strong>: Para ser m\u00e1s \u00e1gil y estar mejor preparada para las futuras innovaciones en tecnolog\u00eda digital, Wind Tre puso en marcha una iniciativa de transformaci\u00f3n digital que reimagin\u00f3 su enfoque de los procesos de captaci\u00f3n de clientes relacionados con las ventas, el marketing y el servicio de atenci\u00f3n al cliente.<br><br><strong>Soluci\u00f3n<\/strong>: La empresa se asoci\u00f3 con Capgemini para ofrecer un nuevo enfoque de marketing basado en <a href=\"https:\/\/www.pega.com\/products\/decision-hub\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pega Customer Decision Hub<\/a> (CDH). Capgemini colabor\u00f3 con Adobe y Google Cloud para desarrollar una experiencia de cliente m\u00e1s eficaz.<br><br><strong>Beneficios:<\/strong><\/p><ul class=\"box-list\"><li>Mayor capacidad para ofrecer un compromiso personalizado con el cliente<\/li><li>M\u00e1s de 1.000 eventos procesados por segundo<\/li><li>100 millones de decisiones diarias a trav\u00e9s de sus distintos canales<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para-video section section--info-2cols section--insights section-video \"><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><h3 class=\"Video-title\" data-maxlength=\"34\"><\/h3><div class=\"video-info\"><p data-maxlength=\"68\"><\/p><\/div><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><div class=\"video-wrapper\"><iframe title=\"video-section\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GvoyylI3_a8?rel=0&amp;modestbranding=1&amp;playsinline=1&amp;enablejsapi=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen loading=\"lazy\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"col-md-1\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>Para ser m\u00e1s eficaz y pertinente en su acercamiento al cliente y mejorar su agilidad, la empresa emprendi\u00f3 una transformaci\u00f3n generalizada lanzando varios proyectos importantes destinados a mejorar la experiencia del cliente y la eficacia de su modelo operativo. A trav\u00e9s de estas iniciativas, la empresa imagin\u00f3 una estrategia de marketing centrada en un enfoque m\u00e1s personalizado, impulsado por una autoridad central de toma de decisiones que gestionar\u00eda el compromiso continuo en momentos de necesidad en lugar de campa\u00f1as programadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para garantizar el \u00e9xito de esta empresa, Wind Tre se asoci\u00f3 con Capgemini en busca de una soluci\u00f3n y de apoyo integral. Este compromiso aport\u00f3 una cantidad sustancial de conocimientos del sector por ambas partes, al tiempo que unific\u00f3 la visi\u00f3n de futuro de Wind Tre con la experiencia t\u00e9cnica y transformadora de Capgemini.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-identificar-y-desarrollar-la-solucion-mas-adecuada\">Identificar y desarrollar la soluci\u00f3n m\u00e1s adecuada<\/h2>\n\n\n\n<p>El proyecto comenz\u00f3 con un examen exhaustivo de los sistemas y la tecnolog\u00eda existentes en la empresa, as\u00ed como de las posibles soluciones. A trav\u00e9s de una serie de talleres en los que participaron diversas partes interesadas de toda la empresa, Wind Tre estableci\u00f3 objetivos y expectativas precisos para su arquitectura general y el recorrido del cliente que soportar\u00eda el nuevo sistema. Aunque la transformaci\u00f3n se hab\u00eda centrado inicialmente en el marketing, los socios pronto se dieron cuenta de que la soluci\u00f3n tendr\u00eda que dar soporte a una gama m\u00e1s amplia de procesos e ir m\u00e1s all\u00e1 de las funciones preestablecidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado de esta investigaci\u00f3n colaborativa, el equipo del proyecto pudo desarrollar un dise\u00f1o de alto nivel que proporcionar\u00eda soluciones a medida para cada cliente y dar\u00eda soporte a la comunicaci\u00f3n entrante y saliente con los clientes. Utilizando estas necesidades como gu\u00eda y teniendo en cuenta los diversos requisitos t\u00e9cnicos establecidos por Wind Tre, Capgemini present\u00f3 entonces opciones potenciales que se ajustaran a las expectativas de la organizaci\u00f3n y respaldaran sus ambiciones. Este proceso de colaboraci\u00f3n llev\u00f3 a Capgemini a seleccionar Customer Decision Hub (CDH) de Pega, Adobe Experience Cloud y Google Analytics como la mejor opci\u00f3n para el proyecto.<\/p>\n\n\n\n<p>Para desarrollar la soluci\u00f3n en consonancia con los objetivos establecidos, el equipo del proyecto sigui\u00f3 un plan de entrega en rodajas que mantuvo la sencillez del viaje de transformaci\u00f3n, al tiempo que aplicaba un estricto control al alcance del proyecto dividi\u00e9ndolo en etapas de enfoque limitado. A lo largo de este proceso, Wind Tre y Capgemini trabajaron con Pega, que aport\u00f3 su experiencia en la materia para garantizar que CDH se desarrollara e implantara de forma eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p>Mientras tanto, el equipo del proyecto tambi\u00e9n estableci\u00f3 un plan para cambiar la forma de trabajar y ayudar a todos los interesados clave a familiarizarse con la nueva tecnolog\u00eda. As\u00ed se garantiz\u00f3 que, una vez implantada la soluci\u00f3n, Wind Tre se pusiera al d\u00eda y cumpliera los objetivos fijados lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-facilitar-la-experiencia-del-cliente-next-best-action\">Facilitar la experiencia del cliente Next Best Action<\/h2>\n\n\n\n<p>El equipo del proyecto complet\u00f3 con \u00e9xito la implantaci\u00f3n de PEGA CDH, Google Cloud y otros componentes, todo ello sobre la base de una arquitectura de soluci\u00f3n est\u00e1ndar y aceleradores que pueden utilizarse como parte de futuros proyectos. Con CDH funcionando como cerebro central de la pila de automatizaci\u00f3n de marketing contextual de Wind Tre, la empresa pudo dar soporte a campa\u00f1as de marketing que implicaban continuamente a los clientes y que pod\u00edan ajustarse y contextualizarse en tiempo real para cualquier tipo de interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta soluci\u00f3n permite a Wind Tre adaptar sus comunicaciones y trabajar con m\u00e1s rapidez que nunca. M\u00e1s de 100 modelos de IA contribuyeron a cada una de las decisiones, mientras que la empresa procesa m\u00e1s de 1.000 eventos por segundo y toma 100 millones de decisiones al d\u00eda en sus distintos canales. Como resultado, Wind Tre ha visto c\u00f3mo sus comunicaciones entrantes y salientes eran m\u00e1s eficaces. Adem\u00e1s, la plataforma ofrece soporte para escenarios cada vez m\u00e1s avanzados con ofertas en tiempo real basadas en el contexto y estrategias basadas en eventos.<\/p>\n\n\n\n<p>La resistencia y escalabilidad de toda la soluci\u00f3n est\u00e1 garantizada por los mejores servicios de Google Cloud, como Google Kubernetes Engine, Cloud SQL Enterprise, Cloud Pub Sub, Cloud Functions y totalmente integrada con la plataforma de datos del cliente en BigQuery.<\/p>\n\n\n\n<p>De este modo, Wind Tre ha mejorado enormemente su capacidad de comunicaci\u00f3n y asistencia a los clientes, al tiempo que se prepara para futuras innovaciones.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al colaborar con Capgemini, Wind Tre desarrolla e implementa una soluci\u00f3n basada en componentes de Pega, Adobe y Google Cloud que permite una comunicaci\u00f3n con el cliente entrante y saliente m\u00e1s personalizada.<\/p>\n","protected":false},"author":211,"featured_media":521282,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"d2b6bd7f-3bdc-4a27-ba84-e3f9971d0c0f\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":true,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","client_logo_id":0,"client_logo_url":"","primary_term":"","featured_focal_points":""},"tags":[225,286],"brand":[82],"service":[100],"industry":[123],"partners":[83,87,447],"country":[],"content-group":[],"class_list":["post-521281","client-story","type-client-story","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-client-story","tag-telecom","brand-capgemini","service-customer-experience","industry-telecoms","partners-adobe","partners-google-cloud","partners-pega"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v22.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Wind Tre recurre a nuevas capacidades de marketing en apoyo de la experiencia del cliente | Capgemini<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Al colaborar con Capgemini, Wind Tre desarrolla e implementa una soluci\u00f3n basada en componentes de Pega, Adobe y Google Cloud que permite una comunicaci\u00f3n con el cliente entrante y saliente m\u00e1s personalizada.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wind tre recurre a nuevas capacidades de marketing en apoyo de la experiencia del cliente\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Al colaborar con Capgemini, Wind Tre desarrolla e implementa una soluci\u00f3n basada en componentes de Pega, Adobe y Google Cloud que permite una comunicaci\u00f3n con el cliente entrante y saliente m\u00e1s personalizada.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Colombia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-12T12:21:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/\",\"name\":\"Wind Tre recurre a nuevas capacidades de marketing en apoyo de la experiencia del cliente | Capgemini\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2024\/06\/Wind-Tre-client-story-web-banner.jpg\",\"datePublished\":\"2024-06-05T05:42:05+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-12T12:21:37+00:00\",\"description\":\"Al colaborar con Capgemini, Wind Tre desarrolla e implementa una soluci\u00f3n basada en componentes de Pega, Adobe y Google Cloud que permite una comunicaci\u00f3n con el cliente entrante y saliente m\u00e1s personalizada.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es-MX\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-MX\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2024\/06\/Wind-Tre-client-story-web-banner.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2024\/06\/Wind-Tre-client-story-web-banner.jpg\",\"width\":7952,\"height\":5304},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Client Stories\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/client-story\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Wind tre recurre a nuevas capacidades de marketing en apoyo de la experiencia del cliente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/\",\"name\":\"Capgemini Colombia\",\"description\":\"Capgemini\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es-MX\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Wind Tre recurre a nuevas capacidades de marketing en apoyo de la experiencia del cliente | Capgemini","description":"Al colaborar con Capgemini, Wind Tre desarrolla e implementa una soluci\u00f3n basada en componentes de Pega, Adobe y Google Cloud que permite una comunicaci\u00f3n con el cliente entrante y saliente m\u00e1s personalizada.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/","og_locale":"es_MX","og_type":"article","og_title":"Wind tre recurre a nuevas capacidades de marketing en apoyo de la experiencia del cliente","og_description":"Al colaborar con Capgemini, Wind Tre desarrolla e implementa una soluci\u00f3n basada en componentes de Pega, Adobe y Google Cloud que permite una comunicaci\u00f3n con el cliente entrante y saliente m\u00e1s personalizada.","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/","og_site_name":"Capgemini Colombia","article_modified_time":"2026-01-12T12:21:37+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/","name":"Wind Tre recurre a nuevas capacidades de marketing en apoyo de la experiencia del cliente | Capgemini","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2024\/06\/Wind-Tre-client-story-web-banner.jpg","datePublished":"2024-06-05T05:42:05+00:00","dateModified":"2026-01-12T12:21:37+00:00","description":"Al colaborar con Capgemini, Wind Tre desarrolla e implementa una soluci\u00f3n basada en componentes de Pega, Adobe y Google Cloud que permite una comunicaci\u00f3n con el cliente entrante y saliente m\u00e1s personalizada.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es-MX","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-MX","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2024\/06\/Wind-Tre-client-story-web-banner.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2024\/06\/Wind-Tre-client-story-web-banner.jpg","width":7952,"height":5304},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Client Stories","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/client-story\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Wind tre recurre a nuevas capacidades de marketing en apoyo de la experiencia del cliente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/","name":"Capgemini Colombia","description":"Capgemini","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es-MX"}]}},"brand_term":[{"id":82,"slug":"capgemini"}],"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"Wind tre recurre a nuevas capacidades de marketing en apoyo de la experiencia del cliente","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2024\/06\/Wind-Tre-client-story-web-banner.jpg?w=150&h=150&crop=1","image":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2024\/06\/Wind-Tre-client-story-web-banner.jpg"},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Colombia","logo":""},"keywords":["client story","telecom"],"dateCreated":"2024-06-05T05:42:05Z","datePublished":"2024-06-05T05:42:05Z","dateModified":"2026-01-12T12:21:37Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"Wind tre recurre a nuevas capacidades de marketing en apoyo de la experiencia del cliente\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/wind-tre-recurre-a-nuevas-capacidades-de-marketing-en-apoyo-de-la-experiencia-del-cliente\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-image-url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2024\/06\/Wind-Tre-client-story-web-banner.jpg?w=150&amp;h=150&amp;crop=1\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2024-06-05T05:42:05Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>\n<meta name=\"parsely-tags\" content=\"client story,telecom\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2024\/06\/Wind-Tre-client-story-web-banner.jpg","featured_image_alt":"","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Colombia","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es","push-errors":false,"featured_image_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2024\/06\/Wind-Tre-client-story-web-banner.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-json\/wp\/v2\/client-story\/521281","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-json\/wp\/v2\/client-story"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/client-story"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/211"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-json\/wp\/v2\/client-story\/521281\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":547357,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-json\/wp\/v2\/client-story\/521281\/revisions\/547357"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/521282"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=521281"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=521281"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=521281"},{"taxonomy":"service","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-json\/wp\/v2\/service?post=521281"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=521281"},{"taxonomy":"partners","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-json\/wp\/v2\/partners?post=521281"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-json\/wp\/v2\/country?post=521281"},{"taxonomy":"content-group","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-json\/wp\/v2\/content-group?post=521281"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}