{"id":519712,"date":"2024-03-14T16:58:28","date_gmt":"2024-03-14T16:58:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&#038;p=519712"},"modified":"2026-01-12T12:24:58","modified_gmt":"2026-01-12T12:24:58","slug":"maxeda-enriquece-la-experiencia-del-cliente-con-google-cloud-y-sap","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/maxeda-enriquece-la-experiencia-del-cliente-con-google-cloud-y-sap\/","title":{"rendered":"Maxeda enriquece la experiencia del cliente con Google Cloud y SAP"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Maxeda-banner-image-final.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Maxeda-banner-image-final.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 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section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/maxeda-enriquece-la-experiencia-del-cliente-con-google-cloud-y-sap\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/maxeda-enriquece-la-experiencia-del-cliente-con-google-cloud-y-sap\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><h2 class=\"intro-para-title\">El minorista l\u00edder en bricolaje colabor\u00f3 con Capgemini para construir un entorno de TI \u00e1gil y estable que permite la integraci\u00f3n perfecta de varios modelos de negocio, un rendimiento superior de m\u00faltiples procesos de negocio, y est\u00e1 listo para la innovaci\u00f3n y posibles disrupciones futuras.<\/h2><p class=\"intro-para-content\"><strong>Reto del cliente<\/strong>: Maxeda quer\u00eda migrar su infraestructura de datos a un entorno que fuera \u00e1gil pero estable, permitiendo la entrega de una experiencia omnicanal m\u00e1s rica a trav\u00e9s de la entrega de una visi\u00f3n hol\u00edstica de los clientes y productos, mientras analizaba los datos mejor y m\u00e1s r\u00e1pido.<br><br><strong>Soluci\u00f3n<\/strong>: Confiando en el apoyo de Capgemini, Maxeda migr\u00f3 a Google Cloud, lo que mejor\u00f3 la eficiencia de costes, y se actualiz\u00f3 a SAP S\/4HANA para garantizar una integraci\u00f3n perfecta con la cartera de datos y an\u00e1lisis de SAP.<br><br><strong>Beneficios:<\/strong><\/p><ul class=\"box-list\"><li>Mayor rentabilidad<\/li><li>Rendimiento superior de varios procesos empresariales<\/li><li>Capacidades anal\u00edticas ampliadas<\/li><li>Experiencia del cliente mejorada y m\u00e1s personalizada<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para-video section section--info-2cols section--insights section-video \"><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><h3 class=\"Video-title\" data-maxlength=\"34\"><\/h3><div class=\"video-info\"><p data-maxlength=\"68\"><\/p><\/div><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><div class=\"video-wrapper\"><iframe title=\"video-section\" 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Las expectativas de los clientes en el sector minorista han experimentado un cambio masivo debido a la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica. Esto ha empujado a las organizaciones a transformar su experiencia del cliente para que est\u00e9 basada en los datos, sea relevante y personalizada.<\/p>\n\n\n\n<p>Para mantenerse a la vanguardia, Maxeda quer\u00eda mejorar su transformaci\u00f3n digital como parte de su agilidad y escalabilidad, al tiempo que mejoraba la capacidad de la empresa para satisfacer las necesidades de sus clientes. Para crear el tipo de experiencia imaginada por la empresa se necesitaba un entorno \u00e1gil y estable para alojar SAP S\/4HANA con una conectividad eficiente a los sistemas y procesos existentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-migracion-hacia-una-integracion-mas-fluida-de-los-procesos-y-modelos-empresariales\">Migraci\u00f3n hacia una integraci\u00f3n m\u00e1s fluida de los procesos y modelos empresariales<\/h2>\n\n\n\n<p>Bas\u00e1ndose en su relaci\u00f3n anterior y en el deseo de Maxeda de contar con un socio con amplia experiencia en el sector minorista, el minorista de bricolaje colabor\u00f3 con Capgemini para adaptar una soluci\u00f3n integral que se ajustara a las necesidades de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Erik Cuypers, CIO del Grupo Maxeda, explica: &#8220;Nuestra relaci\u00f3n con Capgemini va m\u00e1s all\u00e1 de una mera transacci\u00f3n. Es una relaci\u00f3n en la que ambos entendemos y alineamos nuestros objetivos y trabajamos juntos hacia el \u00e9xito. En este esfuerzo, Capgemini, bas\u00e1ndose en su propia experiencia t\u00e9cnica, as\u00ed como en su comprensi\u00f3n de nuestro panorama y necesidades, sugiri\u00f3 proactivamente pasar a la nube p\u00fablica, ya que eso no s\u00f3lo nos aportar\u00eda beneficios en costes, sino que nos preparar\u00eda para cualquier interrupci\u00f3n en el futuro.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>Para hacer realidad la visi\u00f3n de futuro de Maxeda, los socios acordaron desarrollar un entorno \u00e1gil, estable, f\u00e1cil de actualizar y preparado para el futuro. Adem\u00e1s, Maxed y Capgemini se asociaron con Google para aprovechar todas las ventajas de dicho entorno.<\/p>\n\n\n\n<p>En los primeros d\u00edas del proyecto, Maxeda y Capgemini se reunieron con el equipo de Google Cloud para adaptar la soluci\u00f3n a los requisitos del proyecto. En primer lugar, gracias a una estrecha colaboraci\u00f3n, las tres organizaciones facilitaron la migraci\u00f3n de la infraestructura de Maxeda a Google Cloud con un equipo de proyecto especializado que supervis\u00f3 todo el proceso desde el primer d\u00eda hasta la fecha de puesta en marcha.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-google-cloud-ofrece-flexibilidad-y-eficacia\">Google Cloud ofrece flexibilidad y eficacia<\/h2>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de reducir costes, la soluci\u00f3n tambi\u00e9n ampli\u00f3 el acceso de Maxeda al an\u00e1lisis de datos. Con la actualizaci\u00f3n a S\/4HANA, los socios se aseguraron una integraci\u00f3n perfecta con la cartera de datos y an\u00e1lisis de SAP.<\/p>\n\n\n\n<p>Theo Van Roekel, Director de la Unidad de Mercado de Productos de Consumo, Comercio Minorista y Distribuci\u00f3n (CPRD) de Capgemini Pa\u00edses Bajos, a\u00f1ade: &#8220;De cara al futuro, es mejor hacer uso de la nube p\u00fablica en lugar de gestionar nuestros propios centros de datos y, en este caso, ya hemos empezado a ver notables mejoras en el rendimiento. Google Cloud aporta una flexibilidad de ampliaci\u00f3n o reducci\u00f3n que puede ser necesaria para una temporada alta temporal de actividad o para hacer frente a los efectos de filtraci\u00f3n de cualquier macroevento imprevisto. Y lo que es m\u00e1s importante, vivimos en tiempos inciertos en los que los productos y los sistemas evolucionan muy r\u00e1pido, y esta infraestructura puede hacer frente a ese tipo de cambios&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-reforzar-el-ecosistema-para-prepararlo-para-el-futuro\">Reforzar el ecosistema para prepararlo para el futuro<\/h2>\n\n\n\n<p>Al final del proyecto, Maxeda dispon\u00eda de una infraestructura moderna, \u00e1gil y estable que preparaba a la empresa para posibles innovaciones al poder someterse f\u00e1cilmente a futuras actualizaciones. La soluci\u00f3n combinaba a la perfecci\u00f3n los procesos y modelos empresariales de forma que ahora facilita una visi\u00f3n hol\u00edstica de los clientes y productos de la empresa. Esto permite a Maxeda elevar su enfoque centrado en el cliente al comprender mejor sus necesidades en t\u00e9rminos de servicios y productos. Como resultado, la empresa est\u00e1 mejor posicionada para ofrecer una experiencia de cliente omnicanal.<\/p>\n\n\n\n<p>Para sacar el m\u00e1ximo partido de esta soluci\u00f3n, Maxeda y Capgemini han creado una hoja de ruta de arquitectura de datos y han planificado el desarrollo del panorama para los pr\u00f3ximos 5 a\u00f1os. Esto no solo reforzar\u00e1 el ecosistema del minorista, sino que tambi\u00e9n garantizar\u00e1 que se mantenga a la vanguardia del mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visite www.capgemini.nl<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El minorista l\u00edder en bricolaje colabor\u00f3 con Capgemini para construir un entorno de TI \u00e1gil y estable que permite la integraci\u00f3n perfecta de varios modelos de negocio, un rendimiento superior de m\u00faltiples procesos de negocio, y est\u00e1 listo para la innovaci\u00f3n y posibles disrupciones 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