{"id":504711,"date":"2023-02-04T03:29:23","date_gmt":"2023-02-04T03:29:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&#038;p=504711"},"modified":"2025-03-30T02:51:55","modified_gmt":"2025-03-30T02:51:55","slug":"southern-star-transforma-la-plataforma-erp-para-gestionar-el-flujo-de-crecimiento","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/southern-star-transforma-la-plataforma-erp-para-gestionar-el-flujo-de-crecimiento\/","title":{"rendered":"Southern star transforma la plataforma ERP para gestionar el flujo de crecimiento"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable is-style-default header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Capgemini_Client-Stories_SouthernStar-natural-gas-e1643628660754-1.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Capgemini_Client-Stories_SouthernStar-natural-gas-e1643628660754-1.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Capgemini_Client-Stories_SouthernStar-natural-gas-e1643628660754-1.jpg?w=1440&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Capgemini_Client-Stories_SouthernStar-natural-gas-e1643628660754-1.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Capgemini_Client-Stories_SouthernStar-natural-gas-e1643628660754-1.jpg?w=1024&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Capgemini_Client-Stories_SouthernStar-natural-gas-e1643628660754-1.jpg?w=1024&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Capgemini_Client-Stories_SouthernStar-natural-gas-e1643628660754-1.jpg?w=768&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Capgemini_Client-Stories_SouthernStar-natural-gas-e1643628660754-1.jpg?w=768&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 0)\"\/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Capgemini_Client-Stories_SouthernStar-natural-gas-e1643628660754-1.jpg\" class=\"header-img header-img-d\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:50% 50%\" loading=\"eager\"\/><\/picture><\/div><div class=\"heroPictureCardHeaderShape\"><\/div><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box\"><div class=\"boxTagWrapper\"><div class=\"tagInfo\"><div><span class=\"box-tag\">Client story<\/span><\/div><\/div><\/div><div class=\"box-title\"><h1 data-maxlength=\"34\">Southern star transforma la plataforma ERP para gestionar el flujo de crecimiento<\/h1><\/div><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><\/div><\/div><div class=\"infoWrapper \"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Client: Southern Star Energy<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Region: North America<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Sector: Energy &amp; Utilities<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/southern-star-transforma-la-plataforma-erp-para-gestionar-el-flujo-de-crecimiento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/southern-star-transforma-la-plataforma-erp-para-gestionar-el-flujo-de-crecimiento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><h2 class=\"intro-para-title\">Oracle Cloud proporciona la base para una nueva infraestructura.<\/h2><p class=\"intro-para-content\"><strong>Reto del cliente<\/strong>: Southern Star decidi\u00f3 buscar la innovaci\u00f3n en forma de una plataforma ERP integrada junto con una cuidadosa gesti\u00f3n del cambio para apoyar el continuo crecimiento de la empresa<br><br><strong>Soluci\u00f3n<\/strong>: En colaboraci\u00f3n con Capgemini, Southern Star Energy realiz\u00f3 la transici\u00f3n a la nube para agilizar y estandarizar varios procesos en apoyo de los empleados de la oficina y de campo<br><br><strong><strong>Beneficios<\/strong>:\u00a0<\/strong><br>Pruebas m\u00e1s sencillas y actualizaciones trimestrales gracias a la automatizaci\u00f3n<br>Ampliaci\u00f3n de las opciones de autoservicio y m\u00f3viles<br>La migraci\u00f3n a la nube ha proporcionado acceso a nuevas herramientas<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content section--story-content article-body\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Southern Star Energy transform ERP for growth\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/RPSZ6apIXRQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Southern Star Central Gas Pipeline se dedica a ofrecer soluciones energ\u00e9ticas innovadoras mediante el talento, la tecnolog\u00eda y la colaboraci\u00f3n. La empresa, l\u00edder en el transporte de gas natural al coraz\u00f3n de Estados Unidos, emprendi\u00f3 su mayor proyecto tecnol\u00f3gico hasta la fecha: la implantaci\u00f3n de una plataforma ERP en toda su organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Somos innovadores y tenemos visi\u00f3n de futuro&#8221;, dice Tami Wilson, directora financiera y directora de crecimiento de Southern Star. &#8220;A veces las empresas reguladas parecen ser un poco m\u00e1s lentas para moverse, pero nosotros somos todo lo contrario&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Southern Star opera aproximadamente 5.800 millas de gasoductos de gas natural en las regiones del Medio Oeste y el Medio Continente de los Estados Unidos. El sistema de gasoductos, las instalaciones y los empleados de la empresa se encuentran en Missouri, Kansas, Oklahoma, Wyoming, Colorado, Nebraska y Texas, y su sede central est\u00e1 en Owensboro, Kentucky.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-construir-una-plataforma-de-crecimiento\"><strong>Construir una plataforma de crecimiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>&#8220;Todos estamos muy interesados en hacer crecer Southern Star&#8221;, dice Wilson. &#8220;Podemos hacerla crecer de forma org\u00e1nica o a trav\u00e9s de adquisiciones, pero eso significa un aumento en t\u00e9rminos de transacciones o n\u00famero de clientes. Ten\u00edamos que estar preparados para el crecimiento, incluyendo tener la tecnolog\u00eda adecuada para poder tener \u00e9xito.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>La empresa necesitaba abordar sus sistemas divergentes y crear una plataforma integrada en toda la organizaci\u00f3n. Por ejemplo, el control horario era un programa diferente al de n\u00f3minas. Tambi\u00e9n necesitaba modernizar su infraestructura con un traslado a la nube. Los procesos manuales y las hojas de c\u00e1lculo de Excel no eran eficientes, y el sistema existente no soportar\u00eda los planes de crecimiento. Se tom\u00f3 la decisi\u00f3n de introducir una nueva plataforma ERP.<\/p>\n\n\n\n<p>En primer lugar, Southern Star desarroll\u00f3 un s\u00f3lido conocimiento de sus procesos existentes, adem\u00e1s de conocer las posibles carencias. Los siguientes pasos fueron la revisi\u00f3n de las demostraciones de software y la evaluaci\u00f3n de los posibles socios de transformaci\u00f3n. Despu\u00e9s de revisar formalmente a varios proveedores, Southern Star eligi\u00f3 a Oracle Cloud con Capgemini como su socio de transformaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Oracle era la opci\u00f3n m\u00e1s adecuada para nosotros&#8221;, explica Suzanne Gonz\u00e1lez, gerente de Planificaci\u00f3n y An\u00e1lisis Financiero y ex l\u00edder de proyectos ERP para Southern Star. &#8220;No era demasiado grande ni excesivamente complicado, y era lo suficientemente robusto como para permitir el crecimiento. Tambi\u00e9n quer\u00edamos cierta estandarizaci\u00f3n y mejores pr\u00e1cticas, y nos pareci\u00f3 que Oracle las pon\u00eda sobre la mesa. Y con la nube, tambi\u00e9n aportaba la tecnolog\u00eda m\u00e1s avanzada&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-gestion-del-cambio-con-sentido\"><strong>La gesti\u00f3n del cambio con sentido<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>&#8220;Tenemos una organizaci\u00f3n maravillosa con muy poca rotaci\u00f3n&#8221;, dice Wilson. &#8220;La gente se siente c\u00f3moda con su forma de hacer el trabajo, as\u00ed que, cuando se hace un cambio tan grande e intensivo, se necesita un buen plan de gesti\u00f3n del cambio. Y algunas personas estaban preocupadas, pero ahora estamos viendo eficiencias y mejoras&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;No tomamos ninguna decisi\u00f3n precipitada y fuimos muy minuciosos en la preparaci\u00f3n del proyecto&#8221;, explica Wilson. &#8220;Nos aseguramos de contar con la participaci\u00f3n de todas las partes interesadas, cubrimos las funciones clave del proyecto con personas s\u00f3lidas y determinamos c\u00f3mo \u00edbamos a avanzar&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>La gesti\u00f3n del cambio fue una parte importante del proyecto desde el principio, con un enfoque centrado tanto en los equipos como en las personas. Se cre\u00f3 un grupo de embajadores del cambio de diferentes partes de la empresa que se centr\u00f3 exclusivamente en c\u00f3mo las personas se ve\u00edan afectadas por el proyecto.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;La parte del proyecto relativa a las personas era tan importante o m\u00e1s que la evaluaci\u00f3n de los cambios en todos nuestros sistemas&#8221;, afirma Patti Jenkins, especialista principal en desarrollo organizativo de Southern Star. &#8220;Nuestro principal objetivo y la forma en que realmente nos hicimos responsables a lo largo del proceso fue mirar el cambio a trav\u00e9s de un embudo. \u00bfNos aseguramos de que la gente conoce la visi\u00f3n y el producto final? \u00bfEstamos colaborando? \u00bfEstamos trabajando juntos en este cambio y present\u00e1ndolo? \u00bfVamos al ritmo adecuado? El equipo de embajadores del cambio nos ayud\u00f3 mucho a mantenernos conectados con nuestra gente&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Las reuniones semanales con los expertos en la materia de Southern Star y Capgemini ofrecieron la oportunidad de hablar de los cambios que se avecinaban y de c\u00f3mo deb\u00edan comunicarse a los equipos. Los procesos de RRHH, como las n\u00f3minas, las tarjetas de tiempo y los informes de ausencia, se vieron afectados por el proyecto, y todos los empleados de Southern Star sintieron alg\u00fan cambio.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Algunas partes de nuestra empresa tienen procesos completamente nuevos en cuanto a la forma de hacer su trabajo&#8221;, dice Jenkins. &#8220;Algunos de nuestros equipos tienen ahora un trabajo completamente nuevo. En definitiva, todo el mundo en Southern Star se vio afectado por esto, pero para mejor&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gestion-del-proyecto\"><strong>Gesti\u00f3n del proyecto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>&#8220;La metodolog\u00eda CloudNow de Capgemini realmente nos ayud\u00f3 a mantener el pulso de c\u00f3mo iba el proyecto&#8221;, explica Gonz\u00e1lez. &#8220;La cadencia diaria con el equipo nos ayud\u00f3 a identificar los riesgos y a seguir hasta su resoluci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pidamente que un proyecto tradicional en cascada. Tambi\u00e9n permiti\u00f3 que nuestros usuarios estuvieran en el sistema de inmediato. Esto signific\u00f3 que en un par de semanas despu\u00e9s de comenzar el desarrollo, ten\u00edamos usuarios haciendo demostraciones y pruebas en el sistema.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>El paso de un mundo local a un entorno en la nube ha supuesto un ajuste. El antiguo sistema de Southern Star era muy personalizado porque los cambios pod\u00edan solicitarse simplemente al departamento de TI. Ahora, las solicitudes deben registrarse y las mejoras son limitadas, ya que uno de los objetivos del proyecto era reducir la cantidad de personalizaci\u00f3n. Esto significa que el sistema puede actualizarse f\u00e1cilmente cada trimestre para mantenerlo al d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Southern Star tambi\u00e9n ha automatizado algunas de sus pruebas con Capgemini, una funci\u00f3n que no estaba implementada en su anterior sistema local. La arquitectura en la nube permite automatizar las pruebas y garantiza que las actualizaciones trimestrales se realicen sin problemas.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque la pandemia hizo que algunas partes del proceso fueran m\u00e1s dif\u00edciles, tambi\u00e9n ayud\u00f3 al equipo del proyecto a centrarse. El grupo interno dedic\u00f3 m\u00e1s horas al proyecto en lugar de desplazarse, lo que permiti\u00f3 ahorrar tiempo y costes de viaje.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Una vez que entendimos que \u00edbamos a hacer esto a distancia, trabajamos en las dificultades y establecimos las expectativas de que har\u00edamos el proyecto desde las pruebas hasta la formaci\u00f3n a distancia&#8221;, dice Gonz\u00e1lez. &#8220;No siempre fue \u00f3ptimo, pero el equipo cumpli\u00f3 y aprendi\u00f3 muy r\u00e1pidamente a colaborar a trav\u00e9s de v\u00eddeo y llamadas telef\u00f3nicas, as\u00ed como del correo electr\u00f3nico&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Siendo el l\u00edder de la Gesti\u00f3n del Cambio Organizacional (OCM), me preocupaba c\u00f3mo \u00edbamos a colaborar, construir los sistemas y aprender los nuevos procesos&#8221;, dice Jenkins. &#8220;Pero todo el mundo fue resiliente y estuvo a la altura del reto. De hecho, algunas personas dijeron que la pandemia les dio tiempo para estar en casa y concentrarse sin algunas de las distracciones habituales de la oficina. Seguimos avanzando&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-transformar-la-experiencia-de-los-empleados\"><strong>Transformar la experiencia de los empleados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Recursos Humanos es el \u00e1rea que m\u00e1s ha cambiado en la empresa. Tener los m\u00f3dulos de gesti\u00f3n del capital humano (HCM) bajo el mismo paraguas que las finanzas y la cadena de suministro ha representado un ajuste, pero hay m\u00e1s conexi\u00f3n en toda la empresa. Ahora, las prestaciones, el control del tiempo, las n\u00f3minas y el aprendizaje en l\u00ednea forman parte del nuevo HCM, y los empleados est\u00e1n viendo los beneficios.<\/p>\n\n\n\n<p>La respuesta a las opciones de autoservicio y m\u00f3vil ha sido muy positiva. Antes del proyecto ERP, los empleados ten\u00edan que llamar a RRHH y enviar por fax documentos para cambiar una direcci\u00f3n o informar de un acontecimiento vital u otros cambios de informaci\u00f3n personal. Ahora los empleados pueden entrar en el sistema en cualquier momento y actualizar la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Southern Star tiene m\u00e1s de 400 empleados sobre el terreno y ahora introducen y env\u00edan tarjetas de tiempo o preparan informes de gastos a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para que los apruebe el director. Y los directores tambi\u00e9n aprueban los informes, las tarjetas de tiempo y los informes de gastos en la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Realmente supone una gran diferencia para nosotros en todos los \u00e1mbitos&#8221;, explica Gonz\u00e1lez. &#8220;Por ejemplo, ahora los empleados pueden capturar fotos de los recibos y enviar los gastos a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n. Una vez presentados, su jefe puede aprobarlos tambi\u00e9n en la aplicaci\u00f3n. Esto agiliza todo el proceso&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Los nuevos empleados nos han comentado que el sistema es muy f\u00e1cil de usar&#8221;, afirma. &#8220;Los miembros de nuestro equipo se est\u00e1n adaptando al cambio, as\u00ed que fue positivo escuchar que personas que no ten\u00edan experiencia con nuestro antiguo sistema tuvieran comentarios positivos&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Los usuarios tambi\u00e9n pueden hacer aprobaciones por correo electr\u00f3nico. Se trata de una adici\u00f3n sencilla pero que supone un importante ahorro de tiempo para los empleados, ya que repercute en todas las \u00e1reas de RRHH, como los ascensos, las hojas de tiempo y las solicitudes de ausencia, as\u00ed como en las solicitudes de la cadena de suministro, las facturas y los asientos en finanzas.<\/p>\n\n\n\n<p>El paso a Oracle Cloud tambi\u00e9n permite a Southern Star aprovechar otras herramientas. Por ejemplo, ha implementado un sistema de c\u00f3digo de barras que se integra bien con Oracle, y el m\u00f3dulo HCM cuenta ahora con un agregador de beneficios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-preparados-para-el-crecimiento\">Preparados para el crecimiento<\/h3>\n\n\n\n<p>&#8220;No subestime el tiempo que necesita la organizaci\u00f3n para llevar a cabo el proyecto sin dejar de lado el d\u00eda a d\u00eda&#8221;, dice Gonz\u00e1lez. &#8220;Y no subestime el impacto que el cambio tendr\u00e1 en todos los miembros de la organizaci\u00f3n. Aseg\u00farese de buscar la opini\u00f3n del equipo y sea lo suficientemente flexible para adaptarse a ella. Una parte cr\u00edtica de nuestro proceso fue escuchar y cambiar de rumbo cuando fue necesario durante el proyecto.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>La metodolog\u00eda CloudNow de Capgemini tambi\u00e9n admite retrospectivas. Southern Star hizo sprints de tres semanas y utiliz\u00f3 las revisiones para desarrollar planes de acci\u00f3n. Ayud\u00f3 a identificar las \u00e1reas en las que las personas ten\u00edan problemas con los compromisos de tiempo, por lo que los recursos se pod\u00edan ajustar o a\u00f1adir seg\u00fan fuera necesario.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Estamos deseando ver la eficacia del sistema integrado&#8221;, afirma Wilson. &#8220;Los procesos manuales est\u00e1n siendo sustituidos y habr\u00e1 menos trabajo transaccional. Esto significa que la gente puede dedicar m\u00e1s tiempo a analizar la informaci\u00f3n y utilizar los an\u00e1lisis de datos del sistema de forma que nos va a ayudar a avanzar como organizaci\u00f3n.&#8221;<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Southern Star Central Gas Pipeline is dedicated to delivering innovative energy solutions through talent, technology, and 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