{"id":11709,"date":"2021-12-03T10:49:00","date_gmt":"2021-12-03T10:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/testing.capgemini.com\/?post_type=client-story&#038;p=647918"},"modified":"2025-11-06T08:50:26","modified_gmt":"2025-11-06T08:50:26","slug":"nrma-migrates-to-oracle-cloud-to-create-a-more-robust-infrastructure","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/nrma-migrates-to-oracle-cloud-to-create-a-more-robust-infrastructure\/","title":{"rendered":"NRMA migra a la nube de Oracle para crear una infraestructura m\u00e1s robusta."},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.capgemini.com%2Fclient-story%2Fnrma-migrates-to-oracle-cloud-to-create-a-more-robust-infrastructure%2F\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><a 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del cliente<\/span><span class=\"type\">2 MB  pdf<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"infoWrapper \"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Client: National Roads and Motorists\u2019 Association\u00a0(NRMA)<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Region: Australia <\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Industry: Insurance<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/nrma-migrates-to-oracle-cloud-to-create-a-more-robust-infrastructure\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"opens in a 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a la nube para optimizar sus prioridades y permitir que todos sus clientes interact\u00faen fluidamente mediante canales digitales.<br><br><strong>Beneficios<\/strong>: Ofrecer a los clientes m\u00e1s opciones de autoservicio digital con mayor personalizaci\u00f3n.<br><br>Entregar informaci\u00f3n a los clientes con mayor rapidez a trav\u00e9s de su canal preferido.<br>Reducir los costos operativos en comparaci\u00f3n con las inversiones de capital iniciales.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section--story-content article-body section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>La Asociaci\u00f3n Nacional de Automovilistas y Carreteras (NRMA) es la mayor organizaci\u00f3n de miembros de Australia, y ofrece una amplia gama de productos y servicios para sus miembros y la comunidad, incluyendo asistencia en carretera, permisos de conducir internacionales, rese\u00f1as de veh\u00edculos y diversos beneficios relacionados con el automovilismo, los viajes y el estilo de vida. La NRMA se gu\u00eda por el deseo de facilitar la movilidad de las personas. Con la asistencia en carretera como pilar fundamental, ha ayudado a la gente durante m\u00e1s de cien a\u00f1os. Ahora, en un mundo en constante cambio, est\u00e1 reinventando la forma en que las personas se desplazan.<\/p>\n\n\n\n<p>A medida que los autom\u00f3viles se vuelven m\u00e1s fiables, la NRMA ha estado trabajando para ampliar sus ofertas a los miembros m\u00e1s all\u00e1 de la simple asistencia en carretera, para seguir aportando valor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-transformando-la-tecnologia-para-ofrecer-una-mejor-experiencia-al-cliente\">Transformando la tecnolog\u00eda para ofrecer una mejor experiencia al cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>NRMA se ha centrado en tres \u00e1reas clave de crecimiento. Est\u00e1 mejorando su oferta de servicios mediante la investigaci\u00f3n de nuevos productos e ideas para su base de miembros actual, est\u00e1 trabajando para que su producto actual sea m\u00e1s relevante para los clientes y potenciales clientes, y se est\u00e1 diversificando hacia otras l\u00edneas de negocio del transporte.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEn lo que respecta al servicio al cliente, NRMA est\u00e1 trabajando para ampliar a\u00fan m\u00e1s su presencia digital\u201d, afirma Maroun Azzi, Gerente General de Tecnolog\u00eda, Membres\u00eda y Automovilismo de NRMA. \u201cEsto implica crear experiencias para nuestros clientes de diversos perfiles demogr\u00e1ficos. El objetivo es que todos los clientes puedan interactuar con NRMA de forma m\u00e1s fluida a trav\u00e9s de los canales digitales que ya utilizan. En lugar de tener que llamar por tel\u00e9fono, ahora tienen otras opciones\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-reinventando-la-experiencia-del-cliente\">Reinventando la experiencia del cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>NRMA ten\u00eda altos costos operativos de infraestructura y escalar su plataforma ser\u00eda un proceso lento y costoso, con poca agilidad para responder r\u00e1pidamente a los cambios del mercado. En colaboraci\u00f3n con su socio de larga trayectoria, Capgemini, NRMA decidi\u00f3 migrar a la nube para respaldar mejor sus prioridades. Los socios crearon una soluci\u00f3n centrada en la continuidad del negocio, la escalabilidad, la automatizaci\u00f3n, la seguridad y el soporte, todo ello alineado con las prioridades de TI de NRMA y la capacidad de brindar la experiencia adecuada. NRMA eligi\u00f3 trabajar con Capgemini por su reconocida experiencia en la plataforma tecnol\u00f3gica de Oracle y su condici\u00f3n de socio recomendado por Oracle.<\/p>\n\n\n\n<p>NRMA alojaba sus bases de datos Oracle en sistemas Oracle Engineered Systems, pero estos estaban llegando al final de su vida \u00fatil y extender el contrato de alojamiento de la infraestructura local habr\u00eda sido costoso. Con ocho aplicaciones empresariales Oracle diferentes y nueve entornos distintos, NRMA necesitaba migrar la pila de aplicaciones y sistemas Oracle a Oracle Cloud Infrastructure (OCI) para transformarse por completo y ser m\u00e1s \u00e1gil.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-iniciando-el-viaje-a-la-nube\">Iniciando el viaje a la nube<\/h3>\n\n\n\n<p>Oracle E-Business Suite (EBS) es la aplicaci\u00f3n financiera principal de NRMA. NRMA deseaba migrar la aplicaci\u00f3n EBS a un modelo en la nube altamente automatizado y escalable, reduciendo a la vez el coste total de operaci\u00f3n. A partir de mayo de 2020, NRMA, Capgemini y Oracle iniciaron el proceso de migraci\u00f3n de EBS a OCI.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cNuestra alianza con Capgemini nos ha permitido no solo establecer nuestras plataformas, sino tambi\u00e9n atender con agilidad las necesidades de nuestros clientes\u201d, afirma Azzi. \u201cHa sido un enfoque muy colaborativo y nuestro tiempo de respuesta se ha reducido. Podemos confiar en la experiencia de Capgemini en el \u00e1mbito tecnol\u00f3gico para que nos ayude a tomar las decisiones correctas\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Tras la exitosa migraci\u00f3n de EBS en octubre de 2020, NRMA complet\u00f3 la migraci\u00f3n total a OCI para ocho aplicaciones diferentes y nueve entornos, incluyendo producci\u00f3n. Se desarroll\u00f3 una herramienta de infraestructura como c\u00f3digo altamente automatizada para aprovisionar, gestionar y gobernar la plataforma OCI. El conjunto de aplicaciones Oracle migradas y configuradas incluy\u00f3 m\u00faltiples entornos de SIT, NFT, producci\u00f3n y recuperaci\u00f3n ante desastres, as\u00ed como entornos no prioritarios en proceso, como desarrollo, SIT2, capacitaci\u00f3n y soporte de producci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta migraci\u00f3n tambi\u00e9n requiri\u00f3 que NRMA y Capgemini ejecutaran un ciclo de proyecto completo con pruebas de rendimiento funcional y no funcional, pruebas de recuperaci\u00f3n ante desastres (DR) y actividades de puesta en marcha. El resultado fue una migraci\u00f3n completa a la nube, desde las instalaciones del cliente, en tan solo ocho meses.<\/p>\n\n\n\n<p>A pesar de las complejidades y los desaf\u00edos del proyecto, NRMA y Capgemini trabajaron junto con Oracle para llevar a cabo el proyecto completo, desde la conceptualizaci\u00f3n hasta la puesta en marcha, dentro del plazo previsto y del presupuesto, incluso con los desaf\u00edos que present\u00f3 la pandemia.<\/p>\n\n\n\n<p>La migraci\u00f3n ya est\u00e1 aportando importantes beneficios a NRMA en m\u00faltiples niveles, incluyendo la reducci\u00f3n de los gastos generales de infraestructura, la posibilidad de cambiar a un modelo de pago por uso, la entrega de recursos que se pueden escalar sobre la marcha y la capacidad de configurar una infraestructura multirregional.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-futuro-mas-digital\">Un futuro m\u00e1s digital<\/h3>\n\n\n\n<p>NRMA y Capgemini contin\u00faan trabajando en la migraci\u00f3n de aplicaciones locales que no son de Oracle a OCI para brindar la flexibilidad de la nube a todas las \u00e1reas del negocio. Se prev\u00e9 que el proyecto finalice en 2021.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cNRMA est\u00e1 habilitando m\u00e1s capacidades de autoservicio digital para los clientes, adem\u00e1s de utilizar datos y personalizaci\u00f3n\u201d, dice Azzi. \u201cTambi\u00e9n estamos tratando de tener conversaciones m\u00e1s recurrentes y significativas sobre los eventos importantes de su vida, en lugar de una transacci\u00f3n comercial de renovaci\u00f3n de suscripci\u00f3n anual\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Los smartphones tambi\u00e9n impulsan la transformaci\u00f3n. Australia cuenta con una de las mayores penetraciones de smartphones del mundo, lo que significa que los clientes esperan informaci\u00f3n al instante, cuando la necesitan y dondequiera que est\u00e9n. Los clientes ya no toleran esperar 10 minutos para hablar con un agente. NRMA necesitaba proporcionar informaci\u00f3n sobre sus productos y servicios a los clientes en los puntos de venta que estos eligieran.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cNRMA ha creado la infraestructura de Oracle Cloud con tres objetivos principales. Primero, ejecutar cargas de trabajo cr\u00edticas en la nube con mayor rendimiento y menor inversi\u00f3n de capital. Segundo, construir la infraestructura con seguridad reforzada. Finalmente, brindar escalabilidad y flexibilidad a las aplicaciones empresariales. Esto nos ha permitido un control y una confianza totales\u201d, afirma San Fernando, gerente s\u00e9nior de Infraestructura y Base de Datos de Membres\u00eda y Automovilismo en NRMA.<\/p>\n\n\n\n<p>La migraci\u00f3n a OCI proporciona a NRMA la plataforma necesaria para desarrollar nuevas experiencias con rapidez y a gran escala. Al ser m\u00e1s receptiva a los cambios demogr\u00e1ficos y a una base de clientes en constante evoluci\u00f3n, NRMA responder\u00e1 con mayor celeridad a las preferencias de los clientes y a las disrupciones del mercado, a la vez que gestionar\u00e1 mejor los costes operativos en comparaci\u00f3n con las inversiones de capital iniciales.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los cambios demogr\u00e1ficos y de actitud est\u00e1n generando nuevas oportunidades de mercado. 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