Los modelos de plataforma pueden ayudar a los bancos a ser ágiles en tiempos de incertidumbre“Platformification está emergiendo como el modelo d

La pandemia de COVID-19 ha redefinido la forma en que los clientes realizan operaciones bancarias. Los clientes digitales ahora esperan que las empresas de servicios financieros (FS) sean bancos cotidianos, un único destino, para todas las necesidades de estilo de vida. Al mismo tiempo, los actores de la tecnología y los nuevos participantes digitales están haciendo sentir su presencia a través de modelos de negocio basados ​​en plataformas ágiles y escalables. Estos modelos ayudan a las empresas a acercarse a los clientes y garantizar una experiencia del cliente (CX) sin problemas. Los neobancos (jugadores digitales que ofrecen servicios bancarios parciales / completos a través de sus plataformas) apuntan a segmentos desatendidos, como las pequeñas y medianas empresas, y amenazan la participación de mercado de los jugadores establecidos. Esta tendencia está impulsando a los bancos a realizar la transición de sus modelos de negocio tradicionales en canalización a modelos basados ​​en plataformas. La adopción de innovaciones tecnológicas centradas en el cliente y el diseño ayudará a los bancos a garantizar la fidelidad del cliente mientras mantiene a raya a la competencia. Además, la banca abierta, que se ha extendido a nivel mundial, apuntala la tendencia de la plataforma.

Los modelos de negocio basados ​​en plataformas son el futuro del ecosistema bancario. A medida que las industrias de servicios financieros y no servicios financieros converjan en el ecosistema mixto, las sinergias colaborativas serán el factor clave para las plataformas sostenibles. El intercambio mutuo de valor y las interacciones fluidas generarán efectos de red que, a su vez, respaldarán la sostenibilidad. A medida que las finanzas integradas se desarrollan como el futuro de la industria de servicios financieros, BaaS se perfila como una tendencia clave, incluso en el panorama indio. Los actores novedosos e innovadores que buscan implementar modelos de negocios integrados y colaborativos están preparados para convertirse en pioneros La era de la platformification ha comenzado en el panorama de los servicios financieros de la India, y los bancos que adopten esta tendencia seguirán siendo relevantes e impulsarán la participación de los clientes.