Los empleados piden nuevos estilos de liderazgo para satisfacer las necesidades cambiantes del futuro lugar de trabajo.

Una nueva investigación destaca que las organizaciones deben escalar los programas de desarrollo de liderazgo y volver a capacitar a los líderes, así como transformar los procesos en preparación para la próxima era de trabajo.

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PARÍS, 15 de diciembre de 2021 – Si bien el 69% de los líderes creen que sus organizaciones han logrado la transición al trabajo híbrido y remoto sin problemas, solo la mitad (49%) de los empleados está de acuerdo, según un nuevo informe del Capgemini Research Institute: “Relearning Liderazgo: creando el líder en el lugar de trabajo híbrido ”. El lugar de trabajo híbrido presenta desafíos únicos para las organizaciones y requiere un énfasis renovado en los atributos de liderazgo como la autenticidad, la inteligencia emocional (IE), la apertura al cambio y la capacidad de crear culturas de confianza donde los empleados se sientan empoderados. Sin embargo, las organizaciones no están haciendo lo suficiente para permitir que los líderes lideren con eficacia en un entorno de trabajo híbrido.

Líder en el trabajo híbrido con empatía

Se espera que los líderes guíen e inspiren a su fuerza laboral, mostrando atributos como la autenticidad y la inteligencia emocional (IE) y dando a los empleados la autonomía que necesitan. Sin embargo, solo el 37% de los empleados en una capacidad no supervisora ​​dicen que sus organizaciones están empoderando activamente a los equipos para que tomen sus propias decisiones y menos de la mitad (47%) se sintió incluido y escuchado por su organización durante el curso de la pandemia.

De hecho, la pandemia se ha centrado aún más en la necesidad de tomar en serio el bienestar físico y mental de los empleados. Pero también existe una brecha de percepción entre los empleados y el liderazgo sobre la eficacia con la que se gestionaron la salud y el bienestar durante la crisis. Si bien el 72% de los líderes cree que sus organizaciones pudieron cuidar el bienestar físico y mental de los empleados, solo el 49% de los empleados sintió lo mismo. Además, solo el 34% de los empleados dice que sus organizaciones están trabajando activamente en iniciativas para reducir el agotamiento de los empleados.

Atributos clave para los líderes en un mundo híbrido

La investigación también indica que se requieren nuevos estilos de liderazgo empático y centrado en las personas para el nuevo mundo del trabajo híbrido. La confianza es fundamental para este cambio: una abrumadora mayoría (84%) de los empleados considera que la capacidad de crear culturas de confianza en las que los empleados se sientan empoderados es una capacidad clave que los líderes deben desarrollar. Sin embargo, en la mayoría de las organizaciones faltan medidas adecuadas para fomentar una cultura de confianza y empoderar a los equipos. Por ejemplo, solo el 34% de las organizaciones están ampliando los programas para capacitar a los líderes en las habilidades necesarias para construir culturas de confianza.

Esto es cierto para otros atributos. De hecho, los empleados ven un desajuste entre las principales habilidades que quieren que sus líderes muestren y su nivel de competencia actual. Desde el punto de vista de los empleados, el 75% ve la inteligencia emocional como un atributo clave, pero solo el 47% cree que los líderes son competentes en esta área. A pesar de la percepción de falta de competencia de los líderes para diversas habilidades y atributos, nuestra investigación muestra que las organizaciones no están haciendo lo suficiente para escalar los programas de capacitación destinados a desarrollar estas capacidades. Por ejemplo, solo el 27% de las organizaciones están ampliando activamente los programas de desarrollo de liderazgo relacionados con la IE.

Las organizaciones no están adaptando sus prácticas y procesos para prepararse para un lugar de trabajo híbrido

Si bien capacitar a los líderes en nuevas habilidades es un elemento clave para prepararlos para liderar en un entorno híbrido, esto es solo una parte de lo que se requiere. Las organizaciones también deberán asegurarse de establecer las condiciones propicias adecuadas para que los líderes actúen de manera eficaz. Estos incluyen el rediseño de procesos y marcos en torno a la contratación y las evaluaciones de desempeño de los líderes, para garantizar que las habilidades y atributos necesarios para el trabajo híbrido se consideren y recompensen adecuadamente. Los cambios fundamentales en tales procesos son complementos necesarios para la formación de líderes. Sin embargo, la investigación muestra que las organizaciones no se están enfocando adecuadamente en realizar estos cambios fundamentales. Por ejemplo, solo el 33% de los ejecutivos de recursos humanos dicen que sus organizaciones han revisado las prácticas de contratación para atraer líderes que tengan los atributos y comportamientos necesarios para llevar a las organizaciones hacia un futuro híbrido. Y solo el 36% dice haber adaptado procesos relacionados con la compensación y los beneficios, para recompensar a los líderes que demuestren estos atributos.

Aplicar un enfoque de pensamiento sistémico para construir las bases culturales para el liderazgo centrado en las personas.

El Instituto de Investigación Capgemini identificó una pequeña cohorte de organizaciones líderes (también llamadas “Pioneros” en la investigación) que estaban implementando activamente programas de desarrollo de liderazgo a escala, en toda la organización y estaban en el proceso de revisar radicalmente su marco y procesos de liderazgo. Los empleados que pertenecen a estas organizaciones disfrutan de una experiencia de empleado superior que no está disponible para los empleados de otras organizaciones. Por ejemplo, el 80% de los empleados de Pioneers están de acuerdo en que sus organizaciones se han adaptado bien al empoderarlos para que sean dueños de su trabajo, desarrollen una mayor autonomía y honestidad (en comparación con el 52% de los empleados en otras organizaciones en promedio).

Las organizaciones que escalan activamente los programas de liderazgo pueden beneficiar a los empleados más ampliamente, pero deberán establecer una base cultural para permitir el cambio. Esto requerirá una revisión radical de los procesos y las prácticas para atraer y recompensar a los líderes que demuestren los comportamientos necesarios para llevar a las organizaciones hacia un futuro híbrido.

Claudia Crummenerl, líder de práctica global y directora general, personal y organización de Capgemini Invent, explica: “Nuestro informe muestra una clara desconexión entre las opiniones de la alta dirección y los empleados en muchas organizaciones. Si bien la tecnología ha facilitado la rápida adopción del trabajo híbrido, las prácticas de gestión y liderazgo en muchos casos no se han mantenido a la par. Está claro que es necesario rejuvenecer el concepto de liderazgo para el lugar de trabajo híbrido del futuro. Las organizaciones necesitan empoderar a los líderes para que sean empáticos, auténticos y creíbles en su enfoque, e invertir en la construcción de la infraestructura de desarrollo de liderazgo necesaria, así como las condiciones habilitadoras necesarias, como procesos de dirección, prácticas de gestión y políticas para respaldar los comportamientos de liderazgo requeridos, para lograr esto.”

Metodología

Los hallazgos de Capgemini se basan en un estudio de investigación global doble que cubre grandes organizaciones en doce condados en industrias clave como productos de consumo y venta minorista, automotriz, manufactura, energía y servicios públicos, servicios financieros, sector público y atención médica.

Se realizó una encuesta a 1.380 encuestados de 548 organizaciones, así como entrevistas con ejecutivos de la industria, académicos y expertos en desarrollo de liderazgo.

Para leer el reporte completo da click aquí.

Acerca de Capgemini

Capgemini es un líder mundial en la asociación con empresas para transformar y administrar sus negocios aprovechando el poder de la tecnología. El Grupo se guía todos los días por su propósito de dar rienda suelta a la energía humana a través de la tecnología para un futuro inclusivo y sostenible. Es una organización responsable y diversa de más de 300.000 miembros del equipo en casi 50 países. Con su sólida herencia de 50 años y su profunda experiencia en la industria, sus clientes confían en Capgemini para abordar toda la gama de necesidades comerciales, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, impulsadas por el mundo innovador y en rápida evolución de la nube, los datos, la IA, conectividad, software, ingeniería digital y plataformas. El Grupo informó en 2020 unos ingresos globales de 16.000 millones de euros.

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Acerca del Capgemini Reserach Institute

El Capgemini Research Institute es el grupo de expertos interno de Capgemini sobre todo lo digital. El Instituto publica investigaciones sobre el impacto de las tecnologías digitales en las grandes empresas tradicionales. El equipo se basa en la red mundial de expertos de Capgemini y trabaja en estrecha colaboración con socios académicos y tecnológicos. El Instituto cuenta con centros de investigación dedicados en la India, Singapur, el Reino Unido y los Estados Unidos. Recientemente, ocupó el puesto número 1 en el mundo por la calidad de sus investigaciones realizadas por analistas independientes. Visitanos en  https://www.capgemini.com/researchinstitute/

 

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