远程基础设施管理

降低IT支出是提高全球竞争力的关键。远程基础设施管理(RIM)可帮助企业大幅度降低IT支出,获得更迅速、更灵活的服务。

灵活的基础设施管理控制

我们的RIM解决方案包括:

  • 清晰灵活的合同,采用按使用量的定价,兼顾业务需求与成本
  • 整合式治理和服务管理,实现理想的流程成熟度,并使业务与IT保持一致
  • 积极主动的策略,旨在加强主动干预的力度
  • 厂商中立(Vendor-Neutral)理念

与传统的基础设施管理解决方案相比,RIM具备一系列的优势,包括:

  • 流程改善
  • 更快速、更灵活的服务
  • 降低发生IT故障的风险
  • 前期投资低,减少30%的运营成本

基础设施管理运营中心:综合的全球化解决方案

我们利用全球专业人员团队的技术和专业知识,提供综合的一体化基础设施管理。

凯捷的基础设施管理运营中心(IMOC™)可通过集团的Rightshore网络在全球开展业务,是凯捷RIM服务的核心。凯捷IMOC™是一个用于显示客户基础设施和网络健康度和状态的控制室。凯捷IMOC™模型可保证:

  • 全天候运营监控
  • 35种语言的一线支持,并帮助上报问题
  • 二线支持、基本级技术支持、自动化和客户联络

我们的基础设施管理运营中心(IMOC™)的专家还可以帮助客户分析复杂的业务问题,据此重新设计服务,实现业务增值。

我们在远程基础设施管理方面的经验

我们将领先的技术专长和深厚的行业知识相结合,提供全面的IT管理服务。

更重要的是,我们曾通过RIM帮助1000余家企业降低成本,简化流程,提升竞争优势。

 

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