通信服务提供商通过整合商业流程节省大量开支

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背景 如果存在多个商业支持系统(BSS),通常会导致基础架构异常复杂,无法实现现代企业的成本效益和以客户为中心 […]

背景

如果存在多个商业支持系统(BSS),通常会导致基础架构异常复杂,无法实现现代企业的成本效益和以客户为中心的战略。解决这个问题对美国境内的一家大型有线和无线通信服务提供商(CSP)的竞争策略至关重要。
这家北美地区的CSP选择与凯捷合作,我们帮助他们将五个地区性收费系统整合为一个战略性收费系统。在此过程中,凯捷的其中一项任务是反向设计现有的旧代码(3200万行代码)并提供商业要求。

解决方案

这家CSP展开了详尽的解决方案制定和挑选流程,最后发现凯捷在流程的每个步骤中都占据领导地位。凯捷全面了解通信企业的职能,而且拥有丰富的专业知识和资产,是解决方案提供商的不二之选。凯捷的主要任务是分析五个旧收费系统内的旧代码,并在数据迁移过程中将这些数据整合到单一收费系统内,从而提供商业要求。

凯捷利用双要素流程解决了这家CSP的问题。“探索”要素指团队采用业内领先的BRE自动化工具,对3200万行旧应用代码执行业务规则提取(BRE)。“数据迁移”要素指将旧收费系统的700多万条客户记录转至目标平台,让客户享受集成式网络访问、电话和电视服务。此应用以凯捷的通信转型平台(CTP)资产作为重要加速器。

因此,凯捷得以成功反向设计约3200万行旧收费系统源代码,包括COBOL、Assembly和PL/1,将代码导出至其他工具,用于记录和再开发。凯捷团队制定了商业要求以执行缺口分析,并反过来改进目标系统。将相关收费数据迁移到新目标系统收费系统中,从而提高收费流程的整体效益。

成果

凯捷实施的整合和迁移工作成功减少并去除了众多客户旧应用和界面,省下大量成本。整个过程中,对旧收费系统中的3500多个界面及35000多个产品进行了分析、再合理化和定义。团队通过分析从旧代码中提取了7500多项收费要求。
成本收费比、成本服务比和收入成本比大幅提高。凯捷的解决方案实现了五个地区的商业流程整合,帮助这家CSP减少运营开支,将节省下来的资金用于推动企业的后续发展。

通信服务提供商与凯捷的合作模式

凯捷协助该客户分析五个地区性收费系统的所有现存界面及外部系统界面,对目标收费系统所需的界面列表进行合理化改造。这家CSP的技术团队在必要时提供协助,审核凯捷提供的成果并提供关于更新商业要求的意见。
此外,凯捷还分析五大地区性收费系统中的现有产品组合使用情况,从而帮助客户对产品组合进行合理化改造。这家CSP利用凯捷记录的商业要求在整合系统中打造所需功能。

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