SP 集团继续推进数字化转型为用户提供更加便捷的服务:

  • 充分利用新加坡“电力市场开放计划”所带来的裨益
  • 提供更多价格选项为用户节省更多成本
  • 用户可在不同电力供应商间进行无缝过渡

201875日,巴黎讯——凯捷助力亚太地区领先的能源公用事业公司SP集团进行系统转型,以帮助集团做好准备迎接将于今年晚些时候在新加坡全面推行的“电力市场开放计划”。凯捷将为SP集团进行全面的数字化转型,对集团技术系统进行现代化升级以提高系统灵活性、改善客户体验,迎接新加坡即将在全国推行的电力市场开放计划。

SP集团推进数字化转型将为其150万用户提供更便捷的服务。凯捷与SP集团已在新加坡电力市场完全实现自由化之前共同完成了对集团数字基础设施的审查及升级转型。

SP集团对基础设施和服务流程的全面升级意味着用户电力市场开放计划可为用户带来更多利益,其中包括:

  • 核心客户管理体系能为用户提供定制服务,用户能够按照个人消费需求和偏好便捷地选择并更换电力供应商
  • 电力供应商间的无缝过渡
  • 电力零售商可选择使用SP集团的收费服务,实现各家电力供应商公共事业账单结算一体化
  • 硬件及软件升级带来更高的服务效率及更可靠的服务流程

SP 集团“电力市场开放计划”指导委员会主席兼首席风险官Jeanne Cheng就此次合作表示:“我们全新升级的技术系统能帮助用户进行价格对比从而选择最适合自己的电力零售商。随着今年晚些时候“电力市场开放计划”的全面推行,我们期待在凯捷的支持下让转型成果惠及全国用户”。

为未来而转型

能源市场需求激增促使东南亚电力市场转型在即,对此SP集团于2015年向凯捷寻求专业支持为其进行技术系统的现代化升级。其中包括扩展集团服务能力、改善服务流程以更好地管理交易,支持供应商无缝过渡,并提供更有效的缴费方式。

为帮助用户更好的了解他们的服务选项,无缝切换不同电力零售商或转回受管制的价格标准,SP集团与凯捷创建了一个全新的价格对比网站。通过该网站,用户可以获取电力零售商的所有相关信息,可以查看和比对市场上所有不同的供电计划。此外,SP集团全新的互动式SP Utility Portal端口使用户可以按照管制价格及非管制价格(实时电价)从SP 集团购电,并可在同一平台查看这两个账户。在此次转型项目期间,凯捷还助力SP集团对其客户关系管理系统(CRM)及SAP for Utilities公共事业解决方案进行升级,并在集团内部推行了凯捷商业数据湖解决方案(Business Data Lake)。

凯捷集团东南亚及港台地区常务董事Gaurav Modi对此表示:“随着能源市场供电需求上涨,推行电力市场开放计划是让用户拥有更多消费选择空间的一步重要举措,我们很荣幸能与SP集团携手完成此次转型之旅。SP集团的数字化转型对提高效益具有重要驱动作用,而且凯捷的主要目标就是在制定落实弹性且稳健的市场服务流程的同时,通过为用户提供灵活便捷的服务来打造全新的客户体验。”

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