近日，国际权威咨询机构IDC MarketScape发布了关于“2022年亚太地区Salesforce实施服务供应商评估报告”，凯捷（Capgemini）被评为Salesforce实施服务“主要参与者”（Major Player）。IDC的这项研究评估依据是亚太地区Salesforce服务供应商提供实施服务的实力，以及自身通过稳健增长战略来提高Salesforce采用率的能力。
据IDC“2022年亚太地区软件服务调研”，改善客户体验（CX）并提升客户满意度是亚太地区企业的三大业务重点之一，这也正是凯捷的优势所在——“客户至上”是凯捷亚太地区产品商业化（GTM）的三大战略支柱之一。凯捷在其整个Salesforce产品组合中提供端到端实施服务（包括设计、咨询、咨询、SI、迁移、维护等），并成功推动Salesforce服务亚太市场在客户体验（CX）产品组合和以行业为中心的GTM战略方面的差异化发展。
与此同时，凯捷投资了多种战略产品以支持各行业垂直领域不断变化的客户需求，包括下一代金融服务、创新零售购物、智能移动连接、创新电信、创新快速消费品（FMCG）消费品牌体验，以及净零气候战略和新的商业模式。凯捷还有大量出色用例，支持在医疗保健、电信和汽车等领域部署营销云和Salesforce行业云解决方案。
据IDC分析，凯捷在推动亚太地区大型MuleSoft集成项目方面拥有强大能力。凯捷与Salesforce有着长期合作关系，并多次推动金融服务和解决方案领域的关键客户体验（CX） 联合销售和营销活动。
凯捷在Salesforce方面的重要优势：
- 强大的客户体验（CX）解决方案：凯捷为其客户体验（CX）服务制定了强大的GTM战略，并在营销、销售、服务、商务和体验解决方案方面提供横向Salesforce产品。基于凯捷亚太业务的行业、咨询和交付优势，公司进一步加大了本地化解决方案的力度。
- MuleSoft集成功能：凯捷正在努力增强其MuleSoft集成能力，尤其是2020年收购了WhiteSky实验室，这将转化为在涉及多平台和云集成项目中的竞争优势。
- 在澳新市场的强大影响力。凯捷在澳新市场表现出强大能力同时具备与亚太地区不同行业客户合作的丰富经验。
此外，IDC在报告中还强调，凯捷非常适合希望在亚太地区重塑客户体验的大型全球企业，尤其当项目涉及多个平台和云的集成，客户将更能体会到凯捷强大的MuleSoft集成能力。
凯捷还持续在全球和亚太地区与Salesforce共同投资产品开发。凯捷在亚太地区的主要市场拥有Salesforce资源优势；从Salesforce交付体量上来讲，凯捷在大中华区市场位列前三。值得一提的是，凯捷中国在Salesforce跨国交付及远程交付方面的强劲优势。
具体来看，凯捷中国基于对各国数据安全相关法律的深刻理解、对Salesforce落地细则的充分了解、及大量海外实施经验，保证了在疫情期间能通过DCX远程交付模式，改善客户交付模式和习惯、满足客户不同交付需求，继而进一步沉淀跨国交付案例。
关于凯捷
凯捷（Capgemini）是全球领先的企业合作伙伴，利用技术的力量改造和管理企业业务。其宗旨是通过技术释放人类能量，创造一个包容和可持续的未来。凯捷是一个负责任的多元化组织，在近50个国家拥有超过35万名团队成员。凭借其55年的悠久历史和深厚的行业专业知识，在快速发展的云、数据、人工智能、互联连接、软件、数字工程和平台的创新世界推动下，凯捷深受客户信任，能够满足客户从战略、设计到运营的全方位业务需求。集团2021年全球收入为180亿欧元。
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