凯捷收购LiquidHub,巩固全球数字领导者地位

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作者 Capgemini Group

 巴黎,2018年2月5日——凯捷宣布收购数字客户互动公司LiquidHubLiquidHub专长于创造并传递优质的客户体验。此次收购将强化凯捷在北美市场的数字咨询能力,加速产品组合转型。据悉,收购交易定于未来数月内完成。

LiquidHub创立于2000年,服务于金融服务、医疗保健和生命科学领域的客户,占据着市场领先地位。通过此次收购,经验丰富的设计构思专员、用户体验设计师、数字架构师和分析师将加入到凯捷的数字团队中,帮助客户创造优质体验,吸引、获取并保留顾客。

LiquidHub总部设于美国费城,2017年预估营收达2亿欧元左右。此次收购与凯捷专注于北美市场数字和云计算的发展规划完全一致。此外,凯捷以LiquidHub年营收两倍的价格完成收购,充分证明凯捷集团能够达成针对性补强收购的既定目标,即通过收购增加2%的收入,同时将50%左右的自由现金流用于收购。

凯捷集团董事会主席兼首席执行官Paul Hermelin表示:“LiquidHub致力于帮助客户发掘吸引顾客的新方式,并提供成熟的数字领域技术专长,在复杂技术执行方面有着不俗的业绩,这与凯捷为全球企业提供端到端数字服务的愿景不谋而合。这支团队的客户核心思维相当清晰,在员工保留方面的骄人业绩也充分证明了LiquidHub的企业目标、愿景与价值观的强大力量,这些刚好与凯捷互为补充。我很非常欢迎他们加入凯捷集团。”

LiquidHub利用行业知识和丰富的客户经验,为整个客户互动周期开发了一系列营销、销售、商务和服务解决方案,而且为完整的客户管理建立了一套高度可拓展的平台即服务。例如,LiquidHub的制药洞察专业平台(Speciality Pharma Insights Platform)将各个渠道的互动相结合,为患者、医疗保健人员和制药业的其他渠道合作伙伴提供更加无缝链接的体验;LiquidHub的客户获取平台(Customer Acquisition Platform),通过网站、移动端和其他数字渠道,为受管辖行业内的客户提供无缝、安全的数字客户互动服务。

LiquidHub创始人兼首席执行官Jonathan Brassington表示:“实现全渠道的困难在于,要为客户提供令人愉悦的统一体验。这不仅限于实体或者数字的体验,而是一种综合的体验。凯捷能够提供全方位的数字转型解决方案和服务,在全球有着广泛的覆盖范围,我们可以借助这些优势,为当前及未来的客户提供更强大、范围更广泛的服务,这对LiquidHub团队来说是非常值得期待的事情。”

关于凯捷集团
作为咨询、技术服务和数字化转型领域的全球领先企业,凯捷始终处于创新前沿,在不断发展的云计算、数字化和平台领域,助力所有客户把握机遇、提升竞争力。依托长达50载的丰富行业经验和深厚专业知识,凯捷通过从战略到运营等一系列服务,帮助企业实现商业伟略。凯捷始终坚信的发展理念是:技术的商业价值源于人并由人来实现。凯捷是一家具有深厚多元文化底蕴的公司,拥有来自40多个国家和地区的200,000名团队成员。2016年,集团全球营业收入为125亿欧元。

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