2018 年 5 月 4 日,巴黎——利用云技术对旧有应用程序和 IT 运维(包含基础设施供给、配置管理、应用程序测试及发布等环节)过程进行自动化的企业已逐渐展现出相对于其他企业的竞争优势:75% 的先驱企业(指调查中 20% 自动化应用程度较高的企业)提升了收入及营利能力,而 80% 的企业指出企业灵活性得以增强。这一调查发现来自凯捷和旗下 Sogeti 公司于今日联合发布的一份最新报告中。这份名为《自动化优势:让 IT 旧有系统冲上“云”霄》的报告,对来自 8 个国家的 415 位 IT 界高管进行了调查访问,他们所在的企业都拥有大量的 IT 旧有(“遗留”指的是企业拥有且维护的非云端应用程序和应用程序基础设施)系统。希望借此报告,深入了解云自动化(通过云端工具得以实现,适用于旧有应用程序和云端应用程序,可在任何云端环境中执行操作)技术为企业 IT 运维过程所带来的裨益。

云自动化技术助力企业创新

应用云技术对旧有应用程序和 IT 运维过程进行自动化所带来的裨益远不止于收入和营利能力的提高。先驱企业部署代码的频率是追随型企业(Follower,指处于自动化成熟应用早期阶段的企业)的 2 倍。先驱企业中的 5% 会持续部署代码。凯捷于 2017 年发布的一份名为《云原生时代来临》的报告指出,企业为提高其灵活性,到 2020 年新型云原生应用程序的比例将是目前的两倍多。而本报告进一步强调了云自动化技术对企业加速发展和增强灵活性具有重要推动作用。

此外,先驱企业并非仅将云自动化技术作为一种削减成本或提高效率的手段;75% 的先驱企业都曾试图通过云自动化技术进行商业模式创新。有超过 4/5 的企业指出其客户体验由此得到改善。

思科 IT 基础设施集团(Cisco IT Infrastructure Group)经理Jonathan Miranda指出:“在思科我们已经看到企业配置几乎完全自动化所带来的回报。下一步就是将系统由自动化转向智能化,这就意味着应用程序本身学会思考何时需要资源扩容、何时发起执行,而不再像现在一样通过鼠标对用户账户进行配置。将人工智能与其他技术(如容器化技术)相结合可实现这种能力。”

突破技能短缺的局限

70% 的企业高管将技能缺乏视为一项重大挑战,企业需要将麾下有限的人才部署到具有最高商业价值的任务上。采用云技术对旧有应用程序和 IT 运维过程进行自动化可大大节省时间,继而使高级工程师们将更多精力放在能够增加企业收入的项目中:有 59% 的先驱企业实现了对麾下工程师的重新部署,让他们能够参与到具有更高价值的任务中,如新项目的开发。消除单调性任务已成为先驱企业的一项工作重点,这些企业中有 73% 的应用程序测试过程已实现自动化,这几乎是追随型企业的 4 倍。自动化为企业带来新的灵活性,这也促使企业开始按照其制定的开发运营(DevOps) 策略,即让管理实践受益,从而提升现有员工的技能水平。

云自动技术的挑战

尽管云自动化技术为企业带来了不可忽视的收益,但出于对网络安全的考虑,企业也对使用此技术自动化 IT 运维过程存有顾虑。许多企业认为,对安全性(27%)和数据隐私性(19%)的担忧是它们开展 IT 运维过程自动化的最大障碍,这对先驱企业和追随型企业来说皆是如此。随着欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)于本月末正式生效,这也成为业内的一大焦点问题。IT 企业的领导者们现在面临着来自 CEO 和董事会的巨大压力,力图确保企业技术开发不会带来新的数据泄露风险。然而,经过云技术供应商的不断努力,可将安全性嵌入运维过程中。由此,企业进行自动化将会获得更高的安全性。

克服障碍

要赶超此次调查中的先驱企业并保持竞争力,追随型企业还有许多工作要做。我们的报告中为那些希望采用云自动化技术并制定企业 DevOps 的追随企业提出了具体步骤,包括设定自动化策略以达成商业目标,针对 DevOps 建立管理模型、管理流程和企业文化。

凯捷集团云技术与网络安全部门负责人Franck Greverie表示:“这个时代的技术正在不断颠覆我们的生活,各大企业的 IT 部门都在努力使自己的企业更具竞争力。我们的报告展示了先驱企业所取得的成功,这对于那些拥有大量旧有系统并且致力于自动化的企业来说是一种启发。使用此技术不仅能增强企业灵活度,也能使技术型员工将更多的精力专注于高价值工作上,如创新型项目和运维部署。由此,采用此技术的企业则会拥有更大的竞争优势。”

想了解更多相关信息,请点击这里,下载报告副本。

研究方法

本报告中分析是基于对 415 名 IT 企业高管的调查得出的,该调查由凯捷和 Longitude 于 2017 年 10 月共同完成。

调查对象中超过 1/3 (34%)为企业高管,66% 为企业 IT 部门管理层员工。所有调查对象所在机构年收入在 5 亿美金或以上,主要涉及金融服务、消费品、零售和分销、电力和公共事业领域。本次调查企业来自 8 个国家:澳大利亚、法国、德国、印度、荷兰、新加坡、英国和美国。其中 40% 的调查对象来自美国,40% 来自欧洲,20% 来自亚太地区。

作为调查的补充部分,我们还对几家最具影响力的先驱企业的管理层进行了深度访问,包括 Securitas、Husqvarna、HashiCorp、思科 IT 基础设施集团(Cisco IT Infrastructure Group)、Octo Telematics、Poste Italiane、CA-SILCA 和 Danieli。

关于凯捷集团
作为咨询、技术服务和数字化转型领域的全球领先企业,凯捷始终处于创新前沿,在不断发展的云计算、数字化和平台领域,助力所有客户把握机遇、提升竞争力。依托长达50载的丰富行业经验和深厚专业知识,凯捷通过从战略到运营等一系列服务,帮助企业实现商业伟略。凯捷始终坚信的发展理念是:技术的商业价值源于人并由人来实现。凯捷是一家具有深厚多元文化底蕴的公司,拥有来自40多个国家和地区的200,000名团队成员。2017年,集团全球营业收入为128亿欧元。

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