一些非常有趣的消息在近期陆续发布。美国中央情报局 (CIA) 宣布他们必须将采购模式转变为“作为一种服务”模式。他们提供的理由可以得到认可：软件工具和功能的变化速度太快，意味着他们不能再实施采购和投资策略，因为工具会在使用期结束之前过时。
这些消息背后隐藏着一个事实：在接受“作为一种服务”模式并向其迁移时，该模式在安全性方面也是可以接受的。但事情果真这么简单吗？谈到这里，我们的话题又要回到应用商店（更常见的称呼是“企业应用商店”）上，Gartner 在一份新报告中认可了企业应用商店的价值。
英国领先的巴克莱银行的首席运营官 Shaygan Kheradpir 接受了《Computing》杂志采访，他宣布将为前台部门员工建立一个“企业应用商店”。我在《Computing》杂志网站上推荐大家阅读这篇富有启示意义的采访文章，现在我要完整引用他的重要观点：
“员工需要的是着眼于业务的应用，不仅用于日常工作，还用于内部社交网络和协作。
银行一线部门的很多任务都是面向应用的。这些任务是专业化任务，例如申请抵押或信用卡。
什么是应用？它们的特点是深而窄。它们与 PC 应用程序有所不同，后者的特点是宽而浅。您希望应用完成通常比较复杂的任务。”
Kheradpir 表示，由于安全问题，公司不能将应用上载到 Google 或苹果的现有应用商店。
虽然反复讨论难免令人厌烦，但我们还是要回到“前台部门”革新这一主题上，我们要通过全新方式使用新技术，和标准 IT 角色及其基于客户端-服务器技术的辅助单调应用区别开来。凯捷所说的“outside-in”，指在防火墙之外工作但第二角色是连接到防火墙内部的 IT 人员。Oracle 在他们的网站上发布了我论述这一观点的播客，如果您希望完全理解我的论述，可以浏览该播客。
人们对客户服务人员的期望值也在不断提高，他们需要与客户进行互动，了解市场现状和热点问题，其角色正在向“知识型员工”快速转变。传统上，人们一直认为知识型员工要使用专业应用来履行他们的复杂角色。
在这种情况下，问题更多在于提供可在任何工作组或部门中选择和下载的各种专业工具，使得员工能够快速轻松地优化工作。对于快速变化且竞争激烈的前台部门，无论是银行还是 CIA 或者任何面向客户的企业，它们都需要一种不同于后勤部门的模式，其核心价值是长期稳定性和扩展过程。应用商店是一种前台工具，其中的分散式活动能够优化竞争优势，，应用开发将具有高价值和高技术含量。
谈到开发，本文提供一条消息的链接，即 Mozilla Marketplace 宣布将其业务范围扩展到当前的浏览器领域之外，开始销售 Web 应用。其应用商店的初始对象是基于 HTML 5 的应用开发人员，为他们提供交换平台，以便访问和使用其他人的开发成果，为自身增值。这似乎预示着还需要经过另一个阶段，才能通过编排将一系列单独应用组合成为流程。
最后还要介绍最近发布的一条消息，Amazon 宣布推出针对开发人员的 Amazon Simple Workflow Service。这种重要新功能融合了现有的部署/运行模式，能够组合/编排工作流，以开发 Amazon 所说的“可扩展分布式应用”。此外，Amazon 还补充道：“Amazon SWF 可以管理执行流程，使得注册员工的任务负荷达到平衡，顾及任务之间的相关性，并维护适当的同步性，确保子工作流得以执行。”
综上所述，这似乎是一场非常有效的革新：以易于生成的小型应用的形式，提供有效的个人工具，在内部私有云或外部公共云上运行，供知识型员工使用。这种方式使得员工能够最高效地工作，我们现在开始看到它们能够形成简单的编排，以延伸其价值。对于客户端-服务器模式和 ERP 而言，通过定制实现差异化从未取得过成功，但有了服务云模式，情况会有所不同。在当今的市场上，具有竞争力的差异化是人们最关注的问题，因此人们对企业应用商店的兴趣迅猛增长。