2013 年七大 IT 趋势

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当然,我们明白:现如今,连你的邻居都开始发表他们的 2013 年技术预测了。不过,我们还是忍不住写下这份趋势预 […]

当然,我们明白:现如今,连你的邻居都开始发表他们的 2013 年技术预测了。不过,我们还是忍不住写下这份趋势预测,因为眼下的某些技术驱动型变革实在是太过振奋人心。经济形势尚充满未知,但上周开车途经硅谷时,我仍然明显地感觉到,一场“小型景气”(如我在当地的一位同事所言)正在显现。在汽车、生物技术及可持续能源各领域创新的带动下,借助云、社交、移动和大数据这四大技术的发展推力,IT 也已立于舞台中心。

但不管怎么说,上述四大技术如今也算是老生常谈。能否通过更加具体的阐述告诉我们,在提升“数字强度”这方面,明年都会有哪些事发生?正好,我们也在编写“2013 技术愿景 (TechnoVision)”文件,精选亮点、为您接下来的长假提供思考素材,似乎是个不错的主意。无偏见,非绝对——以下就是我们对新一年中不可错过的 IT 趋势的总结:

1. 专为数字设计。“数字”这个说法似乎有些过气(咦,谁说的来着?),但它已很快成为运用 IT 技术,以全新手段开展客户互动、优化运营,甚至从根本上转变业务模式的同义词。“数字时代”为我们带来新的选择,通过其丰富多变的渠道,紧贴产业变化的脉动,我们能够与更加明智的客户产生联系。为尽可能多地从中获益,应从客户的整合性、端到端、外部驱动式视角出发,设计整个 IT 体系。构建这一体验需要用到云、灵活性、社交、移动及开放性等模块,亦离不开“设计思维”(可查看SAP 如何专注于此的实例)。这一思维涉及如何对同感性、创造性和某些传统优秀分析技能进行完美整合。这些要素对应了一个首席数字官应具备的特质,让首席数字官可以在首席信息官之侧找到自己的正确定位。供职于英国政府的 Mike Bracken 便是其中一例,而这样的领导人会越来越多。

2. 亚马逊的下一步亚马逊、微软等全球公共云供应商正从其规模经济(即种类不断增加的先进云服务供应)中获益。尽管(公共)云的快速崛起可能因诸多疑虑受阻,但在成本效益、灵活性、可扩展性和上市速度方面,云技术已经树立起一套新的标准。各企业都在寻求稳健有力的服务,希望以最小的前期投入和最低的单位使用价格促进自身发展。亚马逊现已成为云计算领域的施乐,对于所有首席信息官而言,它们都是有待超越的基准。

3. 云技术前沿。我们说过:在云技术领域,业务部门正日趋领先,其益处如今也十分明了。但云推广在 2013 年年内尚不会成为热门。在大力采纳云技术的过程中,IT 部门可能遭遇诸多阻力(包括法规、安全性、稳健性、服务水平、整合性等方面的要求,无论合理与否),但云已被默认为是新型差异化“前沿”业务活动的支持体系。所以,不要再盯着旧有应用徘徊不前:不妨考虑一下社会化客户关系管理、人力资本管理、协作采购,以及移动和分析技术,开始探索云的世界。

4. 实时拐点。英特尔的 Andy Grove 曾将拐点称为“改变我们思考和行为方式的大事件”。随着大数据技术的发展,如极大量数据存储能力、结构化及非结构化的多格式处理能力的提升,尤其是对最新作业数据实行复杂分析的能力的提升,我们已经到达了一个神奇的时点:由于队列时间、等待时间和中间过程已经彻底省略,批终端拓宽了我们的思路,使之不再局限于对现有业务流程的阶梯式改进。企业必须透过 SAP HANA 和甲骨文 ExaEverything 的营销炒作看得更远,才能开启想象力重塑自我,令决策更上一层楼。

5. 零流程。大数据?那么大流程呢?还是应该说:零流程?基于新一代业务流程管理、业务规则及个案管理平台,许多形形色色的流程都能够得到展示、执行、监控和管理。事实上,在相关的分析驱动型支持的引导下,欠缺灵活性的固定流程可由一套并行措施替代。这些措施能够让人力资源集中处理案例及所需结果,从而令人力资源的工作时间及其专业知识发挥最大效力。因此,2013 年将是零流程大放异彩的一年。

6. 办公设备带回家。如今,我们已开始实现消费者化和自备设备。我们对于那些激动人心且令人满意的用户体验格外敏感,而这一切正越来越多地来自于我们自己选择的设备。并且显而易见的是,为维持这一设备和移动操作系统的安全性和可控性,IT 部门将频繁求助于移动设备管理部门。然而,一些新的移动操作系统强有力地将私人和商务功能融合在了一起,为使用者带来了更进一步的体验。有趣的是,这些系统必须首先赢得客户的青睐,才能在企业层面逐步实现普及。密切留意 Windows (Phone) 8 和 BlackBerry 10,它们说不定就会崭露头角。这就是自备设备,但和我们所知的不同

7. 加厂商为好友。新的一年还不够激动人心?何不试试在社交网络中添加一些厂商好友?SalesforceTibco 这样的公司好友能够帮助您订阅客户个案和提案状态的更新,并跟进应用、中间件、汽车、恒温器、电视机、台灯、购物车、珠宝、喷气式引擎制造等各个方面的推文。下一波关联产品浪潮有望为你带来各种温暖人心、亲密无间的社交关系,当这些社交元素开始根据你的反馈、行为、好恶逐步作出调整时,体验将更加美妙。设想一下吧,就算你坚持认为自己是个生活乏味的专业 IT 宅,2013 年,你或许也能收获一大群意料之外的新朋友。

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