当然，我们明白：现如今，连你的邻居都开始发表他们的 2013 年技术预测了。不过，我们还是忍不住写下这份趋势预测，因为眼下的某些技术驱动型变革实在是太过振奋人心。经济形势尚充满未知，但上周开车途经硅谷时，我仍然明显地感觉到，一场“小型景气”（如我在当地的一位同事所言）正在显现。在汽车、生物技术及可持续能源各领域创新的带动下，借助云、社交、移动和大数据这四大技术的发展推力，IT 也已立于舞台中心。
但不管怎么说，上述四大技术如今也算是老生常谈。能否通过更加具体的阐述告诉我们，在提升“数字强度”这方面，明年都会有哪些事发生？正好，我们也在编写“2013 技术愿景 (TechnoVision)”文件，精选亮点、为您接下来的长假提供思考素材，似乎是个不错的主意。无偏见，非绝对——以下就是我们对新一年中不可错过的 IT 趋势的总结：
1. 专为数字设计。“数字”这个说法似乎有些过气（咦，谁说的来着？），但它已很快成为运用 IT 技术，以全新手段开展客户互动、优化运营，甚至从根本上转变业务模式的同义词。“数字时代”为我们带来新的选择，通过其丰富多变的渠道，紧贴产业变化的脉动，我们能够与更加明智的客户产生联系。为尽可能多地从中获益，应从客户的整合性、端到端、外部驱动式视角出发，设计整个 IT 体系。构建这一体验需要用到云、灵活性、社交、移动及开放性等模块，亦离不开“设计思维”（可查看SAP 如何专注于此的实例）。这一思维涉及如何对同感性、创造性和某些传统优秀分析技能进行完美整合。这些要素对应了一个首席数字官应具备的特质，让首席数字官可以在首席信息官之侧找到自己的正确定位。供职于英国政府的 Mike Bracken 便是其中一例，而这样的领导人会越来越多。
2. 亚马逊的下一步？亚马逊、微软等全球公共云供应商正从其规模经济（即种类不断增加的先进云服务供应）中获益。尽管（公共）云的快速崛起可能因诸多疑虑受阻，但在成本效益、灵活性、可扩展性和上市速度方面，云技术已经树立起一套新的标准。各企业都在寻求稳健有力的服务，希望以最小的前期投入和最低的单位使用价格促进自身发展。亚马逊现已成为云计算领域的施乐，对于所有首席信息官而言，它们都是有待超越的基准。
3. 云技术前沿。我们说过：在云技术领域，业务部门正日趋领先，其益处如今也十分明了。但“云推广”在 2013 年年内尚不会成为热门。在大力采纳云技术的过程中，IT 部门可能遭遇诸多阻力（包括法规、安全性、稳健性、服务水平、整合性等方面的要求，无论合理与否），但云已被默认为是新型差异化“前沿”业务活动的支持体系。所以，不要再盯着旧有应用徘徊不前：不妨考虑一下社会化客户关系管理、人力资本管理、协作采购，以及移动和分析技术，开始探索云的世界。
4. 实时拐点。英特尔的 Andy Grove 曾将拐点称为“改变我们思考和行为方式的大事件”。随着大数据技术的发展，如极大量数据存储能力、结构化及非结构化的多格式处理能力的提升，尤其是对最新作业数据实行复杂分析的能力的提升，我们已经到达了一个神奇的时点：由于队列时间、等待时间和中间过程已经彻底省略，“批终端”拓宽了我们的思路，使之不再局限于对现有业务流程的阶梯式改进。企业必须透过 SAP HANA 和甲骨文 ExaEverything 的营销炒作看得更远，才能开启想象力重塑自我，令决策更上一层楼。
5. 零流程。大数据？那么大流程呢？还是应该说：零流程？基于新一代业务流程管理、业务规则及个案管理平台，许多形形色色的流程都能够得到展示、执行、监控和管理。事实上，在相关的分析驱动型支持的引导下，欠缺灵活性的固定流程可由一套并行措施替代。这些措施能够让人力资源集中处理案例及所需结果，从而令人力资源的工作时间及其专业知识发挥最大效力。因此，2013 年将是零流程大放异彩的一年。
6. 办公设备带回家。如今，我们已开始实现消费者化和自备设备。我们对于那些激动人心且令人满意的用户体验格外敏感，而这一切正越来越多地来自于我们自己选择的设备。并且显而易见的是，为维持这一设备和移动操作系统的安全性和可控性，IT 部门将频繁求助于移动设备管理部门。然而，一些新的移动操作系统强有力地将私人和商务功能融合在了一起，为使用者带来了更进一步的体验。有趣的是，这些系统必须首先赢得客户的青睐，才能在企业层面逐步实现普及。密切留意 Windows (Phone) 8 和 BlackBerry 10，它们说不定就会崭露头角。这就是自备设备，但和我们所知的不同。
7. 加厂商为好友。新的一年还不够激动人心？何不试试在社交网络中添加一些厂商好友？Salesforce 和 Tibco 这样的公司好友能够帮助您订阅客户个案和提案状态的更新，并跟进应用、中间件、汽车、恒温器、电视机、台灯、购物车、珠宝、喷气式引擎制造等各个方面的推文。下一波“关联产品”浪潮有望为你带来各种温暖人心、亲密无间的社交关系，当这些社交元素开始根据你的反馈、行为、好恶逐步作出调整时，体验将更加美妙。设想一下吧，就算你坚持认为自己是个生活乏味的专业 IT 宅，2013 年，你或许也能收获一大群意料之外的新朋友。