莫斯康展览中心的火上行走

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让我们暂时忘记舞者 MC Hammer的表演(毕竟他也是技术投资者和硅谷业内人士,所以请他来表演也在情在理)。 […]

让我们暂时忘记舞者 MC Hammer的表演(毕竟他也是技术投资者和硅谷业内人士,所以请他来表演也在情在理)。我们也不要去惦记salesforce.com推出的所有这些新产品(尽管 Touch让企业移动性上了一个台阶,Identity雄心勃勃地为企业制定像Facebook那样的身份识别标准,Chatterbox具有类似Dropbox的文件存储和共享功能,新的 Marketing Cloud灵巧地聚合了与社交营销相关的所有时髦玩意,work.com则描绘了真正社交化人力资源管理的水平)。我们更不要去评论激励大师 Tony Robbins与Salesforce.com首席执行官Marc Benioff一同登上舞台这件事(虽然Robins原来是salesforce.com的超级用户,也是舞台上唯一一个比Benioff还高的人,当然 Exalogic服务器 除外)。就连salesforce.com的慈善部门,我们也暂时不要去讨论(尽管向旧金山的各种组织捐献1000万美元绝非什么表面文章)。

让我们暂时忘记所有这一切。

Dreamforce大会上,最打动人心的不是那些耀眼的产品、功能或概念,而是 Benioff 有能力让他的客户闪亮登场。那些高管们不论是来自维珍航空、澳大利亚联邦银行、可口可乐、巴宝莉还是通用电气,全都兴高采烈地走上舞台,畅谈他们利用salesforce.com解决方案取得的业务成功。他们中有些人是首席信息官,还有许多人则负责管理整个公司或掌管着运营、人力资源管理、营销与销售等业务部门。他们中没有人直接讨论技术,但所有人都对业务驱动力、宏伟增长目标以及社交平台促进企业发展的方式一清二楚。

事实上,对于所有想要利用IT创造真正业务影响力的首席信息官,Benioff俨然成为了能够鼓舞他们的旗帜性人物。我们现在不妨运用一下Tony Robbins的神经语言学规划法(NLP),想象你自己站在莫斯康展览中心舞台上,全公司的人挤满了礼堂,现在轮到你以首席信息官的身份来介绍你的战略和成绩。想想看你会邀请哪些业务人士来与你一同汇报。是什么促使他们热心支持你?为什么他们会热情洋溢地告诉大家,利用你的IT解决方案和服务后,他们的业务实现了突破?你如何与他们保持默契,以致于他们能够描绘出你的解决方案组合的未来图景,而根本不用你亲口说明?

对于我们中的某些人来说,这可能是奢望,但归根结底,所有的IT成功故事都应由业务部门来讲述。如果我们还未达到那个阶段,我们需要制定步骤,一步一个脚印去实现这个目标。Benioff无疑是照亮整个行程的明灯之一。

好了,现在就让我们开始火上行走吧。

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