“开始”按钮综合症

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不用担心,这一切只是“代沟”而已。随着Windows 8的发布日益临近,其预览版得到广泛的安装和测试,与前几代 […]

不用担心,这一切只是“代沟”而已。随着Windows 8的发布日益临近,其预览版得到广泛的安装和测试,与前几代产品相同,用户对它的尖刻批评之声不绝于耳:为什么它的用户界面与以前如此迥然不同?更为重要的是:“开始”按钮在哪里?

我们在过去几十年内可能已经习惯了固有的机制和使用习惯,并且期望它们得以延续,这是非常自然的。但是,局限于使用熟悉的技术的“舒服地带”虽然让我们感觉良好,却会妨碍我们探索新的领域和机遇。

我们可以利用这个现象来创造一个新的概念:“开始”按钮综合症,意思是我们将一种新的技术局限在以往的使用方式和知识上,进而无法发挥新技术的革新潜力。

Windows 8的用户界面经过全新设计,引领用户进入一个新的工作和娱乐时代,用户可利用存储在云中的数据,通过多种(移动)设备进行工作和娱乐,所有关键信息和操作都一目了然。事实上,它是我见过的最不像操作系统的操作系统。从某种程度上说,它根本就不是操作系统:Windows 8 让你能够以最快速度获得想要的东西,而无需为底层机制过多费心。它可以显著改进用户与网络之间以及用户彼此之间的交互方式,不仅可以通过我们知道的各种新旧设备进行交互 – 包括PC、笔记本电脑、智能电话、平板电脑和电视 – 还能够通过我们尚未探索的新渠道进行交互,在未来数年里,你的桌子、办公室墙壁、可穿戴式设备和仓库窗口都有可能成为这种新的渠道。

我们需要从一种全新的、不带偏见的视角来审视当前和未来的业务挑战,这样才能充分认识到突破性技术蕴涵的巨大潜力,然后加以权衡利用。

在当今的业务技术市场上,“开始”按钮综合症的例子更加不胜枚举。以SAP HANA为例:它拥有先进的内存数据库和事务交易技术,用户却往往以为这只是位于数据仓库底层的又一个引擎(尽管这个引擎速度飞快),它只能加快流程,而无法改变流程。

当你能够在几秒钟之内进行复杂的分析和决策(而无需耗费几小时甚至几天),进而真正开始重新构想业务的某些环节时,才会产生真正神奇的效果。正是在这样的背景下,“极端应用”应运而生 – 它的意思就是从头开始解决特定的业务挑战  – “极端应用”取得的早期成功已经无可置疑地展现出它的强大力量。

云显然也是上述综合症的“重灾区”。企业都在考虑现有 IT 系统的哪些部分应当首先迁移至云。然而,由于当前业务面临的种种限制和障碍,它们往往最终畏惧不前。我们最近展开的一项研究(更多相关信息将在几周内公布)表明,迈向云时代的真正突破更有可能围绕着全新的业务流程和活动而实现:在社交客户体验、人力资本管理或协作采购领域,云已经是相关解决方案的默认技术。

因此,从现在起,每当我们评估新技术的商业价值时,我们都应该定期进行自我反醒。应该以开放健康的心态面对:注意预防“开始”按钮综合症。

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