我收到过一封邮件，其中一个问题问我能不能就一个更加普通但很重要的话题发表博文，即普通IT部门目前应该采取哪些措施以应对现有IT的“发展”。 新技术带来的挑战，由此而来的革命性变化，以及了解和规划、甚至设法取得对最终用户实现过程控制权的必要性，这些都得到了普遍接受。但目前来看，一个急迫 的问题是针对IT部门在今后一年左右需要为企业交付哪些成果制定一个合理的路线图。
为了使路线图清楚易懂，我将其划分为以下四大主题：
- 基础设施
- 整合
- 情报
- 创新
事实上，我想指出的是，以上四大主题首先是由Constellation Consulting公司的Ray Wang在1年多前提出来的，但我找不到这篇具体的博文了，因此，只能建议大家去看看Ray的行家博客，同样值得一读。我对这四个主题进行了扩展，每个主题都包含九个步骤，但详细说明之前，我想比较一下各种商业和IT调查对2012年面临的问题有哪些看法。
Gartner被普遍认为是这方面的标杆，我们就从它开始吧。Gartner发布了以下按优先等级排列的信息，同时还给出了其他一些观察，详见CIOinsights网站。
坦 率地说，很难明白可以从这些变化中得到什么，只不过可以指出在基础设施和成本管理方面的一些非常明显的问题。同时，大家都希望得到更多的商业情报，而在新 一轮技术浪潮中，企业的大肆宣传又使对社交工具和移动能力的新需求逐年涌现。在此基础上，我想我最好附上除业务经理以外的相同的调查重点，以使讨论显得更加完善。有意思的是，过去两年中，业务目标未发生变化，而且与前台以及技术的外部使用——破坏性因素——保持着密切的联系。
这是个很好的理由，解释了我的博客关注这些话题的原因，但是，对于需要履行本职工作的IT部门来说，该如何利用这个机会呢？
坦 率而言，唯一可以做的事就是建立坚实的基础，为目前的需求提供支持，同时，顺应不断深化的标准化趋势，为未来提供尽可能大的灵活性。换句话说，云被描述为 SaaS、IaaS或PaaS；对于当前的IT部门来说，所有例子都是把技术用作降低成本的一种手段，而不是网络服务中断的一部分，但同时也要依赖于尽可 能使用标准化！
现在我们再回到四大主题：为什么是基础设施、整合、情报和创新呢？原因在于，早在2010年底，这些因素是IT部门的指导方针，而在2012年，它们仍然代表着成功所必需的基本组件。在这个风云变幻的时期，我们有充分理由建议使用这些主题作为稳定的基本组件来实施。
下面就是路线图。
IT部门发展路线图
