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当有人请我作报告而我又努力想找个话题时,通常的原则就是,只要是谈商业情报,就不可能出问题。因此,我认为再回到这 […]

当有人请我作报告而我又努力想找个话题时,通常的原则就是,只要是谈商业情报,就不可能出问题。因此,我认为再回到这个话题没有什么不妥,因为这一 领域的各种潜能都在发生快速变化。在商业生活的各个方面变得日益艰难之际——竞争不断加剧,局势风云变幻,困难层出不穷——信息始终都是不够用的。商业情 报始终都意味着,通过比较报告,以我们设定的标准为依据,审查我们取得的业绩。不恰当地引述一部著名作品中的一句话——虽然优秀、却谈不上卓越。

实际上,对2001年出版的经典管理著作《从优秀到卓越》(Good to Great)的主题思想(即正确界定一个经审慎选择的具体重点,然后利用企业的全部资源,集中全力实现目标)与我本人对当今现状的领悟进行比较,结果可以揭示我们对商业情报管理的真正期望是什么。

在 凯捷,我们更喜欢使用业务信息管理(BIM)这个说法,因为如此一来,可以在一个统一的框架中,把整个方案的范围扩展到可用信息、信息来源以及信息利用途 径等方面。同时也可以把话题分解为多个可控模块,每个模块都有各自清楚的价值主张,从而快速实现重点突出的回报,就如Jim Collins在其书中呼吁的那样。根据我一贯坚持的仅提供有价值页面链接的原则,我认为大可以指向凯捷业务信息管理首页,在这里,您将看到七大重点和八组可下载的白皮书,其中谈到了在各个行业部门应用BIM时涉及到的各个方面。

然 而,随着数据来源以及工具和技术的不断增多,话题、工具和方法将继续拓展。首先是社交工具,通过挖掘交流内容,来发现那些关键的知识提供者及其掌握的话题 ——同时对出现的新问题进行“内容和原因”分析——这种信息收集能力具有真正的价值。深入挖掘企业中最资深人士进行的知识交流,即他们在解决直接的运营问 题时所展现出来的知识,结果可以发现大量令人耳目一新的“洞察力”(这个术语用来描述对一般非结构化数据的新信息池进行评估所得到的结果)。在以前的一篇文章中, 我用到了这方面的一个例子,其中讲到我们是如何针对Q/R (Quick Read)技能需求,找到必要的知识的。这同时表明,我们的客户对这种技术的利用非常感兴趣,如果经过一定的时间,展现出充分的需求,我们还可以计划如何 面向市场推出一种与相应需求相匹配的产品。

但是,这些人中的大多数并不是坐在办公桌旁边管理已规划好的流程,而是工作在一线,正是在这些地 方,移动性成为了真正的变革因素,尽管有些人并没有意识到,在做移动选择和进行部署时需要考虑这个因素。Information Week刊载了一篇非常好的文章:“如何武装五类不同的移动工作者”(How to equip five different kinds of mobility worker), 希望了解移动部署的人可从这篇文章中获得大量信息。虽然文中以大量事实和数据对五个不同组别进行了说明,但并未提到这些人可能拥有哪些隐性知识,也没提到 他们可能经历的事件。事实上,根本没有提到为什么在许多移动部署中,社交工具和协作本身即构成一个商业案例。请再看看清单,想想这一点。您将发现,对于其 中四个组别,还存在另一种角度。(第五组是在旅行或在家中工作时需要一定移动能力的办公室工作者)。

结束之前,我们不妨从另一个完全不同的 角度进行思考,不要忘了,《从优秀到卓越》认为,可以根据优秀的商业分析作出战略决策。这里我想说的要点是,这并不是一种日常活动,而可能是一年只进行两 三次的一种任务,而“优秀”的意思是具备比较深厚的技能。对于一个工具在不断变化、升级、工具的使用不具持续性的话题来说,深入探讨核心技能存在一定的难 度。这里另有一个链接,指向一个不太知名的网站,即名称很形象生动的Business Analyst Times网站,其中有关于这个话题的最新信息,具体是指向一篇文章,其中谈到如何将商业分析作为服务(BaaaS)提供。这是一篇优秀文章中提出的一个非常有趣的主张。浏览网站时,不妨看看可以下载的文章,了解一下如何定义和创建一个商业分析师知识中心,同时也有助于了解商业分析的各个方面,包括优秀分析师的职责和技能。

时隔一月之后,这么快又回到这个话题值得吗?希望新增链接有助于您进一步了解如何将这个话题分解为成效明显的交付成果,了解如何从移动方案及其在商业信息管理的应用中额外受益,同时希望,最后一个链接能激发您展开深入思考,全面了解商业分析的特点,增进战略分析!!

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