大势所趋的分散化对治理意味着什么?

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  当下报告的各种趋势均呈现出一个共同特点,即某种形式的分散化,而采取当前企业IT模式的核心原因是要实现集中, […]

 

当下报告的各种趋势均呈现出一个共同特点,即某种形式的分散化,而采取当前企业IT模式的核心原因是要实现集中,挑战由此产生。

PC堪称当时的革命性技术,如今则已进入“后PC时代”

PC 问世时堪称革命性技术,一度掀起商业浪潮,它们意味着诸多变革,如今的革命性浪潮也会带来诸多变革。换言之,现在关注的重点是“个人”,正如当时关注“个 人计算”一样。它们改变了人们的工作方式:由于成本/复杂性降低,企业能够为每位员工都提供一台PC,以及大量的新型应用,包括简单文字处理、将常规文档 转为数字格式、电子表格和电子邮件等。

如今,Gartner认为,新PC代表着个人云,他们相信,到2014年,这种技术会超越个人计算 机,成为提升个人工作效率的核心技术。在对Wired的访谈中,他们将这种技术和其它很多转变联系在了一起。这次我们要探讨的是IT消费者化、自带设备、 智能手机或平板电脑与应用商店的兴起——概括而言,即“后PC时代”的来临。

iPad 3发布时,苹果公司首席执行官Tim Cook谈到了苹果iPad的意外成功,及其如何与同样获得成功的智能手机市场共同开始显著影响PC的销量。无论是Google Android Market还是苹果应用商店,这两者加上销量惊人的Amazon Fire平板电脑(其第一季度销量占Android设备销量的28%),简直转变了个人使用技术设备的方式。

分散化催生首席信息官和现代IT部门

PC 也经历了同样的过程。20世纪80年代末至90年代初,管理人员学会了如何购买及使用革命性的办公自动化软件,特别是电子表格。当时,这对个人和部门工作 无疑带来了巨大改进。然而,分散化对企业造成的影响是使关键数据和信息变得零碎。首席信息官(CIO)和现代IT部门便应运而生,负责管理这一变革的治理 过程,以确保企业层面的价值。但在大多数企业中,这都发生在破坏造成以后,而第一项代价高昂的工作就是要收拾残局!

经验教训显而易见:革命 性技术已经到来并投入使用。由于这种技术带来了价值,管理层自上而下的大力推广已经势不可挡。虽然我们尚未知道最终模型,包括其涉及的内容或使用方法,但 是,很多风险其实已经提到过。和一些文章的意见不同,我们认为,这不会是ERP的终结,因为ERP依然是后台系统和合规企业运营诸多方面的关键,但是,这 将会是ERP和企业IT治理模型的终结。

一种接受这些变革的新治理模型

综上所述,如今是时候面对现实了。不要再为陈旧的企业IT治理模型辩护,而应着手设计一种接受这些变革的新治理模型。

围绕关系的治理模型需要先确定企业活动的关系和风险、法律,以及由新的决策者和指导方针构成的完备的企业IT。其核心是要让用户和业务经理根据其自身角色承担新的责任,接受新的培训,并让企业对他们提出相应要求。

如 果您认为该模型有待商榷,不知从何着手,不妨关注一下近期关于社交工具使用的法律判决。例如,LinkedIn的使用和联系人归属者以及用户域中电子邮 件内容和附件的处理及存储方法。对用户而言,这两者看起来都很“安全”,因为它们位于企业IT领域“外部”,而且,两者都已证明是有待解决的“新”问题。

企业面临的风险颇高。如果企业IT固守陈旧的治理模型,集中面向内部的企业IT发展将变缓,无法跟上竞争激烈的商业形势所需的节奏。企业IT也有可能处于混乱的前沿地带,在此,用户不受任何限制,企业则需要支付罚款、审计费用,以及品牌声誉方面的损失。

两 种结果均毫无吸引力,也不能为企业带来增长和成功,但是,要想知道怎么处理这些问题,哪怕只是设想一下,都绝非易事。有关对这一主题的全新看法及各种新功 能,不妨看看“Servicemesh”的概念。这未必是正确或者唯一答案,不过,我喜欢他们对待挑战的方式,我们都需要毫不迟疑地给自己的思维注入一些 真知灼见!

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