现在是彻底变革的时刻么?IT 业说不是,商界说是!

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云技术、移动性,特别是大数据等新技术是否会如 IT 业很多人所言,是一场对现有业务的变革?或者,是否会如商界所 […]

云技术、移动性,特别是大数据等新技术是否会如 IT 业很多人所言,是一场对现有业务的变革?或者,是否会如商界所言,出现一场彻底的变革?

这些说法过于简单概括,但确实总结了当下的一种情绪:云技术、移动性,尤其是大数据这些新技术到底是一场当前业务的变革(如 IT 业很多人所言),还是一场彻底的变革(如商界所言),这令人困惑不解。如果您是 IT 业人士,看到业务经理在面对技术变革时遇到的业务压力,您可能会感到讶异,甚至感到震惊。商业杂志《经济学人》曾举办过一项网络辩论,名为“个人计算:这间屋子中的人认为我们已经进入后 PC 时代”。

正方和反方的主辩是两家技术供应商,Citrix 和微软,这是这一话题首次正式提出。Citrix 当然是一家瘦客户端供应商,微软则依然十分依赖胖客户端(即 PC),但其实微软并没有试图否认这一趋势,它仅仅阐述了未来的发展将同时包含两者。因为我们目前理解和使用的企业 IT 基于胖客户端,即客户端-服务器应用程序,所以认为还需要 PC 也很正常。反之,对商界人士而言,他们在承认需要企业 IT 的同时,还在试图规避这一模式,以利用新的“在线”业务解决方案。因此,在无线设备移动环境中使用互联网、Web、云服务将完全基于瘦客户端。

术语“解决方案”为确定彻底变革是否到来提供了线索。业务经理使用术语“创新”来定义新一代的业务模型,通过这种模型,他们可以采用新的方式进行进入市场并完成销售。要更好地理解这一点,您可以阅读 Mark W Johnson 所写的《抓住空白空间》(Seizing the White Space),看一看他对 19 种不同在线业务模式的定义,或至少浏览一下“Seizing the White Space”网站。他们准备部署的解决方案是唯一可能的方案,因为我们通过采用新技术和各种发展及部署方法,彻底改变了时间和成本,获得了新的能力。这将我们带回根据消费“按需”支付的情况,不仅固定分配给业务活动,以显示其确实具有盈利能力,而且从长期资本投资周期转变为短期运营支出。

所有这些可以归纳为:将这两项单独的活动分开,根据现有 IT 的作用定义为“由内而外”,根据业务经理希望技术发挥的作用定义为“由外而内”。详细说明请查看 CTO 博客,通过其中的链接,可以查看凯捷对政府部门中解决方案怎样发生变化的看法,很容易就其中的要点与其他部门进行比较。

大技术在两方面有什么不同?

通过增强存储的虚拟化,IT“由内而外”的大数据似乎可以更廉价灵活地使用MIP,从而更精细地分析大量现有的内部结构数据。在使用“由外而内”方式的业务经理的角度看来,可以使用先前在线活动不可访问的数据,“实时”支持关于外部机会(可能受到新一代社交 CRM 推动)的决策。这与云技术相同。“由内而外”的 IT 认为,云技术可以降低成本,改善当前以应用程序为中心的数据中心的运营效率。业务经理认为,云技术可以创建新环境,您可以在其中互动或联络,并与客户或供应商合作,这样的新环境在封闭和专有的 IT 应用程序中几乎是不可能的。

从 IT 管理的“由内而外”角度来看,移动性使得现有企业 IT 应用程序可以在无线设备上应用,而对于业务经理来说,可以从 PC 和内部 IT 中解放出来,并随时随地使用新的在线功能。以上这些可概括为术语“消费者 IT”和“带上你自己的”(“BYO”)设备,意思是业务经理摆脱了 IT 的监管,投入了丰富的在线业务中。而另一方面,IT 管理人员则担心此类设备会成为内部 IT 应用程序安全监管模式的薄弱环节。

难怪这两方面会出现这样的混淆和分歧:我们面对的是 IT 能力的变革,还是使用技术的业务能力的变革?这不仅是内部问题,因为技术供应商也对此存在分歧。苹果、谷歌、亚马逊和 Salesforce.com 都在明确鼓励及支持具有“由外而内”能力的业务经理,有些传统供应商也明确关注IT 部门的传统定位,以及因此安装的基础设施和许可收入。但情况正在发生改变:甲骨文在 Oracle OpenWorld 推出了公共云和 WebCenter 套件,能够依靠自己销售团队瞄准由外而内市场。SAP 似乎决定采用同样的方式,几周后他们就发表了初步公告,EMC 等其他公司也摇摆不定,既想要传统的 IT 存储系统,也想要针对新市场的云存储。

总之,答案是:IT 人士和业务经理的观点都是正确的,但都只考虑了问题的一个方面。真正的问题在于,我们要看到对方的观点,并确定如何实现两方面都具有变革性的改进:一方面,对传统 IT,从经济和效率方面保证合理,另一方面,要支持并实现技术在业务使用中的变革,实现收入、市场份额、消费者满意度等方面的提高,这才是一场真正的业务数字变革!

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