技能短缺背景下的IT商品化或专业化?

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就如通常一样,这篇博文是多种因素催生的结果,反映了博客空间当前的新闻、事件和其他博文的内容。自从Nichola […]

就如通常一样,这篇博文是多种因素催生的结果,反映了博客空间当前的新闻、事件和其他博文的内容。自从Nicholas Carr发表著名的《IT无关紧要》(IT Doesn’t Matter)一文以来,人们一直为IT是否是一种商品而争论不休。你当然可以认为,对于常见的后台任务,由少数相同的企业应用构成的通用自动化方案已经使这一领域失去了彰显个性的能力。你还可以进一步认为,法律和合规要求进一步吞食了这种能力,并导致了以共性为基本出发点的业务流程外包(BPO)市场的快速增长。

人们普遍认为,对于许多技术供应商来讲,其产品组合中有一半的产品将在两年内发生改变。实际上,我猜测(但不能证明)存在这样一种可能:如果把目前活跃于市场并针对全新领域推出“真正的”全新云技术产品的所有新兴公司加在一起,这个数字会更高。与此相关,英国一家优质报刊最近在其商业版面发表了一篇文章,其中指出,英国所有空缺职位中,有12-14%需要具有IT技能的人才(抱歉,我在网上找不到这篇文章)。我在想,他们需要的是具备传统产品应用技能的人(支持后台企业IT),还是经验丰富、技能娴熟并掌握面向前台业务且采用新方法、交付时间更短的新技术人才实在太难找了?

就我对市场的了解来看,这里指的是一种混合型需求,既需要一些人对现有应用进行在岸维护,同时需要更多经验丰富、风格灵活、善于团队协作且具有短期暴发力的新型高价值人才。简言之,我们现有的IT基础设施可能已经商品化,很大一部分支持工作也采用了离岸运作方式,但新的主流活动需要的是新的技能,而这种人才目前非常奇缺。这些不一定是新兴企业;一些大型软件供应商已经着手调整人才的技能结构,开始实施认证方案。

凯捷最近获得了甲骨文的钻石级资格,在这方面树立了一个良好的榜样。公平起见,在此顺便提一下,我们也像其他大型企业一样采取了一些措施,比如被认定为SAP全球三大合作伙伴之一,专注于微软Microsoft平台,如此等等,不一而足。为了获得梦寐以求的甲骨文钻石级资格,合作伙伴必须证明自己达到了以下标准:在22个甲骨文专业领域通过认证,拥有2700名以上的甲骨文认证专家;并掌握Oracle Database、Oracle Fusion等甲骨文主要应用的核心知识。

新产品层出不穷,要求具备多种新技能,那么,其中的商品化元素体现在何处呢?我的回答是,商品化元素体现在角色或要求层面。换言之,就核心运营既要实现自动化,方式又要符合监管和合规要求,从这个角度看,常规后台IT应用已然成为一种基于成本的无区别性商品。但是,如果看看因技术而兴起的全新市场,从音乐到网上购物,再到汽车导航仪……每一个行业都在“创新”服务于客户和市场的方式,而这种创新具有真正的“区别性”!

在技能过剩、因而价格压力巨大的领域,这些技能能否改变你的公司的市场份额、提升营业收入、甚至增加利润水平?我认为不能!以我了解的情况,以及企业经理们关注的首要问题来看,答案是否定的。事实正好相反,这种状况正促使大型技术供应商引进各种新的高难度认证,以确定可以信赖的合作伙伴。对于规模稍小的供应商来说,很难找到态度积极、技术实力强的合作伙伴,这些合作伙伴必须具备只有部分企业拥有的改变游戏规则的实力。

因此,最后一波在某些方面可能是一种商品,且是企业经营所完全必要的;而且这种浪潮不会立即消失,但新浪潮的特点是技能的缺乏!

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