{"id":696345,"date":"2023-01-09T08:17:01","date_gmt":"2023-01-09T08:17:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&#038;p=846593"},"modified":"2025-03-30T07:45:51","modified_gmt":"2025-03-30T07:45:51","slug":"ce-qui-compte-pour-le-consommateur-daujourdhui-2023","status":"publish","type":"research-and-insight","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ca-fr\/perspectives\/publications\/ce-qui-compte-pour-le-consommateur-daujourdhui-2023\/","title":{"rendered":"Ce qui compte pour le consommateur en 2023"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/CRI-Consumer-trends.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/CRI-Consumer-trends.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source 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Dans l&#8217;\u00e9dition de cette ann\u00e9e, nous constatons que bon nombre de ces m\u00eames tendances persistent &#8211; par exemple, les consommateurs veulent toujours des produits durables sans avoir \u00e0 payer un suppl\u00e9ment &#8211; et que de nouvelles tendances de consommation apparaissent.<\/p>\n\n\n\n<p>De nombreux comportements ont chang\u00e9 en raison de circonstances telles que la pand\u00e9mie actuelle de COVID-19, la crise g\u00e9opolitique et les tensions qui en d\u00e9coulent, et surtout la flamb\u00e9e du co\u00fbt de la vie, dont nous explorons l&#8217;impact en relation avec la mani\u00e8re dont les consommateurs ont modifi\u00e9 leur prise de d\u00e9cision et leur comportement d&#8217;achat. Nous examinons \u00e9galement les pr\u00e9occupations des consommateurs concernant les ruptures de stock et leur capacit\u00e9 \u00e0 se procurer des produits essentiels et non essentiels, ainsi que leur comportement face \u00e0 l&#8217;indisponibilit\u00e9 de produits favoris.<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, nos recherches indiquent que, face \u00e0 l&#8217;augmentation du co\u00fbt de la vie et aux inqui\u00e9tudes qui en r\u00e9sultent pour leurs finances personnelles, les consommateurs attendent des entreprises qu&#8217;elles jouent un r\u00f4le pour les aider \u00e0 traverser cette p\u00e9riode difficile, et il est probable qu&#8217;ils r\u00e9compenseront les marques les plus attentionn\u00e9es par une fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n<p>En gardant \u00e0 l&#8217;esprit cette \u00e9volution du comportement des consommateurs, nous soulignons trois actions cl\u00e9s qui aideront les marques et le secteur de la distribution \u00e0 tirer parti des opportunit\u00e9s offertes par les tendances actuelles. Il s&#8217;agira notamment de r\u00e9duire les co\u00fbts en repensant le mode de fonctionnement et l&#8217;organisation de la cha\u00eene d&#8217;approvisionnement, d&#8217;identifier de nouvelles opportunit\u00e9s de revenus et de croissance des canaux de distribution, et de diriger avec d\u00e9termination &#8211; en aidant les consommateurs \u00e0 traverser cette p\u00e9riode difficile afin de susciter leur bienveillance et leur fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Final-Web-Version-Report-Consumer-Trends.pdf\">T\u00e9l\u00e9charger le rapport<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ca-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-distributeurs-doivent-faire-baisser-leurs-couts-pour-attirer-le-consommateur-frugal-daujourdhui\/\">Lire le communiqu\u00e9 de presse <\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-call-to-action undefined call-to-action-block\"><div class=\"container\"><div class=\"call-to-action-block-content-wrapper has-description\"><div class=\"text-wrapper has-description\"><h3 class=\"title\" data-maxlength=\"144\">Restez inform\u00e9<\/h3><p class=\"description\" data-maxlength=\"210\">Abonnez-vous pour recevoir les derniers rapports du Capgemini Research Institute<\/p><\/div><div class=\"button-wrapper has-description\"><a class=\"cta-btn action-valid\" data-bs-toggle=\"modal\" data-bs-target=\"#CTA11195d99_d398_4a25_b9de_76b099bf5444\" data-maxlength=\"24\" tabindex=\"0\" href=\"#\"> S&#8217;abonner <\/a><\/div><div class=\"modal cta-frontend-modal-wrapper\" id=\"CTA11195d99_d398_4a25_b9de_76b099bf5444\"><div class=\"modal-dialog modal-lg modal-dialog-centered modal-dialog-scrollable cta-frontend-modal\"><div class=\"modal-content\"><div class=\"modal-header\"><button type=\"button\" class=\"btn-close\" data-bs-dismiss=\"modal\" aria-label=\"close\"> <\/button><\/div><div class=\"modal-body\"><div class=\"logo-wrapper\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\/wp-content\/themes\/capgemini2020\/assets\/images\/logo.svg\" alt=\"logo\"\/><\/div><h4 class=\"form-title\">Rester inform\u00e9<\/h4>\t\t<div class=\"mf_forms__container \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<form id=\"mf_form_695834_1636000250\" class=\"mf_form__form row needs-validation\" action=\"\" method=\"post\" enctype=\"multipart\/form-data\" data-nosnippet>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" data-validate=\"number\" class=\"mf_form__id\" value=\"695834\" \/>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_title\" class=\"mf_form__title\" value=\"\" \/>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"wp_rest_nonce\" class=\"mf_form__wp_rest_nonce\" value=\"8fd9452217\" \/>\n\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"mf_form_conditional_logic\" class=\"mf_form__title conditional_logic\" value=\"\" \/>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"mf_form_fields_country_dpo_field\" class=\"mf_form__title conditional_logic mf_form_fields_country_dpo_field\" value=\"\" \/>\n\n\t\t\t\t<!-- Anti-spam field -->\n\t\t\t\t<input type=\"text\" \n\t\t\t\t\tname=\"website_url\" \n\t\t\t\t\tclass=\"mf_field__url\" \n\t\t\t\t\tautocomplete=\"off\"\n\t\t\t\t\ttabindex=\"-1\"\n\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"position:absolute;left:-9999px;width:1px;height:1px;opacity:0;pointer-events:none;\" \n\t\t\t\t\/>\n\t\t\t<\/form>\n\n\t\t\t<div class=\"mf_form__success\" tabindex=\"0\" role=\"alert\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Merci ! 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