{"id":699877,"date":"2023-07-06T08:30:00","date_gmt":"2023-07-06T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/?post_type=press-release&#038;p=723788"},"modified":"2025-03-30T04:27:37","modified_gmt":"2025-03-30T04:27:37","slug":"74-des-dirigeants-estiment-que-les-benefices-de-lia-generative-lemporteront-sur-les-inquietudes-quelle-suscite","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ca-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/74-des-dirigeants-estiment-que-les-benefices-de-lia-generative-lemporteront-sur-les-inquietudes-quelle-suscite\/","title":{"rendered":"74% des dirigeants estiment que les b\u00e9n\u00e9fices de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative l\u2019emporteront sur les inqui\u00e9tudes qu\u2019elle suscite"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t74% des dirigeants estiment que les b\u00e9n\u00e9fices de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative l\u2019emporteront sur les inqui\u00e9tudes qu\u2019elle suscite\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Pour les entreprises, les outils d\u2019Intelligence Artificielle g\u00e9n\u00e9rative les plus pertinents concernent les chatbots, la conception de produits et de services ou encore l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>juil. 6, 2023<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/07\/07_06_Capgemini-Press-Release_Industry_Generative-AI_FR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">179 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/07\/Final-Infographic-Harnessing-the-value-of-Gen-AI.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">T\u00e9l\u00e9charger l&#039;infographie<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">544 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a 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href=\"#_ftn1\"><strong>[1]<\/strong><\/a><strong> La quasi-totalit\u00e9 (96&nbsp;%) confirment que l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative est d\u00e9sormais au centre des pr\u00e9occupations des conseils d\u2019administration, et la majorit\u00e9 d\u2019entre eux confirment que leurs d\u00e9cideurs sont de fervents partisans de cette technologie. Le dernier rapport du Capgemini Research Institute, intitul\u00e9 <em>\u2018<\/em><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/fr-fr\/perspectives\/publications\/ia-generative-dans-les-organisations\/\">Harnessing the value of generative AI : Top use cases across industries<\/a>\u2018 (Exploiter le potentiel de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative : Principaux cas d\u2019usage sectoriels), \u00e9tudie le potentiel de transformation de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative au service de l\u2019innovation dans les entreprises.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les entreprises per\u00e7oivent l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative comme une opportunit\u00e9 de croissance de chiffre d\u2019affaires<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En d\u00e9pit des potentiels risques, notamment en mati\u00e8re de violation des droits d\u2019auteur ou de cybers\u00e9curit\u00e9, 74&nbsp;% des dirigeants estiment que les b\u00e9n\u00e9fices de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative priment sur les craintes qu\u2019elle suscite. Seuls 21&nbsp;% d\u2019entre eux anticipent que leurs secteurs d\u2019activit\u00e9 en seront boulevers\u00e9s, alors que 40&nbsp;% des entreprises de tous secteurs ont d\u00e9j\u00e0 constitu\u00e9 des \u00e9quipes d\u00e9di\u00e9es et allou\u00e9 un budget \u00e0 cette technologie, et 49&nbsp;% envisagent de le faire d\u2019ici un an.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le \u00e9galement que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les entreprises estiment que les plateformes ou outils d\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative les plus pertinents dans leur secteur d\u2019activit\u00e9 sont les chatbots permettant d\u2019automatiser le service client et d\u2019am\u00e9liorer la gestion des connaissances (83&nbsp;%) ainsi que la conception, la collecte ou la synth\u00e8se de donn\u00e9es (75&nbsp;%)<\/li>\n\n\n\n<li>La plupart des dirigeants pensent que l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative rendra la conception de produits et de services plus efficace (78&nbsp;%) et rendra les produits plus accessibles (76&nbsp;%)<\/li>\n\n\n\n<li>Ils indiquent \u00e9galement qu\u2019elle rendra les exp\u00e9riences clients plus interactives et plus engageantes (71&nbsp;%) ou qu\u2019elle am\u00e9liorera le service client en offrant une assistance automatis\u00e9e et personnalis\u00e9e (67&nbsp;%).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>D\u2019autres b\u00e9n\u00e9fices sont attendus dans les trois prochaines ann\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019ici trois ans, et apr\u00e8s avoir r\u00e9ussi \u00e0 d\u00e9ployer l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative, les dirigeants anticipent d\u00e9j\u00e0 de nouveaux b\u00e9n\u00e9fices. Ils estiment qu\u2019elle permettra d\u2019augmenter les ventes de 8&nbsp;% et de r\u00e9duire les co\u00fbts de 7&nbsp;%. Ils esp\u00e8rent en outre am\u00e9liorer de 9&nbsp;% l\u2019engagement et la satisfaction des clients, ainsi que l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;<em>L\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative est une source de transformation et d\u2019innovation pour les entreprises, acc\u00e9l\u00e9rant les cas d\u2019usage sectoriels pour cr\u00e9er de la valeur. Il n\u2019est donc pas surprenant qu\u2019elle soit d\u00e9j\u00e0 au centre des pr\u00e9occupations de la quasi-totalit\u00e9 des grandes entreprises<\/em>, commente Franck Greverie, Chief Portfolio Officer de Capgemini et membre du Comit\u00e9 de Direction g\u00e9n\u00e9rale du Groupe<em>. Bien que l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative puisse offrir de nombreux b\u00e9n\u00e9fices tant aux entreprises qu\u2019aux salari\u00e9s, il est essentiel d\u2019adopter une approche centr\u00e9e sur l\u2019humain tout en d\u00e9ployant la technologie et en appliquant les directives n\u00e9cessaires pour pr\u00e9server la confiance au travail. Alors que les entreprises acc\u00e9l\u00e8rent leur adoption de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative, elles doivent surtout veiller \u00e0 la d\u00e9ployer de mani\u00e8re durable au sein de leur organisation.<\/em>&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le secteur high-tech montre la voie vers l\u2019int\u00e9gration de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les dirigeants du secteur high-tech sont les plus convaincus (84&nbsp;%) de l\u2019impact positif de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative. Pr\u00e8s de 70&nbsp;% des dirigeants de ce secteur d\u00e9clarent que leur entreprise a d\u00e9j\u00e0 men\u00e9 des projets pilotes d\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative, et 18&nbsp;% d\u00e9clarent avoir d\u00e9j\u00e0 d\u00e9ploy\u00e9 l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative dans certaines \u00e9quipes. Les deux cas d\u2019utilisation les plus fr\u00e9quents sont la mod\u00e9lisation 3D pour obtenir des formes pr\u00e9cises et la maintenance pr\u00e9dictive.<\/p>\n\n\n\n<p>La majorit\u00e9 (67&nbsp;%) des dirigeants tous secteurs confondus consid\u00e8rent que l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative b\u00e9n\u00e9ficiera en premier lieu aux \u00e9quipes informatiques \u2013 notamment dans le secteur high-tech o\u00f9 86% des dirigeants d\u00e9clarent que leur entreprise utilise ou pr\u00e9voit d\u2019utiliser l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative pour cela. Les dirigeants consid\u00e8rent que l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative cr\u00e9e \u00e9galement de la valeur dans la vente (54&nbsp;%) ainsi que le marketing et la communication (48&nbsp;%).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019essor de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative cr\u00e9era de nouveaux m\u00e9tiers et n\u00e9cessitera d\u2019investir dans la mont\u00e9e en comp\u00e9tences<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Selon 69&nbsp;% des entreprises, l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative sera en mesure de fournir des concepts et des mod\u00e8les pour les projets et permettra ainsi de faire \u00e9voluer les missions des collaborateurs vers moins d\u2019id\u00e9ation et de cr\u00e9ation et plus de contr\u00f4le et de perfectionnement. Ce sentiment est partag\u00e9 par les consommateurs, puisque 70&nbsp;% d\u2019entre eux estiment que l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative les rendra plus efficaces au travail, les lib\u00e8rera des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et leur permettra d\u2019explorer des aspects plus strat\u00e9giques de leur m\u00e9tier.<a href=\"#_ftn2\" id=\"_ftnref2\">[2]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>69&nbsp;% des dirigeants pensent que l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative conduira par ailleurs \u00e0 l\u2019\u00e9mergence de nouveaux m\u00e9tiers tels que les auditeurs de l\u2019IA et les d\u00e9ontologues de l\u2019IA. Avec la cr\u00e9ation de nouveaux m\u00e9tiers li\u00e9s \u00e0 l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative, 68&nbsp;% des dirigeants pensent que son d\u00e9ploiement n\u00e9cessite d\u2019investir massivement dans la formation continue et le transfert de comp\u00e9tences.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La plupart des entreprises sont conscientes de la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019une IA g\u00e9n\u00e9rative durable<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pr\u00e8s de 80&nbsp;% des entreprises ont conscience qu\u2019il est indispensable que l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative soit d\u00e9ploy\u00e9e de fa\u00e7on durable. Par ailleurs, 78&nbsp;% des entreprises comprennent que l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative peut avoir une empreinte carbone plus importante que les programmes informatiques habituels. Cependant, parmi les organisations qui pr\u00e9voient d\u2019entra\u00eener leurs propres mod\u00e8les (8&nbsp;%), environ la moiti\u00e9 ont pris des mesures pour r\u00e9duire leur impact environnemental, soulignant ainsi le besoin d\u2019efforts plus concrets en faveur de la durabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9thodologie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour ce rapport, le Capgemini Research Institute a conduit une enqu\u00eate quantitative aupr\u00e8s 1&nbsp;000 entreprises int\u00e9ress\u00e9es par le potentiel de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative dans 13 pays d\u2019Am\u00e9rique du Nord, d\u2019Europe et d\u2019Asie-Pacifique&nbsp;: Royaume-Uni, \u00c9tats-Unis, Australie, Canada, France, Allemagne, Italie, Japon, Pays-Bas, Norv\u00e8ge, Singapour, Espagne et Su\u00e8de. En parall\u00e8le de cette enqu\u00eate, des entretiens qualitatifs ont \u00e9t\u00e9 conduits avec 10 dirigeants issus de diff\u00e9rents secteurs d\u2019activit\u00e9. Dans leur immense majorit\u00e9 (99&nbsp;%), les entreprises interrog\u00e9es affichent un chiffre d\u2019affaires annuel sup\u00e9rieur \u00e0 1 milliard de dollars, et plus de la moiti\u00e9 (55&nbsp;%) un chiffre d\u2019affaires sup\u00e9rieur \u00e0 5 milliards de dollars.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Les travailleurs qualifi\u00e9s d\u00e9signent ceux qui utilisent leurs capacit\u00e9s intellectuelles et leur expertise pour cr\u00e9er de la valeur dans leur domaine d&#8217;activit\u00e9. Ils s&#8217;appuient sur des comp\u00e9tences cognitives, des capacit\u00e9s de r\u00e9solution de probl\u00e8mes et des connaissances sp\u00e9cialis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref2\" id=\"_ftn2\">[2]<\/a> Selon le rapport du Capgemini Research Institute intitul\u00e9 \u2018<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/creative-and-generative-ai\/\">Why Consumers Love Generative AI\u2019<\/a> (Pourquoi les consommateurs aiment l&#8217;IA g\u00e9n\u00e9rative) publi\u00e9 en juin 2023<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related news<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Lire la suite Passant de l\u2019engouement \u00e0 une approche plus r\u00e9aliste, les organisations augmentent leurs investissements en IA et visent la cr\u00e9ation de valeur \u00e0 long terme\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ca-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/passant-de-lengouement-a-une-approche-plus-realiste-les-organisations-augmentent-leurs-investissements-en-ia-et-visent-la-creation-de-valeur-a-long-terme\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Publications<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Passant de l\u2019engouement \u00e0 une approche plus r\u00e9aliste, les organisations augmentent leurs investissements en IA et visent la cr\u00e9ation de valeur \u00e0 long terme<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 11, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a 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