{"id":696356,"date":"2023-01-09T08:30:00","date_gmt":"2023-01-09T07:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ca-fr\/?post_type=press-release&#038;p=706564"},"modified":"2025-03-30T04:35:11","modified_gmt":"2025-03-30T04:35:11","slug":"les-distributeurs-doivent-faire-baisser-leurs-couts-pour-attirer-le-consommateur-frugal-daujourdhui","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ca-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/les-distributeurs-doivent-faire-baisser-leurs-couts-pour-attirer-le-consommateur-frugal-daujourdhui\/","title":{"rendered":"Les distributeurs doivent faire baisser leurs co\u00fbts pour attirer le \u00ab\u00a0consommateur frugal\u00a0\u00bb d\u2019aujourd\u2019hui"},"content":{"rendered":"\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLes distributeurs doivent faire baisser leurs co\u00fbts pour attirer le \u00ab\u00a0consommateur frugal\u00a0\u00bb d\u2019aujourd\u2019hui\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>61% des consommateurs sont pr\u00e9occup\u00e9s par leur situation financi\u00e8re et 69% r\u00e9duisent les d\u00e9penses non-essentielles <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>janv. 9, 2023<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ca-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/01\/01_09_Capgemini-Press-Release_Consumer-Trends-2023-CRI-Report_FR-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">127 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\" id=\"quoteWrapper\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?=http:\/\/capgeminiucwe.develop\/?post_type=press-release&amp;p=179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong>Paris, 9 janvier 2023 \u2013 61% des consommateurs sont pr\u00e9occup\u00e9s par leur situation financi\u00e8re, en particulier la g\u00e9n\u00e9ration Y<\/strong><a id=\"_ftnref1\" href=\"#_ftn1\">[1]<\/a><strong> (66&nbsp;%) et la g\u00e9n\u00e9ration X<\/strong><a id=\"_ftnref2\" href=\"#_ftn2\">[2]<\/a><strong> (64%), les moins pr\u00e9occup\u00e9s \u00e9tant les Baby-boomers<\/strong><a id=\"_ftnref3\" href=\"#_ftn3\">[3]<\/a><strong> (55&nbsp;%). Afin d\u2019y rem\u00e9dier, quasiment la moiti\u00e9 (44%) des r\u00e9pondants disent r\u00e9duire leurs d\u00e9penses globales, contre seulement 33&nbsp;% en novembre 2020. D\u2019apr\u00e8s la seconde \u00e9dition du rapport annuel sur les tendances de consommation du Capgemini Research Institute,<\/strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/what-matters-to-todays-consumer-2023\/?utm_source=pr&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=cprd_none_none_pressrelease_none&amp;utm_campaign=CPRD_new-consumer-trend\"><strong> <\/strong><\/a><strong><a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ca-fr\/perspectives\/publications\/ce-qui-compte-pour-le-consommateur-daujourdhui-2023\/\">\u2018<em>What Matters to Today\u2019s Consumer\u2019<\/em><\/a>, l\u2019augmentation du co\u00fbt de la vie a un impact sur les habitudes de d\u00e9penses et pr\u00e9f\u00e9rences du consommateur. En effet, le rapport constate que bien que les entreprises du secteur de la distribution continuent de faire face aux bouleversements, elles doivent transformer leurs op\u00e9rations pour proposer des produits en ligne avec les attentes des consommateurs, qui soient moins on\u00e9reux, et leur faire b\u00e9n\u00e9ficier des r\u00e9ductions de co\u00fbts.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pr\u00e8s des trois quarts des consommateurs r\u00e9duisent leurs d\u00e9penses non-essentielles en ces temps difficiles<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les comportements relatifs \u00e0 l\u2019achat \u00e9voluent \u00e9galement. D\u2019apr\u00e8s le rapport, qui a interrog\u00e9 11&nbsp;300 consommateurs dans 11 pays, pr\u00e8s des trois quarts (73%) des consommateurs font moins d\u2019achats impulsifs, tandis que 69% r\u00e9duisent les d\u00e9penses non-essentielles comme les appareils \u00e9lectroniques, les jouets, les sorties au restaurant et retardent aussi l\u2019achat d\u2019articles de luxe. Faire des \u00e9conomies est un enjeu important pour de nombreuses personnes, 64% des consommateurs ach\u00e8tent des produits issus des hypermarch\u00e9s et magasins \u00ab&nbsp;discount&nbsp;\u00bb et 65% ach\u00e8tent des marques de distributeurs ou des marques \u00e0 bas prix.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;<em>Les entreprises du secteur de la distribution ont l\u2019opportunit\u00e9 de repenser radicalement leur strat\u00e9gie op\u00e9rationnelle afin de faire face \u00e0 ces turbulences \u00e9conomiques tout en faisant profiter les consommateurs des baisses de <\/em><em>co\u00fbts<\/em><em>. Elles peuvent y parvenir en identifiant de nouvelles sources de revenus, en cr\u00e9ant de nouveaux march\u00e9s, en transformant leurs op\u00e9rations et en optimisant leurs co\u00fbts, sans compromettre leurs engagements environnementaux ni l\u2019exp\u00e9rience client dans son ensemble, <\/em>a d\u00e9clar\u00e9 Lindsey Mazza, Responsable mondiale de la distribution pour le groupe Capgemini. <em>Gr\u00e2ce \u00e0 la technologie, elles peuvent rendre intelligents la planification de la demande, la gestion des stocks et l\u2019automatisation des op\u00e9rations afin de contribuer non seulement \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts et maintenir les marges mais aussi am\u00e9liorer leur empreinte environnementale.<\/em>&nbsp;<em>\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les consommateurs ne sont pas pr\u00eats \u00e0 payer plus cher des produits durables<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le caract\u00e8re durable d\u2019un distributeur ou d\u2019une marque reste un crit\u00e8re cl\u00e9 lorsqu\u2019un consommateur d\u00e9cide aupr\u00e8s de qui acheter. Pourtant, seuls 41% des consommateurs dans le monde se disent pr\u00eats \u00e0 payer plus pour un produit durable, soit bien moins qu\u2019en 2020, quand 57% des consommateurs se disaient pr\u00eats \u00e0 payer plus cher des produits qu\u2019ils estimeraient durables.<a id=\"_ftnref4\" href=\"#_ftn4\">[4]<\/a> Le rapport souligne que les marques et entreprises du secteur des biens de consommation doivent r\u00e9\u00e9valuer leurs strat\u00e9gies de prix. De cette mani\u00e8re, elles peuvent proposer des options durables mais abordables aux consommateurs et des programmes de fid\u00e9lisation qui leur permettent de faire face \u00e0 la crise actuelle tout en construisant une relation de long-terme.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les distributeurs doivent repenser leur strat\u00e9gie op\u00e9rationnelle pour permettre des r\u00e9ductions de co\u00fbt et d\u2019empreinte environnementale, et proposer une meilleure exp\u00e9rience<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les entreprises sont \u00e9galement confront\u00e9es \u00e0 des d\u00e9fis tels que l\u2019augmentation des co\u00fbts de l\u2019\u00e9nergie, de la main-d\u2019\u0153uvre et du transport. N\u00e9anmoins, 67% des consommateurs consid\u00e8rent que les marques et distributeurs devraient baisser le prix des produits qui sont essentiels \u00e0 leur famille. Le rapport souligne que les entreprises des secteurs de la distribution et des biens de consommation vont devoir transformer leur strat\u00e9gie op\u00e9rationnelle afin d\u2019optimiser leurs co\u00fbts, tout en r\u00e9pondant aux attentes des consommateurs sur les dimensions durable et pratique. En transformant la fa\u00e7on dont elles utilisent la main-d\u2019\u0153uvre, en appuyant leur cha\u00eene d\u2019approvisionnement sur la technologie et en automatisant les op\u00e9rations dans les entrep\u00f4ts, elles peuvent aussi am\u00e9liorer significativement la livraison du \u00ab&nbsp;dernier kilom\u00e8tre&nbsp;\u00bb tout en r\u00e9duisant les co\u00fbts.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Des opportunit\u00e9s de cr\u00e9er de nouveaux relais de croissance en personnalisant les strat\u00e9gies \u00ab&nbsp;r\u00e9seaux sociaux&nbsp;\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le rapport sugg\u00e8re qu\u2019en exploitant le pouvoir des influenceurs sur les r\u00e9seaux sociaux et se lan\u00e7ant sur de nouveaux canaux de communication pour atteindre les clients, les marques peuvent d\u00e9velopper de nouvelles sources de revenus et d\u2019opportunit\u00e9s de croissance. Selon le rapport, 70% des consommateurs qui ach\u00e8tent des produits sur les r\u00e9seaux sociaux d\u00e9clarent faire confiance aux influenceurs lorsqu\u2019ils utilisent ces produits et partagent leur propres exp\u00e9riences et critiques sur ceux-ci. A titre d\u2019exemple, la g\u00e9n\u00e9ration Z montre le taux d\u2019engagement le plus \u00e9lev\u00e9, puisque pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (48%) ont d\u00e9couvert de nouveaux produits par le biais d\u2019influenceurs sur les r\u00e9seaux sociaux et 32% les ont achet\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Lisez le rapport complet <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/what-matters-to-todays-consumer-2023\/?utm_source=pr&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=cprd_none_none_pressrelease_none&amp;utm_campaign=CPRD_new-consumer-trend\">ici<\/a>.<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9thodologie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le Capgemini Research Institute a interrog\u00e9 11&nbsp;300 consommateurs de plus de 18 ans dans 11 pays : Allemagne, Australie, Canada, Espagne, Etats-Unis, France, Italie, Japon, Pays-Bas, Royaume-Uni, Su\u00e8de. Pour \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l\u2019enqu\u00eate, les consommateurs doivent avoir achet\u00e9 des produits d\u2019\u00e9picerie et\/ou des produits de sant\u00e9 ou cosm\u00e9tiques au cours des six derniers mois. L\u2019enqu\u00eate mondiale a eu lieu en octobre et novembre 2022.<\/p>\n\n\n\n<p><a><strong>A propos de Capgemini<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Partenaire strat\u00e9gique des entreprises pour la transformation de leurs activit\u00e9s en tirant profit de toute la puissance de la technologie, le Groupe est guid\u00e9 au quotidien par sa raison d\u2019\u00eatre : lib\u00e9rer les \u00e9nergies humaines par la technologie pour un avenir inclusif et durable. Fort de 55 ans d\u2019exp\u00e9rience et d\u2019une grande expertise des diff\u00e9rents secteurs d\u2019activit\u00e9, Capgemini est reconnu par ses consommateurs pour r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019ensemble de leurs besoins, de la strat\u00e9gie et du design jusqu\u2019au management des op\u00e9rations, en tirant parti des innovations dans les domaines en perp\u00e9tuelle \u00e9volution du cloud, de la data, de l\u2019Intelligence Artificielle, de la connectivit\u00e9, des logiciels, de l\u2019ing\u00e9nierie digitale et des plateformes. Le Groupe a r\u00e9alis\u00e9 un chiffre d\u2019affaires de 18 milliards d\u2019euros en 2021.<\/p>\n\n\n\n<p>Get The Future You Want* | <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/\">http:\/\/www.capgemini.com\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>*Capgemini, le futur que vous voulez<em><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>A propos du Capgemini Research Institute<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le Capgemini Research Institute est le groupe de r\u00e9flexion interne de Capgemini sur tout ce qui touche au num\u00e9rique. L\u2019Institut publie des recherches sur l\u2019impact des technologies num\u00e9riques sur les grandes entreprises traditionnelles. L\u2019\u00e9quipe s\u2019appuie sur le r\u00e9seau mondial d\u2019experts de Capgemini et travaille en \u00e9troite collaboration avec des partenaires universitaires et technologiques. L\u2019Institut dispose de centres de recherche d\u00e9di\u00e9s \u00e0 Paris, en Inde, au Royaume-Uni, \u00e0 Singapour et aux \u00c9tats-Unis. Il a r\u00e9cemment \u00e9t\u00e9 class\u00e9 n\u00b01 au monde pour la qualit\u00e9 de ses recherches par des analystes ind\u00e9pendants.<\/p>\n\n\n\n<p>Rendez-vous sur <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/researchinstitute\/\">https:\/\/www.capgemini.com\/researchinstitute\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> Personnes r\u00e9pondant \u00e0 l\u2019enqu\u00eate appartenant \u00e0 la tranche d\u2019\u00e2ge de 25-40 ans en novembre 2022<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref2\" id=\"_ftn2\">[2]<\/a> Personnes r\u00e9pondant \u00e0 l\u2019enqu\u00eate appartenant \u00e0 la tranche d\u2019\u00e2ge de 41-56 ans en novembre 2022<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref3\" id=\"_ftn3\">[3]<\/a> Personnes r\u00e9pondant \u00e0 l\u2019enqu\u00eate appartenant \u00e0 la tranche d\u2019\u00e2ge de 57-75 ans en novembre 2022<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref4\" id=\"_ftn4\">[4]<\/a> Capgemini Research Institute, How sustainability is fundamentally changing consumer preferences, June 2020.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Autres publications<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Lire la suite Passant de l\u2019engouement \u00e0 une approche plus r\u00e9aliste, les organisations augmentent leurs investissements en IA et visent la cr\u00e9ation de valeur \u00e0 long terme\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ca-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/passant-de-lengouement-a-une-approche-plus-realiste-les-organisations-augmentent-leurs-investissements-en-ia-et-visent-la-creation-de-valeur-a-long-terme\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Publications<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Passant de l\u2019engouement \u00e0 une approche plus r\u00e9aliste, les organisations augmentent leurs investissements en IA et visent la cr\u00e9ation de valeur \u00e0 long terme<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Mar 11, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; 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