{"id":3460,"date":"2020-04-15T15:00:00","date_gmt":"2020-04-15T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ca-fr\/?post_type=press-release&#038;p=3460"},"modified":"2025-03-30T06:06:10","modified_gmt":"2025-03-30T06:06:10","slug":"experience-client-et-strategie-de-marque-capgemini-invent-sassocie-en-france-a-bloom-societe-specialisee-dans-lanalyse-des-donnees-issues-des-reseaux-sociaux","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ca-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/experience-client-et-strategie-de-marque-capgemini-invent-sassocie-en-france-a-bloom-societe-specialisee-dans-lanalyse-des-donnees-issues-des-reseaux-sociaux\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9rience client et strat\u00e9gie de marque : Capgemini Invent s\u2019associe en France \u00e0 BLOOM, soci\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9e dans l\u2019analyse des donn\u00e9es issues des r\u00e9seaux sociaux"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tExp\u00e9rience client et strat\u00e9gie de marque : Capgemini Invent s\u2019associe en France \u00e0 BLOOM, soci\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9e dans l\u2019analyse des donn\u00e9es issues des r\u00e9seaux sociaux\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>avr. 15, 2020<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-downloads\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/ca-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2022\/11\/CP-Capgemini-Invent_partenariat-Bloom_15-avril_Final.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-icon\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-title\">Download press release<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"download-props\">256 KB  pdf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ca-fr\/actualites\/communiques-de-presse\/experience-client-et-strategie-de-marque-capgemini-invent-sassocie-en-france-a-bloom-societe-specialisee-dans-lanalyse-des-donnees-issues-des-reseaux-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span 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class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong>Paris, le 15 avril 2020 \u2013 Capgemini Invent, la marque d\u2019innovation digitale, de conseil et de transformation du groupe Capgemini, noue un partenariat en France avec BLOOM, entreprise fran\u00e7aise experte dans la veille marketing et l\u2019analyse des r\u00e9seaux sociaux via l\u2019intelligence artificielle. Objectif : adresser le march\u00e9 <\/strong><strong>fran\u00e7ais <\/strong><strong>de la strat\u00e9gie de marque, de la gestion des risques en mati\u00e8re de r\u00e9putation et aider les entreprises dans la coh\u00e9rence de leur politique de responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale d\u2019entreprise (RSE)<sup>*<\/sup>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9seaux sociaux comptent aujourd\u2019hui pr\u00e8s de 3,5 milliards d\u2019utilisateurs actifs dans le monde, et plus de 700 000 nouveaux inscrits par jour. Cela impacte m\u00e9caniquement le fonctionnement des entreprises et leur strat\u00e9gie de marque : d\u2019ici la fin de l\u2019ann\u00e9e 2020, 75% des projets d\u00e9di\u00e9s \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience client reposeront sur l\u2019analyse des conversations sur les r\u00e9seaux sociaux. La compr\u00e9hension fine et en temps r\u00e9el des opinions et arguments des audiences cibles permet de r\u00e9v\u00e9ler les opportunit\u00e9s ou les risques auxquels l\u2019entreprise est confront\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9tude des \u00e9changes et des conversations sur les r\u00e9seaux sociaux est un axe cl\u00e9 du d\u00e9veloppement des marques. Or, 70% des donn\u00e9es utiles se situent dans les commentaires, qui ne sont pas analys\u00e9s dans une veille classique. L\u2019algorithme propri\u00e9taire de BLOOM, appel\u00e9 \u00ab&nbsp;Inf\u00e9rence Sociale&nbsp;\u00bb, permet de collecter des donn\u00e9es d\u2019une pr\u00e9cision et d\u2019une granularit\u00e9 in\u00e9gal\u00e9es. La solution est en effet capable d\u2019identifier et de d\u00e9crypter au sein des r\u00e9seaux sociaux l\u2019ensemble des activit\u00e9s sociales li\u00e9es \u00e0 un sujet ou \u00e0 une communaut\u00e9 : les signaux faibles qui r\u00e9v\u00e8lent un risque ou une opportunit\u00e9, les centres d\u2019int\u00e9r\u00eat et le niveau d\u2019influence des communaut\u00e9s, les \u00e9motions et la perception qu\u2019ont les consommateurs de leur exp\u00e9rience digitale vis-\u00e0-vis d\u2019une marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon J\u00e9r\u00f4me Chavoix, directeur de l\u2019expertise \u00ab&nbsp;<em>Engagement client<\/em>&nbsp;\u00bb chez Capgemini Invent&nbsp;en France : \u00ab&nbsp;<em>Avec ce partenariat, Capgemini Invent tire profit d\u2019une technologie et d\u2019une expertise uniques sur le march\u00e9 pour accompagner ses clients dans la compr\u00e9hension fine des comportements vis-\u00e0-vis des marques et de leurs r\u00e9seaux sociaux. &nbsp;Gr\u00e2ce \u00e0 BLOOM, nous renfor\u00e7ons notre capacit\u00e9 \u00e0 accompagner les organisations dans leur strat\u00e9gie de marque, leur d\u00e9veloppement d\u2019offres et de services, et dans l\u2019am\u00e9lioration des interactions avec leur \u00e9cosyst\u00e8me. Ce volet social data vient compl\u00e9ter les approches d\u2019insights que nous continuons \u00e0 d\u00e9velopper, comme l\u2019ethnographie<\/em>&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Bruno Breton, PDG de BLOOM, pr\u00e9cise&nbsp;: \u00ab&nbsp;<em>Les r\u00e9seaux sociaux repr\u00e9sentent un nouvel espace de consommation et d\u2019\u00e9changes d<\/em><em>\u2018<\/em><em>une puissance consid\u00e9rable. La plupart des grands enjeux de soci\u00e9t\u00e9 naissent dor\u00e9navant dans cet univers. Les marques ont compris qu\u2019il fallait \u00eatre capable d\u2019interagir avec cet ensemble constitu\u00e9 de communaut\u00e9s tr\u00e8s actives, pour b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une compr\u00e9hension fine du comportement de leur client. Un prisme particulier est donn\u00e9 aux enjeux syst\u00e9miques de la marque autour de sa r\u00e9putation, int\u00e9grant tout le p\u00e9rim\u00e8tre de responsabilit\u00e9 sociale et environnementale. Ce partenariat avec Capgemini Invent permet d\u2019offrir aux marques et aux institutions l\u2019alliance d\u2019une puissante plateforme technologique d\u2019analyse de la \u00ab&nbsp;social data&nbsp;\u00bb et d\u2019une expertise mondiale en mati\u00e8re de conseil aupr\u00e8s des directions marketing, le tout dans le plus strict respect des r\u00e8gles de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es<\/em>&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><sup>*<\/sup><\/strong><strong>Capgemini Invent va s<\/strong><strong>\u2019appuyer sur la technologie de BLOOM pour \u00e9clairer et nourrir la strat\u00e9gie de ses clients autour de trois enjeux :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le marketing&nbsp;: pour remettre en coh\u00e9rence l\u2019ambition de l\u2019entreprise et le positionnement de ses marques, suivre l\u2019\u00e9volution de sa r\u00e9putation, affiner la qualit\u00e9 et la pertinence de son offre, am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 des strat\u00e9gies de contenu et des campagnes de communication, alimenter le planning strat\u00e9gique&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>La gestion du risque&nbsp;: BLOOM et Capgemini Invent ont d\u00e9velopp\u00e9 un outil sp\u00e9cifique pour analyser, mesurer, et anticiper les risques auxquels les entreprises sont soumises et qui peuvent mener \u00e0 des crises commerciales, industrielles ou d\u2019image de marque.<\/li>\n\n\n\n<li>La RSE&nbsp;: pour synchroniser la raison d\u2019\u00eatre et les engagements soci\u00e9taux ou environnementaux de l\u2019entreprise avec l\u2019ensemble de l\u2019exp\u00e9rience client et l\u2019exp\u00e9rience collaborateur, en d\u00e9tectant et mesurant les d\u00e9calages de perception et d\u2019appropriation entre le discours institutionnel et les conversations sociales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u00c0 propos de Capgemini Invent<\/strong><br>Capgemini Invent est la marque d\u2019innovation digitale, de conseil et de transformation du groupe Capgemini qui aide les d\u00e9cideurs \u00e0 concevoir et construire le futur de leurs organisations. Forte de plus de 7 000 collaborateurs, bas\u00e9s dans plus de 30 bureaux et 25 studios de cr\u00e9ation \u00e0 travers le monde, Capgemini Invent conjugue une expertise en strat\u00e9gie, technologies, <em>data science<\/em> et <em>creative design<\/em>, avec des connaissances sectorielles approfondies pour b\u00e2tir les solutions digitales et business models de demain.<\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini Invent fait partie du groupe Capgemini, un leader mondial du conseil, de la transformation num\u00e9rique, des services technologiques et d\u2019ing\u00e9nierie. A la pointe de l\u2019innovation, le Groupe aide ses clients \u00e0 saisir l\u2019ensemble des opportunit\u00e9s que pr\u00e9sentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de plus de 50 ans d\u2019exp\u00e9rience et d\u2019une grande expertise des diff\u00e9rents secteurs d\u2019activit\u00e9, il accompagne les entreprises et organisations dans la r\u00e9alisation de leurs ambitions, de la d\u00e9finition de leur strat\u00e9gie \u00e0 la mise en \u0153uvre de leurs op\u00e9rations. Pour Capgemini, ce sont les hommes et les femmes qui donnent toute sa valeur \u00e0 la technologie. R\u00e9solument multiculturel, le Groupe compte aujourd\u2019hui 270 000 collaborateurs pr\u00e9sents dans pr\u00e8s de 50 pays. Avec Altran, le Groupe a r\u00e9alis\u00e9 un chiffre d\u2019affaires combin\u00e9 de 17 milliards d\u2019euros en 2019. <em>People matter, results count<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus d\u2019informations sur <a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\/\">www.capgemini.com\/invent&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>A propos de BLOOM<\/strong><br>Bruno Breton, expert des r\u00e9seaux sociaux, des m\u00e9dias et du marketing, et Alexander Polonsky, docteur en math\u00e9matiques appliqu\u00e9es et neurosciences, dipl\u00f4m\u00e9 du MIT et de Standford posent en 2014 les bases d\u2019une nouvelle approche des r\u00e9seaux sociaux et la testent avec succ\u00e8s lors de leur collaboration avec le gouvernement Fran\u00e7ais pendant la COP 21.<\/p>\n\n\n\n<p>En 2016, ils s\u2019associent pour cr\u00e9er Bloom et construisent la premi\u00e8re plateforme d\u2019intelligence artificielle d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l\u2019analyse qualitative, pr\u00e9dictive et strat\u00e9gique des r\u00e9seaux sociaux. Bloom est class\u00e9e dans le top 10 des startups les plus prometteuses par Early Metrics. Son mod\u00e8le, prim\u00e9 de nombreuses fois dans le secteur du marketing et de la S\u00e9curit\u00e9-D\u00e9fense est d\u2019allier la puissance d\u2019une plateforme technologique \u00e0 l\u2019expertise de <strong><u>data consultants<\/u><\/strong> de haut niveau. Bloom accompagne les dirigeants du data planning strat\u00e9gique \u00e0 l\u2019analyse complexe des influences.<\/p>\n\n\n\n<p>Baptis\u00e9e Inf\u00e9rence Sociale et S\u00e9mantique, la technologie de Bloom renouvelle radicalement le <em>social listening<\/em> traditionnel. Les plateformes g\u00e9n\u00e9riques ont une approche classique par mots cl\u00e9s qui n\u2019int\u00e8gre pas la dimension fondamentale des influences sociales. Bloom a d\u00e9velopp\u00e9 de nouveaux algorithmes capables d\u2019\u00e9tablir des corr\u00e9lations entre les contenus, les acteurs et les communaut\u00e9s, de suivre la propagation d\u2019une conversation, ses positions ainsi que les \u00e9motions associ\u00e9es. La plateforme SaaS personnalisable, est d\u2019une pertinence, d\u2019une granularit\u00e9 et d\u2019une rigueur in\u00e9gal\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>BLOOM a par ailleurs d\u00e9velopp\u00e9 un Barom\u00e8tre, le Power Index, permettant de comprendre et de pr\u00e9voir les nouveaux <strong><u>modes de consommation, les tendances de comportement<\/u><\/strong> par communaut\u00e9 <strong><u>et d\u2019anticiper la proximit\u00e9 des risques.<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Avec une trentaine de collaborateurs et un chiffre d\u2019affaire en croissance exponentielle depuis trois ans, Bloom se d\u00e9veloppe en France et \u00e0 l\u2019international avec des clients de dimension mondiale.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Bloom a sign\u00e9 des accords officiels de \u00ab&nbsp;Technology Provider Agreement \u00bb, r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 un nombre limit\u00e9 de partenaires, avec Facebook et Instagram, qui lui conf\u00e8rent un acc\u00e8s privil\u00e9gi\u00e9 aux API et<\/em> <strong><em><u>aux donn\u00e9es<\/u><\/em><\/strong><em> publiques des deux r\u00e9seaux.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Bloom a \u00e9galement sign\u00e9 un accord de partenariat commercial avec Twitter lui donnant acc\u00e8s au niveau \u00ab Enterprise \u00bb le plus \u00e9lev\u00e9, ce qui permet de b\u00e9n\u00e9ficier de l\u2019ensemble des fonctionnalit\u00e9s du r\u00e9seau social, <strong>avec une grande exhaustivit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/strong> Bloom travaille en conformit\u00e9 avec le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral &nbsp;sur la protection des donn\u00e9es (RGPD).<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Plus d\u2019informations sur <a href=\"http:\/\/www.bloomsocialanalytics.com\/\">www.bloomsocialanalytics.com\/<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row 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