OTT Streaming Wars: s’adapter ou disparaître

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Avec les services OTT, l’industrie des médias et du divertissement est entrée dans l’ère des données.

Vous souvenez-vous du temps où les services de streaming n’étaient qu’un pari sur l’avenir ? Désormais les services de vidéo à la demande par abonnement dominent les usages et devraient surpasser la télévision payante dans plus de 30 pays d’ici la fin de l’année. Aux États-Unis et dans certaines parties de l’Europe, les services de diffusion multimédia en continu Over the Top (OTT) représentent la plus grande part de consommation vidéo pour les 26-50 ans, et la crise sanitaire n’a fait que renforcer la dépendance des consommateurs à l’OTT.

La multiplication ces derniers mois des lancements de services de streaming OTT est en train de changer la donne pour l’industrie des médias et du divertissement. En effet, tous les acteurs de la chaine de valeur, chaines de télévision, opérateurs, studios, aux niveaux local et international se battent désormais sur ce marché,  tous visant à capter la relation directe avec les consommateurs.

La bataille pour les abonnés et pour les annonceurs est donc florissante, à tel point que les acteurs locaux, dont l’audience de la télévision traditionnelle est en déclin, lancent leurs propres modèles OTT. Mais cette fragmentation du marché et des contenus va appeler inévitablement à une refonte de l’industrie.

Notre étude récente vise à mieux comprendre comment les données permettent aux acteurs médias de se différencier et développer un avantage concurrentiel en soutenant différentes dimensions stratégiques telles que la production de contenus, l’acquisition et la fidélisation de clients ou l’optimisation des coûts.

Les données doivent être comprises comme une combinaison de Big Data enrichie d’une dimension qualitative Thick Data.

Ainsi notre étude a révélé que même si le Contenu est primordial, suivi de l’expérience utilisateur et de la marque, les données sont désormais indispensables : près de 70% des plus de 40 dirigeants Médias que nous avons interrogés pour cette étude ont déclaré que les données étaient devenues essentielles à leur survie,  générant de la valeur dans toutes les activités de l’entreprise, de l’enrichissement de l’expérience client au renforcement de la notoriété de la marque.

Toutefois, nous avons constaté que deux entreprises sur trois n’atteignent qu’un niveau de maturité basique à date

Pour atteindre la pleine maturité, il faudra tirer parti des meilleures pratiques des leaders :

  1. Placer les données au cœur de sa stratégie,
  2. Créer un environnement de confiance,
  3. S’adresser aux utilisateurs et non aux publics,
  4. Développer les compétences nécessaires pour combler le fossé entre le métier et les données,
  5. Construire une architecture de données dynamiques et temps-réel basée sur le cloud
  6. Prendre le virage de l’IA
  7. Garder le contrôle sur les algorithmes pour maintenir la créativité,
  8. Mettre en place une gouvernance des données qui favorise la démocratisation et l’agilité.

Avec les services OTT, l’industrie des médias et du divertissement est entrée dans l’ère des données. Seules les entreprises de médias capables d’étendre leur portée et de personnaliser leurs expériences trouveront leur place.

Nous vous invitons à lire le rapport et contacter nos experts ci-dessous pour plus d’informations.

 

Capgemini OTT Study Rep...

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