Énoncé au sujet de l’accessibilité

Capgemini est résolu à traiter les personnes de manière à ce qu’elles puissent maintenir leur dignité et leur autonomie, comme l’exige la LAPHO. Nous souscrivons aux principes de l’intégration et de l’égalité des chances. Nous nous sommes engagés à répondre aux besoins des personnes handicapées dans un délai raisonnable, but que nous atteindrons en nous efforçant de prévenir et d’aplanir les obstacles à l’accessibilité.

Dispositifs d’assistance

Nous formerons nos employés et apprendrons à ces derniers à connaître les divers dispositifs d’assistance sur place pour répondre aux besoins de nos clients, employés, fournisseurs ou bénévoles handicapés pendant qu’ils accèdent à nos biens et services.

Information d’urgence accessible

Nous fournirons, sur demande, à nos clients, à nos employés, à nos fournisseurs et à nos bénévoles de l’information d’urgence accessible au public au sujet de Capgemini, et ce, de manière accessible. Nous fournirons également à nos employés handicapés de l’information personnalisée sur les interventions en cas d’urgence, au besoin.

Communication

Nous communiquerons avec les personnes handicapées de manière adaptée à leur invalidité.

Animaux d’assistance (d’utilité)

Les personnes handicapées peuvent être accompagnées d’un animal d’assistance et garder l’animal à leur côté dans tous les locaux de Capgemini. Les animaux d’assistance sont permis dans tous les locaux accessibles au public. Pendant qu’elle se trouve dans des locaux de Capgemini, la personne accompagnée d’un animal d’assistance est tenue de gérer l’animal en tout temps.

Personnes de soutien

Une personne handicapée qui est accompagnée d’une personne de soutien pourra se faire accompagnée par cette personne dans nos locaux, mais sera assujettie à certaines restrictions mises en place pour protéger notre entreprise et nos biens. Pour que nous puissions communiquer des détails privés avec la personne handicapée en présence d’une personne de soutien, la personne handicapée concernée doit d’abord donner son consentement.

Avis d’interruption temporaire

Capgemini fera tous les efforts raisonnables pour aviser les clients et les employés handicapés en cas d’interruption prévue ou imprévue aux services ou à ses installations. On comptera dans cet avis des détails sur les raisons de l’interruption, sa durée prévue et une description des installations ou des services de rechange, le cas échéant. Il est possible que nous ne puissions pas donner d’avis en cas d’interruption pour des raisons urgentes.

L’avis sera imprimé et affiché dans un endroit bien en vue dans les locaux de Capgemini et dans un format tenant compte du type d’invalidité des personnes touchées par l’interruption du service.

Emploi

Capgemini souscrit à des pratiques d’emploi équitables et accessibles. Nous prendrons les mesures nécessaires pour aviser le public et le personnel que si on nous en fait la demande, nous nous adapterons aux personnes handicapées pendant le recrutement et l’évaluation des candidatures et au moment de l’embauche.

Nous prendrons aussi les mesures qui s’imposent pour établir un processus pour dresser des plans d’adaptation individualisés et élaborer des politiques de retour au travail pour les employés qui se sont absentés pour cause d’invalidité.

Nous prendrons les mesures nécessaires pour répondre aux besoins d’accessibilité des employés handicapés à l’aide des processus de gestion du rendement, de développement de carrière et de redéploiement.

Formation

Capgemini formera ses employés ontariens au sujet des lois sur l’accessibilité de l’Ontario et sur le Code des droits de la personne (Ontario) relativement aux personnes handicapées et aux normes de services à la clientèle. On offrira en plus de la formation continue aux nouvelles recrues dans le cadre de notre processus d’intégration.

La formation portera sur ce qui suit :

• Un survol de la LAPHO et les exigences de la norme de services à la clientèle
• Le plan de Capgemini par rapport à la norme de services à la clientèle
• Comment interagir et communiquer avec les personnes aux divers types d’invalidités
• Comment interagir avec des personnes handicapées qui utilisent un dispositif d’assistance ou qui dépendent d’un animal d’assistance ou d’une personne de soutien
• Les mesures à prendre si une personne handicapée éprouve de la difficulté à accéder aux biens et aux services de Capgemini
• Les lois sur l’accessibilité de l’Ontario et le Code des droits de la personne de l’Ontario relativement aux personnes handicapées

Avis de disponibilité

Si possible, Capgemini aura recours à divers formats pour assurer la diffusion d’information. Il pourrait s’agir, entre autres, de caractères imprimés grand format, de messages électroniques, de résumés simplifiés et de communications de vive voix.

De plus, Capgemini conçoit son site Web en fonction des normes établies par le World Wide Web Consortium (W3C), soit les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), pour faciliter l’accessibilité aux personnes présentant diverses invalidités.

Demande de renseignements supplémentaires et formulation de commentaires

Si vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires au sujet des formats accessibles, des aides à la communication ou des avis d’interruptions temporaires pour les personnes handicapées, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous.

Nous apprécions les commentaires du public. Toute personne qui souhaite formuler des commentaires sur notre site Web ou des commentaires sur la façon dont Capgemini fournit des biens et des services aux personnes handicapées peut s’adresser à nous par téléphone, par courrier électronique ou par la poste (y compris des commentaires par écrit, sur disque ou dans d’autres formats), comme suit :

Glynis D’souza

Consultante adjointe, responsable nationale du AbiliNet Employee Resource Group
401 – 2425, boulevard Matheson est
Mississauga (Ontario) L4W 5K4 Canada
Téléphone : 647-946-3070
glynis.dsouza@capgemini.com