Résoudre l’énigme de l’équité dans l’IA

70% des clients s’attendent à ce que les entreprises déploient une intelligence artificielle de manière transparente et basée sur des critères d’équité.

Avec les nouvelles mesures liées à la crise de la COVID-19 , notre dépendance à l’Intelligence Artificielle (IA) est montée en flèche. Aujourd’hui plus que jamais, nous nous tournons vers l’IA en vue de limiter les contacts physiques mais aussi pour prédire une nouvelle vague de contamination, désinfecter les établissements de santé et même se faire livrer à manger. Mais, pouvons-nous vraiment lui faire confiance ?

Pour le savoir, le Capgemini Research Institute a interrogé plus de 800 organisations et 2 900 consommateurs afin de recueillir leur impression et sentiment sur l’IA aujourd’hui. Comment les entreprises peuvent-elles déployer des IA plus transparentes et basés sur des critères d’équité ? Pour quels bénéfices ? Et quels risques si elles ne le faisaient pas ?

Nous avons constaté que les consommateurs étaient plus enclin à utiliser l’IA, alors que dans le même temps, les organisations, elles, n’ont pas placé l’éthique au coeur de leurs préoccupations. Ce phénomère peut être dangereux et risqué, car une fois trahie, la confiance est très dure à regagner.

Voici nos sept recommandations pour vous aider à concevoir et déployer une IA robuste sur le plan éthique, chacune s’appuyant sur des fondations solides en termes de leadership, gouvernance et pratiques internes :

  1. Indiquer clairement l’objectif visé par les systèmes IA et leur impact potentiel
  2. Déployer une IA qui soit pensée proactivement au service de la société et de l’environnement
  3. Intégrer d’office des critères de diversité et d’inclusion tout au long du cycle de vie des systèmes IA
  4. Renforcer la transparence au moyen d’outils technologiques
  5. Rendre l’expérience IA plus humaine et s’assurer que les systèmes IA sont contrôlés par l’humain
  6. Garantir la robustesse technologique des systèmes IA
  7. Protéger la vie privée des utilisateurs en leur donnant plus de pouvoir en termes de contrôle des interactions IA

 

Le communiqué de presse

Le rapport

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L'infographie

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