{"id":645980,"date":"2025-06-27T01:07:39","date_gmt":"2025-06-27T01:07:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/?post_type=research-and-insight&p=645980"},"modified":"2026-02-11T01:09:16","modified_gmt":"2026-02-11T01:09:16","slug":"2a-edicao-do-indice-de-maturidade-do-open-finance-no-brasil-2024","status":"publish","type":"research-and-insight","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/insights\/biblioteca-de-pesquisas\/2a-edicao-do-indice-de-maturidade-do-open-finance-no-brasil-2024\/","title":{"rendered":"2\u00aa Edi\u00e7\u00e3o do \u201c\u00cdndice de Maturidade de Open Finance Brasil: estrat\u00e9gias vitoriosas a caminho do Open X\u201d"},"content":{"rendered":"\n
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Financial services<\/span><\/div><\/div><\/div>

2\u00aa Edi\u00e7\u00e3o do \u201c\u00cdndice de Maturidade de Open Finance Brasil: estrat\u00e9gias vitoriosas a caminho do Open X\u201d<\/h1><\/div>
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Capgemini Brasil apresenta a 2\u00b0 Edi\u00e7\u00e3o do “\u00cdndice de Maturidade do Open Finance no Brasil”.<\/h2>\n\n\n\n

A edi\u00e7\u00e3o 2024 da pesquisa, 100% elaborada no Brasil, indica a evolu\u00e7\u00e3o do \u00edndice de maturidade das empresas do ecossistema de Open Finance apesar da utiliza\u00e7\u00e3o de crit\u00e9rios mais rigorosos para o c\u00e1lculo nesta edi\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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A segunda edi\u00e7\u00e3o do \u201c\u00cdndice de Maturidade de Open Finance Brasil 2024\u201d, conduzida entre maio e junho de 2024 pela Capgemini Brasil, aponta a evolu\u00e7\u00e3o da maturidade de Open Finance no pa\u00eds em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior e demonstra como as empresas e consumidores de servi\u00e7os financeiros t\u00eam aproveitado as oportunidades e enfrentado os desafios apresentados pelo novo ecossistema nessa nova fase.<\/p>\n\n\n\n

O novo estudo revelou o crescimento do \u00edndice de maturidade de 6,43 para 6,70, apesar dos atributos e pesos definidos pelo comit\u00ea executivo terem sido mais rigorosos. O processo de apura\u00e7\u00e3o desse ano passou a ter dez perguntas (tr\u00eas a mais que a vers\u00e3o anterior) que focam na evolu\u00e7\u00e3o obtida no per\u00edodo, bem como no n\u00edvel de investimento e no aumento dos indicadores de performance utilizados pelas institui\u00e7\u00f5es. No entanto, o n\u00edvel de maturidade verificado junto ao consumidor pessoa f\u00edsica demonstrou uma leve queda, passando de 5,34 para 4,70. Segundo as an\u00e1lises, a retra\u00e7\u00e3o<\/strong> pode ter sido motivada por fatores, que v\u00e3o desde a mudan\u00e7a de nomenclatura da nova solu\u00e7\u00e3o, at\u00e9 a queda na confian\u00e7a do p\u00fablico no sistema financeiro em geral.  <\/p>\n\n\n\n

Para mapear e analisar o atual cen\u00e1rio comparado aos resultados anteriores, foram realizadas entrevistas com 30 executivos brasileiros, especialistas em pen Finance, provenientes de bancos incumbentes, neobanks, fintechs, empresas de tecnologia, federa\u00e7\u00f5es, associa\u00e7\u00f5es e m\u00eddia. Al\u00e9m da amostragem qualitativa, foram realizadas 286 entrevistas com representantes de empresas que j\u00e1 possuem atividades relacionadas ao tema, uma amostragem 40% superior ao estudo anterior. A nova vers\u00e3o do relat\u00f3rio de 2024 contou com um comit\u00ea executivo composto por 22 especialistas, influenciadores, l\u00edderes, academia e associa\u00e7\u00f5es ligadas \u00e0 ind\u00fastria financeira nacional, que analisaram as tend\u00eancias e a evolu\u00e7\u00e3o de Open Finance apresentadas na edi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O estudo ainda traz duas novidades: uma vis\u00e3o de Futuros Poss\u00edveis, que antecipa os diferentes rumos que o projeto brasileiro dever\u00e1 tomar nas pr\u00f3ximas fases do processo, como o BaaS (Banking as a Service) e o Open Data; e uma lista completa com casos de uso em andamento no pa\u00eds, que re\u00fane, organiza e destaca os principais exemplos da utiliza\u00e7\u00e3o de Open Finance no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Passada a primeira fase de organiza\u00e7\u00e3o interna e adequa\u00e7\u00e3o ao regulat\u00f3rio do ano anterior, o foco agora est\u00e1 voltado para engajar os consumidores finais para participarem cada vez mais do ecossistema. Embora dados indiquem que o n\u00famero de consentimentos j\u00e1 esteja em um patamar elevado, ser\u00e1 necess\u00e1ria uma concentra\u00e7\u00e3o de esfor\u00e7os para que os consumidores e players do setor vejam mais valor na iniciativa.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cAssim como nossa primeira edi\u00e7\u00e3o, que foi considerada o melhor estudo de Open Finance de 2023 por importantes executivos do setor, a pesquisa traz um panorama positivo e muito confi\u00e1vel sobre a evolu\u00e7\u00e3o de Open Finance no Brasil\u201d.<\/p>\n Afirma Jamile Le\u00e3o, <\/strong>L\u00edder para Solu\u00e7\u00f5es de Open Finance da Capgemini Brasil.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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\u201cVerificamos um crescimento significativo na ado\u00e7\u00e3o do modelo e 65% das empresas entrevistadas j\u00e1 possuem atividades relacionadas ao Open Finance. O n\u00edvel de rentabilidade tamb\u00e9m aparece com um aumento de 27% para 32%, o que demostra claros benef\u00edcios para os players. No entanto, a ado\u00e7\u00e3o por parte do consumidor final ainda \u00e9 um desafio que dever\u00e1 ser endere\u00e7ado pelas institui\u00e7\u00f5es nas pr\u00f3ximas fases do processo\u201d, conclui a executiva.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Para Daniel Berman, <\/strong>diretor de Business Consulting da Capgemini Brasil, os dados levantados demonstram aspectos importantes que j\u00e1 est\u00e3o na pauta estrat\u00e9gica das institui\u00e7\u00f5es financeiras brasileiras. \u201cOs novos modelos de dados abertos tem transformado o papel das institui\u00e7\u00f5es financeiras globais e locais junto \u00e0 sociedade, tornando-as mais pr\u00f3ximas e integradas ao dia a dia dos cidad\u00e3os. Apesar do ritmo de ado\u00e7\u00e3o, tanto das empresas como dos consumidores, estar um pouco abaixo do esperado, o potencial da hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e da principalidade dos clientes refor\u00e7ar\u00e1 cada vez mais o valor do modelo e trar\u00e1 grandes oportunidades de neg\u00f3cios para todos\u201d, conclui Daniel.<\/p>\n\n\n\n

O modelo brasileiro de Open Finance tem sido amplamente reconhecido como um dos mais eficazes e abrangentes no cen\u00e1rio global. Nosso ecossistema j\u00e1 produziu muitas discuss\u00f5es e aprendizados que servem como local de partida para os entrantes desse setor e o Brasil tem sido refer\u00eancia para essas novas regi\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Confira alguns dos principais destaques do estudo:<\/h2>\n\n\n\n

Empresas<\/h3>\n\n\n\n
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  • O \u00edndice de maturidade (com crit\u00e9rios mais rigorosos) passou de 6,43 para 6,70. Se os crit\u00e9rios tivessem sido mantidos o novo \u00edndice teria atingido 6,95.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n
    • \u00cdndice de maturidade por segmento de neg\u00f3cios:
      • Neobanks e fintechs: 7,70<\/li><\/ul>
        • Empresas de tecnologia: 7,20<\/li><\/ul>
          • Outros (adm. de cart\u00f5es de cr\u00e9dito + associa\u00e7\u00f5es + federa\u00e7\u00f5es): 6,60<\/li><\/ul>
            • Incumbentes: 6,50<\/li><\/ul>
              • Seguradoras: 6,40<\/li><\/ul>
                • Varejo: 6,40<\/li><\/ul>\n\n\n
                    \n
                  • Assessorias e consultorias: 6,10<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                      \n
                    • Sobre os objetivos de neg\u00f3cios, houve crescimento na maior parte das metas:
                      • Novas fontes de receita (46% em 2023 para 52% em 2024)<\/li><\/ul>
                        • Fideliza\u00e7\u00e3o de clientes (52% em 2023 para 45% em 2024)<\/li><\/ul>
                          • Crescimento de base de clientes (37% em 2023 para 40% em 2024)<\/li><\/ul>
                            • Rentabiliza\u00e7\u00e3o de base de clientes (27% em 2023 para 39% em 2024)<\/li><\/ul>
                              • Atua\u00e7\u00e3o em novos mercados (22% em 2023 para 28% em 2024)<\/li><\/ul>\n\n\n
                                  \n
                                • Melhor reputa\u00e7\u00e3o da marca (25% em 2023 e 2024)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                                    \n
                                  • Sobre rentabiliza\u00e7\u00e3o, os neobanks e fintechs apresentaram os melhores resultados:
                                    • Neobanks\/fintechs 59%<\/li><\/ul>
                                      • Incumbentes 48%<\/li><\/ul>
                                        • Empresas de tecnologia 29%<\/li><\/ul>
                                          • Varejo 24%<\/li><\/ul>
                                            • Consultorias e assessorias 20%<\/li><\/ul>\n\n\n
                                                \n
                                              • Outros 29%<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                                                  \n
                                                • \u00c1rea dedicada para iniciativas de Open Finance nas institui\u00e7\u00f5es:\n\n\n
                                                    \n
                                                  • Em 2023 (1\u00aa edi\u00e7\u00e3o): 70%<\/li>\n\n\n\n
                                                  • Em 2024 (2\u00aa. Edi\u00e7\u00e3o): 73%<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                                    Consumidores pessoa f\u00edsica<\/h2>\n\n\n\n
                                                      \n
                                                    • O \u00edndice de maturidade (com crit\u00e9rios mais rigorosos) passou de 5,34 para 4,70. Se os crit\u00e9rios tivessem sido mantidos, o novo \u00edndice teria atingido 5,08.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                                                        \n
                                                      • Nesta edi\u00e7\u00e3o, os perfis que se mostram mais maduros (considerando 10 atributos e pesos) s\u00e3o:
                                                        • Os mais jovens (t\u00eam mais confian\u00e7a e s\u00e3o mais digitalizados)<\/li><\/ul>
                                                          • Classe DE (t\u00eam maior volume de consentimento e est\u00e3o em busca de cr\u00e9dito)<\/li><\/ul>\n\n\n
                                                              \n
                                                            • Classes com consumo e familiaridade digital mais altos<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                                                                \n
                                                              • \u00cdndice por faixa et\u00e1ria:
                                                                • De 18 \u2013 29: 5,25<\/li><\/ul>
                                                                  • De 30 \u2013 39: 4,94<\/li><\/ul>
                                                                    • De 40 \u2013 49: 4,59<\/li><\/ul>\n\n\n
                                                                        \n
                                                                      • 50+: 3,89<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                                                                          \n
                                                                        • Confian\u00e7a que o setor financeiro manter\u00e1 seus dados em seguran\u00e7a:
                                                                          • Bancos tradicionais:
                                                                            • 2023 (1\u00aa edi\u00e7\u00e3o): 74% confiam muito, 15% neutro e 11% n\u00e3o confia<\/li><\/ul>
                                                                              • 2024 (2\u00aa edi\u00e7\u00e3o): 63% confiam muito, 24% neutro e 13% n\u00e3o confia<\/li><\/ul><\/li><\/ul>
                                                                                • Bancos Digitais:
                                                                                  • 2023 (1\u00aa edi\u00e7\u00e3o): 53% confiam muito, 29% neutro e 19% n\u00e3o confia<\/li><\/ul>
                                                                                    • 2024 (2\u00aa edi\u00e7\u00e3o): 47% confiam muito, 31% neutro e 22% n\u00e3o confia<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n
                                                                                        \n
                                                                                      • Carteiras digitais:
                                                                                        • 2023 (1\u00aa edi\u00e7\u00e3o): 47% confiam muito, 33% neutro e 21% n\u00e3o confia<\/li><\/ul>\n\n\n
                                                                                            \n
                                                                                          • 2024 (2\u00aa edi\u00e7\u00e3o): 45% confiam muito, 32% neutro e 23% n\u00e3o confia<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                                                                                              \n
                                                                                            • Consumidores que j\u00e1 ouviram falar no termo Open Finance:
                                                                                              • 2023 (1\u00aa edi\u00e7\u00e3o): 65% SIM e 35% N\u00c3O<\/li><\/ul>\n\n\n
                                                                                                  \n
                                                                                                • 2024 (2\u00aa edi\u00e7\u00e3o): 64% SIM e 36% N\u00c3O<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                                                                                  Insights dos parceiros 2\u00aa Edi\u00e7\u00e3o do \u201c\u00cdndice de Maturidade de Open Finance Brasil<\/strong>“<\/h2>\n\n\n\n

                                                                                                  AWS<\/h2>\n\n\n\n
                                                                                                  \n

                                                                                                  \u201cFicamos felizes por participar de mais uma edi\u00e7\u00e3o da pesquisa sobre a maturidade de Open Finance no pa\u00eds junto com a Capgemini Brasil porque estamos seguros de que esse material cont\u00e9m as melhores e mais atualizadas informa\u00e7\u00f5es sobre Open Finance que visam acelerar o desenvolvimento do ecossistema\u201d<\/p>\nInforma Fabio Cossini, gerente de desenvolvimento de neg\u00f3cios para o mercado financeiro da AWS no Brasil. <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

                                                                                                  \n

                                                                                                  \u201cA AWS continua a atuar e acompanhar de perto a jornada de desenvolvimento de Open Finance, j\u00e1 que esse ecossistema refor\u00e7a o relevante papel da nuvem para a arquitetura e ganho de agilidade nos novos modelos de neg\u00f3cios que est\u00e3o surgindo\u201d completa o executivo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

                                                                                                  Informatica<\/h2>\n\n\n\n
                                                                                                  \n

                                                                                                  \u201cO primeiro \u00cdndice de Maturidade de Open Finance da Capgemini Brasil trouxe grande valor para os players do ecossistema no ano passado e, por isso, nossa participa\u00e7\u00e3o na segunda edi\u00e7\u00e3o da pesquisa reflete todo o nosso compromisso e disposi\u00e7\u00e3o para contribuir, de maneira efetiva, com o desenvolvimento deste novo modelo no pa\u00eds\u201d <\/p>\nComenta Murilo Costa, Channel Sales & Strategic Alliances Director, Informatica LATAM.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

                                                                                                  PEGA<\/h2>\n\n\n\n
                                                                                                  \n

                                                                                                  Segundo Marcos Trazzini, Gerente de Solu\u00e7\u00f5es da PEGA Latam, \u201ca evolu\u00e7\u00e3o do Open Finance no Brasil est\u00e1 intrinsecamente ligada ao progresso das solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que viabilizam novos modelos de neg\u00f3cios. Nesse contexto, a PEGA alinha-se perfeitamente ao mercado, oferecendo um portf\u00f3lio de solu\u00e7\u00f5es GenAI que capacitam as institui\u00e7\u00f5es financeiras na automa\u00e7\u00e3o de decis\u00f5es e na gest\u00e3o inteligente da jornada dos clientes. Nossa parceria na segunda edi\u00e7\u00e3o da pesquisa sobre o \u00cdndice de Maturidade do Ecossistema no Brasil, realizada em conjunto com a Capgemini, reflete essa sinergia.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

                                                                                                  SAP<\/h2>\n\n\n\n
                                                                                                  \n

                                                                                                  Para Eduardo Brunetti, executivo especialista em Seguros da SAP, “o Brasil j\u00e1 \u00e9 reconhecido globalmente pelo pioneirismo e efici\u00eancia de seu sistema financeiro, com o Open Finance isso n\u00e3o \u00e9 diferente. Mais uma vez o setor desponta como l\u00edder global dessa nova solu\u00e7\u00e3o e a SAP vem participando ativamente da evolu\u00e7\u00e3o apresentada na nova pesquisa. Estamos satisfeitos em poder colaborar com a segunda edi\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio que, certamente, trar\u00e1 uma r\u00e1pida e significativa transforma\u00e7\u00e3o para todas as institui\u00e7\u00f5es financeiras brasileiras com foco na satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes”, analisa. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

                                                                                                  Podemos ajudar sua empresa a acelerar a prontid\u00e3o para o Open Finance, aproveitando todos os benef\u00edcios dessa nova realidade!<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

                                                                                                  Preencha o formul\u00e1rio abaixo para receber o contato de um dos nossos especialistas:<\/h3>\n\n\n\t\t
                                                                                                  \n\t\t\t\t\t\t\t\t
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