{"id":1633,"date":"2021-04-29T15:09:00","date_gmt":"2021-04-29T15:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/?post_type=press-release&#038;p=1633"},"modified":"2025-03-26T06:13:31","modified_gmt":"2025-03-26T06:13:31","slug":"world-retail-banking-report-2021-abordagem-banking-as-a-service-cria-valor-e-integra-financas-na-vida-dos-clientes","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/world-retail-banking-report-2021-abordagem-banking-as-a-service-cria-valor-e-integra-financas-na-vida-dos-clientes\/","title":{"rendered":"World retail banking report 2021: abordagem \u201cBanking-as-a-Service\u201d cria valor e integra finan\u00e7as na vida dos clientes"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"wp-block-cg-blocks-hero-press-release\">\n\t\t\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWorld retail banking report 2021: abordagem \u201cBanking-as-a-Service\u201d cria valor e integra finan\u00e7as na vida dos clientes\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"header-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>abr. 29, 2021<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/?post_type=press-release&amp;p=1633\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abre em uma nova janela\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/?post_type=press-release&amp;p=1633&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abre em uma nova janela\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/?post_type=press-release&amp;p=1633&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Abre em uma nova janela\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p><strong>Paris, 27 de abril de 2021 \u2013 De acordo com o World Retail Banking Report 2021 (WRBR) publicado hoje pela Capgemini e EFMA, os bancos de varejo enfrentam um dilema: alinhar suas ofertas com as expectativas dos clientes ou correr o risco de perd\u00ea-los. Embora as consequ\u00eancias econ\u00f4micas da crise da Covid-19 ainda sejam sentidas, a pandemia inaugurou uma nova era de servi\u00e7os banc\u00e1rios centrados no valor e no cliente, referido como Banking 4.X no relat\u00f3rio. Implica que os bancos realizem uma transforma\u00e7\u00e3o digital e criem plataformas \u201cBanking-as-a-Service\u201d (BaaS), baseadas na nuvem, que utilizam APIs para integrar o banco no dia a dia dos seus clientes, tornando-o assim mais acess\u00edvel e mais inclusivo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nos \u00faltimos 10 anos, os chamados \u201cdesafiadores\u201d e neobancos atra\u00edram mais de 39 milh\u00f5es de clientes. De acordo com o relat\u00f3rio, 81% dos clientes pesquisados afirmam que a facilidade de acesso e a flexibilidade dos servi\u00e7os banc\u00e1rios podem motiv\u00e1-los a substituir seu banco tradicional por um provedor financeiro de nova gera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao mesmo tempo, muitos bancos tradicionais buscam reter e expandir sua base de clientes. Com isso em mente, eles j\u00e1 embarcaram em sua jornada de digitaliza\u00e7\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o de custos, a pandemia Covid-19 for\u00e7ando-os a intensificar consideravelmente seus esfor\u00e7os. Al\u00e9m disso, em um contexto de mudan\u00e7a de h\u00e1bitos ligados \u00e0 pandemia, os clientes do banco de varejo est\u00e3o agora exigindo experi\u00eancias on-demand totalmente digitalizadas, servi\u00e7os altamente personalizados e suporte 24 horas. Os bancos questionados dizem ter d\u00favidas sobre como abordar o Open Banking, para orquestrar ecossistemas e articular totalmente sua organiza\u00e7\u00e3o em torno dos dados. No entanto, esses s\u00e3o componentes essenciais da nova forma de os bancos conduzirem seus neg\u00f3cios, identificados pela Capgemini neste relat\u00f3rio como Banking 4.X.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<em>Eliminando um estado de esp\u00edrito que j\u00e1 n\u00e3o corresponde \u00e0s expectativas dos seus clientes e adoptando o conceito BaaS, as institui\u00e7\u00f5es financeiras poder\u00e3o ir al\u00e9m dos seus produtos banc\u00e1rios b\u00e1sicos, para criar novas ofertas e oferecer aos seus clientes experi\u00eancias personalizadas<\/em>\u201d, explica Anirban Bose, chefe da Unidade de Neg\u00f3cios Estrat\u00e9gicos de Servi\u00e7os Financeiros da Capgemini e membro do Comit\u00ea de Gest\u00e3o Geral do Grupo. \u201c<em>Os bancos devem se concentrar em como criar valor agregado para seus clientes, a fim de ret\u00ea-los e fomentar seu engajamento. Com o estabelecimento de plataformas digitais e a explora\u00e7\u00e3o de dados, os bancos est\u00e3o mais preparados para atender \u00e0s necessidades dos clientes atuais e criar novas fontes de receita<\/em>\u201c.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A plataformiza\u00e7\u00e3o na origem de uma nova era para a ind\u00fastria<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por meio das plataformas BaaS, os bancos tradicionais podem criar valor em ecossistemas abertos, permitindo que acessem novas fontes de dados e oportunidades de monetiza\u00e7\u00e3o. Os bancos t\u00eam interesse em adotar rapidamente uma abordagem baseada em plataforma e orientada para a experi\u00eancia que integre servi\u00e7os banc\u00e1rios e n\u00e3o banc\u00e1rios \u00e0s vidas dos consumidores, afirma o relat\u00f3rio. Felizmente, 66% deles afirmam j\u00e1 usar uma plataforma BaaS, enquanto 25% j\u00e1 iniciaram um processo de desenvolvimento de plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>As institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias tradicionais possuem ativos que podem ser facilmente monetizados (conhecimento do cliente, licenciamento, processamento de transa\u00e7\u00f5es, v\u00ednculo com programas globais, etc.). Eles tamb\u00e9m podem entrar em contato com uma variedade de parceiros para melhorar suas ofertas e atender da melhor forma \u00e0 demanda dos clientes por uma experi\u00eancia mais integrada e personalizada. Os bancos tradicionais concordam que o acesso \u00e0 funcionalidade de seu ecossistema mais amplo est\u00e1 no centro de sua transforma\u00e7\u00e3o. Assim, 80% dos executivos banc\u00e1rios dizem que o conceito BaaS os ajudar\u00e1 a cultivar sinergias dentro de ecossistemas abertos para inovar e criar novos servi\u00e7os e produtos banc\u00e1rios. Assim, eles poder\u00e3o acompanhar e se preparar para as expectativas futuras de seus clientes, que se intensificar\u00e3o na era do Banking 4.X. Os principais bancos manter\u00e3o os clientes no centro de sua transforma\u00e7\u00e3o, rastreando seus comportamentos e opini\u00f5es com an\u00e1lises de dados inteligentes.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, os bancos devem agir rapidamente. De acordo com o relat\u00f3rio Capgemini e Efma, 61% dos bancos pesquisados n\u00e3o possuem uma equipe de gest\u00e3o de experi\u00eancia do cliente dedicada. Os bancos podem enriquecer drasticamente a experi\u00eancia do cliente implantando um front office digital e repensando suas ag\u00eancias para torn\u00e1-las \u201ccentros de experi\u00eancia\u201d, oferecendo-lhes uma experi\u00eancia omnicanal s\u00f3lida e consistente, sejam quais forem os pontos de contato.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A abordagem baseada em dados priorizar\u00e1 a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e garantir\u00e1 o crescimento de longo prazo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Como o setor banc\u00e1rio est\u00e1 entrando em uma era em que os servi\u00e7os financeiros s\u00e3o incorporados \u00e0 vida di\u00e1ria dos clientes, a colabora\u00e7\u00e3o ser\u00e1 o caminho para o sucesso. O BaaS oferece oportunidades sem precedentes para coletar dados por meio de ecossistemas, com mais de 86% dos consumidores dizendo que compartilhariam seus dados para obter uma experi\u00eancia melhor e mais personalizada. As empresas precisam desenvolver recursos digitais para colher esses ecossistemas de dados para criar, reter e aumentar o valor na era do Banking 4.X. Os bancos l\u00edderes manter\u00e3o os clientes no centro de sua jornada de transforma\u00e7\u00e3o, rastreando comportamentos e sentimentos por meio de an\u00e1lises de dados inteligentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Os bancos, no entanto, precisam agir rapidamente. O relat\u00f3rio da Capgemini e da Efma descobriu que 61% das empresas carecem de uma equipe de gerenciamento de experi\u00eancia do cliente (CX) dedicada para definir os roteiros do consumidor. Os bancos podem melhorar drasticamente a experi\u00eancia do cliente implantando uma camada CX digital e reimaginando ag\u00eancias como centros de experi\u00eancia, para oferecer uma experi\u00eancia omni-channel consistente e segura em todos os pontos de contato.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodologia de Relat\u00f3rio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O World Retail Banking Report 2021 baseia-se em insights de duas fontes prim\u00e1rias \u2013 a Pesquisa Global Retail Banking Voice of the Customer Surveys 2021 e as Pesquisas e Entrevistas Executivas de Varejo 2021. O relat\u00f3rio inclui insights de 23 mercados, mais de 8.500 clientes banc\u00e1rios e mais de 130 executivos seniores dos principais bancos e empresas n\u00e3o banc\u00e1rias em todas as regi\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Para obter mais informa\u00e7\u00f5es, visite <a href=\"http:\/\/www.worldretailbankingreport.com\/\">www.worldretailbankingreport.com<\/a>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-cg-block-related-content\"><section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"content-title col-12 col-md-8\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related News<\/h2><\/div><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leia mais sobre O momento da verdade de IA para seguros de propriedade e acidentes: seguradoras inovadoras registram um crescimento de receita de 21% enquanto o setor em geral caminha a passos lentos\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/o-momento-da-verdade-de-ia-para-seguros-de-propriedade-e-acidentes-seguradoras-inovadoras-registram-um-crescimento-de-receita-de-21-enquanto-o-setor-em-geral-caminha-a-passos-lentos\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Corporate news<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">O momento da verdade de IA para seguros de propriedade e acidentes: seguradoras inovadoras registram um crescimento de receita de 21% enquanto o setor em geral caminha a passos lentos<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>May 18, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Capgemini_-_2025-04-29_-_2025_Q1_Revenues.pdf&quot; aria-label=&quot;Baixar comunicado de imprensa&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Baixar comunicado de imprensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;183 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leia mais sobre O momento da verdade de IA para seguros de propriedade e acidentes: seguradoras inovadoras registram um crescimento de receita de 21% enquanto o setor em geral caminha a passos lentos\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/o-momento-da-verdade-de-ia-para-seguros-de-propriedade-e-acidentes-seguradoras-inovadoras-registram-um-crescimento-de-receita-de-21-enquanto-o-setor-em-geral-caminha-a-passos-lentos\/\">Leia mais sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leia mais sobre Capgemini refor\u00e7a seu posicionamento em IA empresarial com investimento na OpenAI Deployment Company\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/capgemini-reforca-seu-posicionamento-em-ia-empresarial-com-investimento-na-openai-deployment-company\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Corporate news<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Capgemini refor\u00e7a seu posicionamento em IA empresarial com investimento na OpenAI Deployment Company<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>May 14, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2026\/05\/PR-PORT_Capgemini-invests-in-the-OpenAI-Deployment-Company-12Mai2026-.docx.pdf&quot; aria-label=&quot;Baixar comunicado de imprensa&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Baixar comunicado de imprensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;243 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leia mais sobre Capgemini refor\u00e7a seu posicionamento em IA empresarial com investimento na OpenAI Deployment Company\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/capgemini-reforca-seu-posicionamento-em-ia-empresarial-com-investimento-na-openai-deployment-company\/\">Leia mais sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leia mais sobre Capgemini apresenta o Google Cloud AI Enterprise Hub para acelerar a transforma\u00e7\u00e3o empresarial da IA Ag\u00eantica\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/capgemini-apresenta-o-google-cloud-ai-enterprise-hub-para-acelerar-a-transformacao-empresarial-da-ia-agentica\/\" class=\"anchorWrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"box-tag\"><span>Corporate news<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\"><h3 class=\"box-subtitle\">Capgemini apresenta o Google Cloud AI Enterprise Hub para acelerar a transforma\u00e7\u00e3o empresarial da IA Ag\u00eantica<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Apr 24, 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-bottom\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t&lt;a class=&quot;link-download&quot; href=&quot;https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2026\/04\/PR-PORT_Google-Cloud-AI-Enterprise-Hub-23Abr2026.docx.pdf&quot; aria-label=&quot;Baixar comunicado de imprensa&quot; target=&quot;_blank&quot;  type=&quot;download&quot; title=&quot;Opens in a new window&quot;&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;Baixar comunicado de imprensa&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t&lt;span&gt;243 KB PDF&lt;\/span&gt;\n\t\t\t\t\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" aria-label=\"Leia mais sobre Capgemini apresenta o Google Cloud AI Enterprise Hub para acelerar a transforma\u00e7\u00e3o empresarial da IA Ag\u00eantica\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/capgemini-apresenta-o-google-cloud-ai-enterprise-hub-para-acelerar-a-transformacao-empresarial-da-ia-agentica\/\">Leia mais sobre<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":563,"featured_media":0,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"490d662e-325c-4148-829a-0fdb35dd7fd7\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":false,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"","related_resource_id":0,"related_resource_size":"","related_resource_type":"","cg_author":0,"featured_focal_points":""},"tags":[],"press-release-type":[],"brand":[],"class_list":["post-1633","press-release","type-press-release","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v22.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>World retail banking report 2021: abordagem \u201cBanking-as-a-Service\u201d cria valor e integra finan\u00e7as na vida dos clientes - Capgemini Brasil<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/world-retail-banking-report-2021-abordagem-banking-as-a-service-cria-valor-e-integra-financas-na-vida-dos-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"World retail banking report 2021: abordagem \u201cBanking-as-a-Service\u201d cria valor e integra finan\u00e7as na vida dos clientes\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/world-retail-banking-report-2021-abordagem-banking-as-a-service-cria-valor-e-integra-financas-na-vida-dos-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Brasil\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-03-26T06:13:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/world-retail-banking-report-2021-abordagem-banking-as-a-service-cria-valor-e-integra-financas-na-vida-dos-clientes\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/world-retail-banking-report-2021-abordagem-banking-as-a-service-cria-valor-e-integra-financas-na-vida-dos-clientes\/\",\"name\":\"World retail banking report 2021: abordagem \u201cBanking-as-a-Service\u201d cria valor e integra finan\u00e7as na vida dos clientes - Capgemini Brasil\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-04-29T15:09:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-26T06:13:31+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/world-retail-banking-report-2021-abordagem-banking-as-a-service-cria-valor-e-integra-financas-na-vida-dos-clientes\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/world-retail-banking-report-2021-abordagem-banking-as-a-service-cria-valor-e-integra-financas-na-vida-dos-clientes\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/world-retail-banking-report-2021-abordagem-banking-as-a-service-cria-valor-e-integra-financas-na-vida-dos-clientes\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Press Releases\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/news\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"World retail banking report 2021: abordagem \u201cBanking-as-a-Service\u201d cria valor e integra finan\u00e7as na vida dos clientes\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/\",\"name\":\"Capgemini Brasil\",\"description\":\"Capgemini\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"World retail banking report 2021: abordagem \u201cBanking-as-a-Service\u201d cria valor e integra finan\u00e7as na vida dos clientes - Capgemini Brasil","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/world-retail-banking-report-2021-abordagem-banking-as-a-service-cria-valor-e-integra-financas-na-vida-dos-clientes\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"World retail banking report 2021: abordagem \u201cBanking-as-a-Service\u201d cria valor e integra finan\u00e7as na vida dos clientes","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/world-retail-banking-report-2021-abordagem-banking-as-a-service-cria-valor-e-integra-financas-na-vida-dos-clientes\/","og_site_name":"Capgemini Brasil","article_modified_time":"2025-03-26T06:13:31+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2025\/10\/New-Web-preview-global.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/world-retail-banking-report-2021-abordagem-banking-as-a-service-cria-valor-e-integra-financas-na-vida-dos-clientes\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/world-retail-banking-report-2021-abordagem-banking-as-a-service-cria-valor-e-integra-financas-na-vida-dos-clientes\/","name":"World retail banking report 2021: abordagem \u201cBanking-as-a-Service\u201d cria valor e integra finan\u00e7as na vida dos clientes - Capgemini Brasil","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/#website"},"datePublished":"2021-04-29T15:09:00+00:00","dateModified":"2025-03-26T06:13:31+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/world-retail-banking-report-2021-abordagem-banking-as-a-service-cria-valor-e-integra-financas-na-vida-dos-clientes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/world-retail-banking-report-2021-abordagem-banking-as-a-service-cria-valor-e-integra-financas-na-vida-dos-clientes\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/world-retail-banking-report-2021-abordagem-banking-as-a-service-cria-valor-e-integra-financas-na-vida-dos-clientes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Press Releases","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/news\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"World retail banking report 2021: abordagem \u201cBanking-as-a-Service\u201d cria valor e integra finan\u00e7as na vida dos clientes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/","name":"Capgemini Brasil","description":"Capgemini","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/world-retail-banking-report-2021-abordagem-banking-as-a-service-cria-valor-e-integra-financas-na-vida-dos-clientes\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"World retail banking report 2021: abordagem \u201cBanking-as-a-Service\u201d cria valor e integra finan\u00e7as na vida dos clientes","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/world-retail-banking-report-2021-abordagem-banking-as-a-service-cria-valor-e-integra-financas-na-vida-dos-clientes\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/world-retail-banking-report-2021-abordagem-banking-as-a-service-cria-valor-e-integra-financas-na-vida-dos-clientes\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Brasil","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2021-04-29T15:09:00Z","datePublished":"2021-04-29T15:09:00Z","dateModified":"2025-03-26T06:13:31Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"World retail banking report 2021: abordagem \u201cBanking-as-a-Service\u201d cria valor e integra finan\u00e7as na vida dos clientes\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/noticias\/press-release\/world-retail-banking-report-2021-abordagem-banking-as-a-service-cria-valor-e-integra-financas-na-vida-dos-clientes\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2021-04-29T15:09:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/wp-content\/themes\/capgemini2025\/assets\/images\/mockup.png","featured_image_alt":false,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Brasil","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt","push-errors":false,"tag_names":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1633","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/wp-json\/wp\/v2\/press-release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press-release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/563"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1633\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":640417,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/wp-json\/wp\/v2\/press-release\/1633\/revisions\/640417"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1633"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1633"},{"taxonomy":"press-release-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/wp-json\/wp\/v2\/press-release-type?post=1633"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/br-pt\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=1633"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}