O cenário atual alterou totalmente os padrões de atendimento e interação entre empresas e clientes. Vamos juntos solucionar esse novo desafio.

O modo como atendemos e interagimos com os clientes foi alterado para sempre, devido ao momento atual. O distanciamento geográfico e a necessidade de manter um relacionamento ativo com os clientes mais do que nunca estão em voga.

Quando as soluções que até a pouco atendiam hoje não comportam mais as necessidades atuais, o grande desafio é manter a acessibilidade e abertura de conversa com os clientes. E, para ter uma resposta rápida a essa mudança de comportamento, é preciso aproveitar os canais em que o seu cliente já está presente, facilitando ainda mais a interação e aumentando a velocidade na retomada do diálogo.

Por isso, a Capgemini, em parceria com a Take, referência no mercado em soluções de chatbots e contatos inteligentes, organizou um pacote de soluções focadas em atendimento e interação com os clientes, de rápida e fácil implementação, com o objetivo de apoiar rapidamente os negócios nesse momento único que vivenciamos.

Nossos serviços abrangem etapas de consultoria estratégica para alinhamentos, definições de objetivos e escopo de trabalho, bem como todo o apoio e suporte para a implementação, habilitação, configurações e operacionalização da ferramenta.

Entenda um pouco mais sobre as possibilidades que podem ser exploradas pelo seu negócio no universo da mensageria digital;

  1. Ágil implementação de solução de chatbot online, no conceito plug & play, o que rapidamente disponibiliza um foco de atendimento digital para os seus clientes, além de permitir total controle da jornada do cliente
  1. Uma plataforma completa que oferece diversas opções de integração e recursos que facilitam a construção, gestão e evolução do seu contato, em um só lugar
  1. Implementação da solução no WhatsApp, Facebook Messenger, Google Business Message, Google RCS e Microsoft Teams, automatizando os processos de atendimento e suportando o negócio durante períodos de trabalho remoto massivo e de novas necessidades das empresas/clientes
  1. Relatórios diversos com dados e informações cruciais para insights de tomada de decisão rápidos e assertivos para um momento único

Conte com a Capgemini para te ajudar nos processos de automação com rapidez, qualidade e assertividade. Entre em contato com seu Executivo de Vendas Capgemini ou preencha o formulário abaixo para que possamos iniciar uma conversa.

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