Como o Citizen Development Low/no-code amplia a aceleração digital?

Acelerar o desenvolvimento de aplicativos e transformar sistemas e processos legados agora se tornou o principal diferencial de negócios. Estamos no meio de uma explosão de aplicativos.

Observe um dia da sua vida e a quantidade de aplicativos que você utiliza para trazer facilidades, organizar atividades ou interagir com serviços contratados.

Quantos aplicativos são hoje constantes e essenciais na sua vida pessoal ou profissional?

Até 2024, segundo o Gartner¹, 80% dos produtos da tecnologia serão feitos por profissionais que não são totalmente técnicos e 65% deles, em plataformas low-code.

Uma das estratégias que vem sendo adotada pelas empresas é a criação de um programa de “Citizen Development”, que define governança e capacita “desenvolvedores cidadãos” (Citizen Developers) a programarem usando plataformas low/no-code

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• • Usuários com pouca ou nenhuma experiência em codificação que criam aplicativos nas áreas de negócio, usando tecnologia e processos pré-aprovados em plataforma low/no-code
  • A plataforma low/no-code obedece a uma governança definida entre as áreas de negócio que embarcaram no programa e a área de tecnologia que provê e suporta a plataforma enquanto fundação
  • A integração da plataforma low/no-code com os sistemas existentes e controle de acessos é crucial para a relevância das aplicações que serão desenvolvidas no ambiente, tornando possível o consumo de dados sem a necessidade de acesso direto e respeitando todas as regras e políticas de privacidade e confidencialidade
  • Um grande foco do Citizen Development são aplicações departamentais que não conseguiriam prioridade no backlog das áreas de tecnologia e que são relevantes para o departamento ou a área, com uma lógica de negócio que pode ser criada em low/no-code
  • Outro foco relevante é a substituição de processos executados de forma quebrada, com grupos de e-mails compartilhados para recebimento de informações, controle em planilhas compartilhadas na rede, portais desenvolvidos sem governança de dados

As plataformas de desenvolvimento low/no-code empregam técnicas visuais de arrastar e soltar (drag and drop) em vez das linhas tradicionais de programação, assistentes de importação de dados de planilhas e aplicativos comuns existentes, estúdios de edição de workflows e regras bastante amigáveis que permitam a utilização de templates e aplicação móvel nativa.

Low/no-code não é apenas para inovadores e pioneiros e, também, não tornará a codificação tradicional (hard code) obsoleta. Ao contrário, a técnica vem para complementar as práticas existentes de desenvolvimento de aplicações, seja Cascata ou Agile, trazendo mais velocidade para o negócio e suportando o lançamento de novos produtos digitais.

A Capgemini apoia você desde a identificação dos aplicativos e os projetos mais apropriados para low/no-code, como parte da estratégia geral de racionalização ou modernização do portfólio de aplicativos.

Fizemos parceria com líderes em provedores de plataforma de desenvolvimento low-code e podemos criar um roteiro para a jornada de implementação de um programa de Citizen Development.

Além de tratar as questões de estratégia, somos um integrador de sistemas com longa experiência e entendemos que o sucesso de uma estratégia low/no-code depende da capacidade das plataformas de se integrarem com os sistemas existentes e novos sistemas de registro e processamento que irão surgir.

O programa de Citizen Development é composto de quatro pilares: Organização, Gerenciamento das Mudanças, Governança e Cultura.

Fonte: https://www.capgemini.com/2021/05/digital-process-automation-innovation-successful-citizen-development-powered-by-four-key-principles/

Organização

A estrutura do Citizen Developer precisa se integrar ao CoE existente, que, em geral, é composto por desenvolvedores experientes.

Por outro lado, qualquer funcionário com aptidão pode se tornar um Desenvolvedor Cidadão, independentemente de sua experiência de codificação.

Mas, uma estrutura precisa ser definida para garantir o sucesso de cada desenvolvedor cidadão.

Gerenciamento de Mudanças

O gerenciamento de mudanças pode ser um caminho difícil, considerando que haverá departamentos ou mesmo indivíduos que podem relutar em mudar.

Identificar as resistências será um indicador-chave de onde concentrar seus esforços de gerenciamento de mudança e o que considerar a partir de suas perspectivas. Focar em aliviar essas preocupações será uma atitude fundamental.

As empresas precisam avaliar se os funcionários escolhidos para serem citizen developers têm as habilidades e capacidades certas.

O treinamento também deve ser uma prioridade para garantir que os indicados entendam o modelo operacional de destino, as formas de utilizar a plataforma, o tipo de recursos a serem desenvolvidos e os padrões e a qualidade que o aplicativo deve atingir para ser aprovado.

Governança

A estrutura do desenvolvedor cidadão adiciona uma nova camada de complexidade e integração.

Sem a governança adequada, os sistemas de aplicativos podem enfrentar riscos de segurança e problemas de qualidade e funcionalidade que podem não atender aos padrões de negócios e, se não forem bem projetados, podem resultar em uma experiência ruim do usuário.

Durante a fase de desenvolvimento, os assistentes técnicos podem orientar os desenvolvedores cidadãos para garantir que o escopo, a qualidade e os regulamentos sejam atendidos.

Cultura

Como a estrutura do desenvolvedor cidadão é executada de baixo para cima, os funcionários são os principais motivadores para encorajar uns aos outros a se tornarem um desenvolvedor cidadão.

Assim, os principais impulsionadores serão aqueles que se beneficiaram com o sucesso do desenvolvimento cidadão.

É importante ajudar a promover a colaboração entre os funcionários para facilitar novas ideias de automação inteligente, oferecendo desafios de inovação que exigem conjuntos de conhecimento e uma compreensão das necessidades do departamento.

Capacitar os funcionários para desenvolverem suas habilidades pode aumentar sua satisfação pessoal e, por meio do desenvolvimento de apps bem-sucedidos, eles também podem se tornar defensores dessa nova estrutura e cultura de trabalho.

Queremos ajudar na aceleração digital de seu negócio. Fale com nossos especialistas.