Como os CMOs podem aproveitar ao máximo o data driven marketing?

O aumento da digitalização e do comércio eletrônico durante a última década atingiu o pico no ano passado com a pandemia, desencadeando uma verdadeira explosão do uso de dados. À medida que a poeira assenta, as organizações estão mais cientes de como o marketing é vital para os negócios e de como o papel dos Diretores de Marketing (CMOs) se tornou mais amplo.

Mas as funções de marketing têm, hoje, a capacidade técnica para gerar resultados usando dados? Queríamos descobrir. Para conceber o relatório mais recente do Capgemini Research Institute, “Um Novo Manual para diretores de marketing.”, entrevistamos 1.600 diretores de marketing B2C nos setores automotivo, bancário, de bens de consumo, seguros, varejo, telecomunicações e serviços públicos em todo o mundo. Também conversamos com 25 CMOs e outros diretores de marketing.

“Os benefícios do marketing em tempo real é o impacto que criamos no comportamento do cliente, que se traduz em resultados de negócios específicos”. Katarzyna Jezierska, Líder de Marketing da Visa para a Europa Ocidental Central

Descobrimos que os Diretores de Marketing (CMOs) entendem a importância de se tornarem mais orientados por dados e em tempo real, mas a maioria das funções de marketing não consegue entregar resultados em um curto espaço de tempo.

Neste relatório, nos concentramos em quatro áreas principais:

1. Como os dados e a tecnologia permitem que o marketing atinja seu potencial de impulsionador do crescimento e cumpra uma função mais ampla e holística em um ambiente digital inovador

2. Os principais obstáculos encontrados no caminho do data-driven marketing

3. O que distingue os profissionais de marketing orientados a dados e suas vantagens em relação aos profissionais não orientados a dados

4. As principais recomendações para os CMOs sobre como aproveitar ao máximo os dados e insights do data driven marketing

“Apenas 11% dos profissionais de marketing em nossa pesquisa se qualificam como profissionais de marketing data-driven (orientados a dados).”

O que é data-driven marketing?

Data-driven marketing é a abordagem de conduzir estratégias de marketing, iniciativas de campanha e conteúdo com base em análises e insights derivados de dados de clientes, incluindo interações e compromissos com o cliente. Os profissionais de data driven marketing processam, analisam e potencializam os dados para ajustar as campanhas, o conteúdo e as entregas de marketing.

Ainda lideram o marketing em tempo real com seus recursos baseados em dados e capacidade de responder rapidamente, conduzindo assim a experiência do cliente em tempo real, conforme as necessidades, os desejos e o comportamento de cada cliente.

OS Diretores de Marketing (CMOs), podem utilizar o data driven marketing para resultados mais rápidos e precisos.

Para juntar-se a esses profissionais de marketing data-driven, os CMOs precisam ter uma visão clara da estratégia de marketing e um processo estruturado de coleta de dados. Nosso relatório fornece diversos exemplos de data-driven marketing aplicado em grandes marcas globais.

“A Netflix decide quando lançar a próxima temporada de um programa específico, analisando uma série de dados do usuário relacionados ao streaming, como em que parte do dia eles assistiram ao programa, classificações, hábitos de pausa e rolagem dos usuários, e as conversas sobre o conteúdo nas mídias sociais.”

Baixe agora o estudo completo desenvolvido pela Capgemini Research Institute, preenchendo o formulário abaixo.