Projeto é oportunidade para a Capgemini colocar a inovação digital no centro dos negócios da gigante mundial do setor de alimentos, dando continuidade ao relacionamento estratégico e global de 10 anos

PARIS e CHICAGO, 1º de setembro de 2017 – A Capgemini, um dos líderes globais de serviços de consultoria, tecnologia e terceirização, anuncia a assinatura de contrato plurianual como fornecedor de Tecnologia da Informação com a McDonald’s Corporation. Com o suporte da Publicis.Sapient, outro líder global em serviços de consultoria, a Capgemini será o provedor estratégico global de soluções de TI para os restaurantes e canais digitais do grupo.

“O McDonald’s lançou uma estratégia assertiva para transformar seus negócios por meio da inovação e nós abraçamos a oportunidade de colocar a inovação digital no centro de seus negócios”, comemorou Paul Hermelin, presidente e CEO do Grupo Capgemini. “Temos mantido um relacionamento estratégico por 10 anos, que se iniciou com a antiga IGATE e se tornou herança do Grupo – e, por isso, agradecemos pela visão e confiança do McDonald’s em nosso trabalho. Aguardamos com expectativa o seu plano de crescimento para o desenvolvimento de novas formas que melhorem significativamente a experiência do cliente e de seus colaboradores, assim como as operações dos restaurantes”, completa.

Com o acordo, os talentos do McDonald’s e os da Capgemini, ambos líderes em seus segmentos, formarão um time integrado, combinando a experiência das empresas para acelerar a inovação tecnológica digital e transformar a experiência nos restaurantes para os clientes. Para suportar o relacionamento, desenvolver e apresentar inovações de negócios aplicadas à indústria, além de atrair talentos para suas crescentes operações na América do Norte, a Capgemini planeja abrir um Centro Global de Varejo Digital em Chicago, nos Estados Unidos.

“Como provedor estratégico, a Capgemini amplia nossa capacidade de imprimir velocidade, escalabilidade e inovação disruptiva aos nossos restaurantes e tecnologias digitais, já que o McDonald’s continua a transformar a experiência do cliente, visando aumentar sua comodidade e a personalização do atendimento”, afirmou Jim Sappington, vice-presidente executivo de Operações, Digital e Sistemas de Tecnologia da McDonald’s Corporation. “A Capgemini comprovou sua habilidade de compreensão dos nossos negócios, da nossa indústria e dos nossos clientes e, adicionalmente, tem a capacidade de oferecer os mais altos níveis de inovação tecnológica escalável”, completou o executivo.

“Somos gratos pela oportunidade de ter a nossa marca por trás das operações estratégicas do McDonald’s, definindo juntos os padrões e a experiência do cliente por muitos anos – agora e no futuro. E, por meio da nossa abordagem de negócios centrada no cliente, compartilhamos da mesma obsessão: criar a melhor experiência possível para o cliente”, afirmou Tim Bridges, líder global do setor de produtos de Consumo, Varejo e Distribuição da Capgemini. “Estamos ansiosos para entregar novas tecnologias aos canais digitais e restaurantes do McDonald’s em todo o mundo a partir do nosso Centro Global de Varejo Digital de Chicago e de outros centros de excelência globais. Isso nos permitirá inovar constantemente e projetar novas tecnologias focadas no cliente, enquanto demonstramos liderança em plataformas inteligentes”.

“A marca McDonald’s é famosa há gerações e continua na liderança de sua categoria, introduzindo produtos que são desenvolvidos exclusivamente a partir das necessidades e desejos de seus clientes”, disse Arthur Sadoun, presidente e CEO do Publicis Groupe. “Temos a honra de nos unir à Capgemini para seguir imaginando novas maneiras pelas quais a experiência do McDonald’s pode ser uma fonte de vantagem competitiva em sua jornada de transformação empresarial”.

Sobre a Capgemini

Com mais de 190 mil profissionais, a Capgemini está presente em mais de 40 países e celebra seu 50º aniversário em 2017. Um dos líderes globais de serviços de consultoria, tecnologia e terceirização, o Grupo reportou em 2016 receita de 12,5 bilhões de euros. Em conjunto com seus clientes, a Capgemini cria e entrega soluções de negócios, de tecnologia e digitais, que atendem às suas necessidades, permitindo que conquistem inovação e competitividade. Como uma empresa essencialmente multicultural, a Capgemini desenvolveu seu modo próprio de trabalhar, o Collaborative Business ExperienceTM, com base no Rightshore®, seu modelo de entrega mundial.

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*Rightshore® é uma marca registrada da Capgemini