Case de sucesso da Teksid com implementação da plataforma SAP S/4HANA, soluções que aprimoram a experiência dos consumidores, Cloud Computing, empresas inteligentes e o uso inovador das diferentes soluções da SAP estão entre os destaques das palestras da Capgemini no evento virtual deste ano
A Capgemini, líder global em serviços de consultoria, transformação digital, tecnologia e engenharia, apresentou toda a sua expertise e experiência local e mundial em projetos de implementação de soluções SAP® no principal evento da área de negócios e tecnologia da América Latina, o SAP NOW. Em sua 25a edição, o evento aconteceu de 14 a 18 de setembro e, por conta da pandemia, em modelo totalmente virtual.
“Apostamos neste novo formato do evento para consolidar nossa presença no mercado brasileiro e na apresentação das ações e soluções conjuntas com a SAP. Somos reconhecidos em pesquisas e junto aos clientes locais e globais que ressaltam nossa experiência e expertise consultiva na implementação das soluções e plataformas da SAP e compartilhamos essa jornada com grande sucesso”, argumenta XXXX. A preparação para o evento se iniciou a partir de reuniões com os clientes e parceiros e meetings internos para o melhor agendamento das sessões e criação das ações durante o evento. A partir delas se chegou ao melhor conceito para o “stand virtual” – que contou com vídeos, brochuras e apresentações – e o convite para os clientes e prospects. Bem como a concepção e criação das demos e palestras que foram apresentadas.
O que gerou uma série de ações como o credenciamento ilimitado para clientes e colaboradores da Capgemini e o envio de e-mail marketing, a partir do banco de dados do sistema Pardot, para mais de 500 executivos de clientes e prospects. Internamente, a participação da Capgemini foi comunicada com todas as informações pertinentes. Enquanto na comunicação externa foram criados os Press Releases da Participação da Capgemini no SAP NOW 2020 e o do case da Teksid, história que contou com apresentação no evento.
Na semana de realização do SAP NOW – de 14 a 18 de setembro – foram realizadas cinco Sessões Interativas (com apresentações gravadas) e uma Sessão On-Demand, com a possibilidade do público assistir ao conteúdo a qualquer momento. E a Capgemini contou ainda um Ambiente Virtual Exclusivo, no qual era possível realizar reuniões e interações com os clientes, prospects e parceiros, o que propiciou networking intenso, com a distribuição de informações para contato a partir de cartões virtuais dos executivos da Capgemini com seus perfis, foto e descrição das suas atribuições.
Dentre as palestras, o grande destaque na programação foi o case de sucesso de implementação da plataforma SAP S/4HANA na Teksid, empresa de peças do setor automotivo, que modernizou sua plataforma tecnológica e simplificou a operação em suas duas fábricas no Brasil. Wellington Coelho, CIO da Teksid, narrou desde o estudo do projeto até a escolha da Capgemini como sua parceira de implementação e todo o processo para que a plataforma da SAP entrasse em operação, dentro do projeto chamado de Conecta SAP. O executivo exaltou o trabalho prestado pela Capgemini e projetou a plataforma como a base para novos projetos rumo a uma operação de fábrica digital em suas duas plantas.
Já a palestra “Superando os desafios do “novo normal” no setor de Varejo”, com William Valiante, VP do Setor de Varejo da Capgemini, que também contou com os executivos da Capgemini: Mauricio Andrade de Paula, Diretor de Soluções para Varejo e Consumo, e Lander Oliveira, Arquiteto Sênior de soluções SAP. O time mostrou como a Capgemini têm auxiliado as empresas de varejo a alavancar seus negócios em tempos de pandemia e deixá-las preparadas para o futuro com o uso de soluções da SAP. “O futuro do business de retail passa por investimentos em itens de segurança e saúde no campo presencial e no e-commerce por uma maior interação como a ideia de “conversational commerce” e uma combinação dos dois ambientes”, apontou Oliveira.
Enquanto o encontro “Experiência do cliente além das métricas tradicionais”, com a executiva Hadassa Edueta, Gerente de Serviços de Customer Experience da Capgemini, mostrou como é possível trazer resultados na relação das marcas com seus clientes, não apenas no campo do B2C como no B2B. “Existem muitas métricas, mas queremos redefinir a experiência do cliente, evoluir da interação na compra para todas as interações do consumidor com a empresa e a marca. Afinal, esse conjunto faz parte da experiência do cliente. Por meio de nossa expertise com a plataforma SAP Qualtrics conseguimos medir essas interações omnichannel e além de extrair diversas métricas conseguimos orientar como criar ações e respostas a partir desses inputs”, explicou.
No encerramento do evento, Gustavo Soltz, líder da prática SAP na Capgemini, comandou a palestra “Acelere a transformação do SAP ERP em direção à Empresa Inteligente”, na qual abordou os aspectos técnicos, funcionais, benefícios e as ferramentas e aceleradores da Capgemini para a definição da estratégia de conversão do SAP ERP para o Intelligent Suite, derrubando o “mito” das incertezas a respeito da jornada de adoção da plataforma SAP S/4HANA.
E, para completar, em “Aumente o valor digital de sua empresa, por meio da co-inovação, criando, automatizando seus processos empresariais e combinando tecnologias”, com Fabio Ferri, Especialista de Soluções SAP na Capgemini, teve como foco a melhor utilização e as melhores práticas de uso das soluções da SAP como Cloud Services, SAP Intelligent BPM, Cloud Platform Workflow, RPA, Conversational AI e Fiori UI, como forma de gerar fluxos automatizados de processos repetitivos para que os colaboradores das empresas possam se concentrar em decisões de negócios que gerem valor. “Entre os nossos objetivos estão a ideia de corrigir e incrementar os processos com automatização e garantir uma maior flexibilidade no desenvolvimento na nuvem para os clientes”, explicou
Em nossos conteúdos e palestras enfatizamos a parceria da Capgemini com a SAP a partir do reconhecimento da Capgemini no Prêmio SAP® Pinnacle por 3 anos seguidos – na categoria Customer Choice Partner em escolha realizada pelos clientes – ou ainda na nomeação como líder no “Quadrante Mágico dos Serviços de Aplicativos SAP S/4HANA Worldwide”, do Gartner, e mesmo na criação da joint-venture XL2 com a Audi para prestar serviços de TI para o setor automotivo em Cloud e com a plataforma SAP S/4HANA, entre outros.
E em nosso discurso falamos que a Capgemini possui o grau mais elevado de parceiro da SAP (o Platinum Partner) para execução de serviços agregados e revenda de software – como também acontece globalmente – e soma mais de 400 profissionais treinados e certificados, divididos em times de projetos, operação de suporte e entrega de projetos SAP. O que fez da Capgemini Brasil a primeira empresa no ranking de certificações SAP na América Latina e proporcionou que a Capgemini, nos últimos 5 anos, entregasse projetos em diversas práticas, indústrias e plataformas.
Como ação pós-evento, todos os participantes das palestras e visitantes do stand virtual receberam e-mails de agradecimento pela sua interação com a Capgemini.