Capgemini amplia seu portfólio “seamless commerce” com a SAP® Hybris®

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A Capgemini ampliou seu portfólio de ofertas de comércio digital para ajudar empresas a incrementarem radicalmente a maneira como engajam seus clientes. Para tal, traz soluções capazes de proporcionar novas interações digitais, além de sustentar os canais tradicionais na realização de conexões diretas com os consumidores.

Como parceira SAP® Hybris® de longa data e patrocinadora Platinum do evento, a Capgemini apresentou uma série de novas ofertas do Customer 360 e estudos de casos das soluções como parte da iniciativa conjunta “Fast Digital 4 Discrets Industries by SAP & Capgemini“, lançada no ano passado para ajudar clientes das indústrias de manufatura discreta a gerenciar sua transformação digital. Criando produtos, ativos e operações inteligentes e conectadas que permitem reduzir o tempo de lançamento de produtos no mercado, ampliar os ganhos de produtividade, reduzir custos e obter novos fluxos de receita.

Um dos casos demonstrados no evento é um cenário de “seamless commerce” para usuários corporativos. Ele se integra às funções de back-office da empresa e reúne comercialização, marketing, cadeia de suprimentos e funcionalidades de TI em um único ambiente, e atendendo às necessidades dos clientes por meio de seus canais e por meio de sistemas.

A Capgemini também aproveitou o evento para apresentar suas últimas inovações de “conversational commerce“, que combinam o poder da plataforma de comércio SAP Hybris com análises avançadas, inteligência artificial e aprendizagem automática (“machine learning”), em um ambiente integrado que cria uma experiência de compras personalizada para o cliente, seja no segmento B2C ou no mundo B2B. Com personalização única e entregue a partir de aprendizados contínuos e adaptações baseadas nas interações com os consumidores.

“A missão da SAP Hybris é permitir que nossos clientes se mantenham conectados às necessidades de seus clientes e de novos clientes potenciais. Ajudamos as organizações a conectar suas operações de front office com o back office em tempo real – integrando pessoas, inventário, cadeia de suprimentos, precificação e clientes”, afirmou Don Matejko, vice-presidente executivo de vendas globais e operações de campo para as soluções SAP Hybris. “Os visitantes do SAP Hybris LIVE: Global Summit foram os primeiros a ver as novas soluções de “seamless commerce” desenvolvidas especificamente para a indústria pela Capgemini, que permitem tornar real a experiência de compra personalizada”.

Pierre-Yves Glever, vice-presidente executivo e líder global de experiência digital do cliente da Capgemini, explicou: “Acreditamos que conexões extraordinárias oferecem resultados extraordinários. Por meio de soluções SAP Hybris voltadas para o comércio e o engajamento de clientes, que trabalham em conjunto com as soluções digitais de ponta a ponta da Capgemini – tais como a Fast Digital 4 Discrete Industries –, oferecemos aos nossos clientes a capacidade de conectar suas ambições estratégicas de negócios aos desejos de seus consumidores, entregando maior valor para eles e seus clientes finais, e de forma consistente e sustentável. Estamos orgulhosos por mostrar a parceria em ação no SAP Hybris Global Summit, em Barcelona“.

Capgemini amplia seu po...

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