Supervisor Tecnico

A Capgemini é o lugar onde diferentes pessoas formam um time único, desenvolvem a criatividade e entregam resultados. Gostamos de aprender uns com os outros e de nos divertir durante o processo.

Em conjunto com seus clientes, a Capgemini cria e entrega soluções de negócios, de tecnologia e digitais que atendem às suas necessidades, permitindo que conquistem inovação e competitividade. Como uma empresa essencialmente multicultural, a Capgemini desenvolveu seu modo próprio de trabalhar, o Collaborative Business ExperienceTM, com base no Rightshore®, seu modelo de entrega mundial.

Oferecemos uma série de serviços integrados que combinam a tecnologia de ponta com conhecimentos profundos em diversos setores e um forte controle de nossos quatro principais negócios.

Saiba mais sobre essa posição:

Requisitos

Acompanhamento das filas do suporte nível 2;

Acionamento e interação com analistas e atualização dos chamados;

Análise de reincidência de incidentes para abertura de ticket de problemas;

Registro de atividades e atendimentos;

Análise de alertas e falhas de coleta na ferramenta de monitoramento

Atualização diária dos chamados escalados.

Diferencial:

Treinamento ou certificação ITI Foundation.

Local de Trabalho

São Paulo/SP (remoto)

Horário de trabalho

15h00 as 23h45

Contratação: CLT
Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Vale Refeição, Seguro de Vida, Previdência Privada, Plataforma de curso de Inglês e Universidade Corporativa.

A Capgemini se orgulha da sua diversidade e está empenhada em promover um ambiente inclusivo e com igualdade de oportunidades. Todas as nossas vagas abertas também são para profissionais com deficiência.

 

Ref:

744470

Postado em:

23/04/2021

Nível de experiência

Entry Level

Tipo de contrato:

Contrato Prazo Indeterminado

País

São Paulo

Business units:

ABL AMERICAS

Department:

Other