“Nesta era de mudanças contínuas, o poder dos insights baseados em dados está radicalmente mudando como as marcas se envolvem com novos mercados, competem com novos participantes, e satisfazem as demandas de seus consumidores”. —Tim Bridges, Vice Presidente Executivo, Líder de Setor Global, Produtos de Consumo, Varejo e Distribuição
Demandas do consumidor em mudança conduzem a transformação digital
Os consumidores querem engajamento direto com sua empresa, e eles querem agora. Este engajamento será cada vez mais personalizado, inteligente – e digital.
De fato, 55% dos consumidores preferem se engajar com sua marca através de uma mistura de inteligência artificial e interação humana.1 E para consumidores que estão emocionalmente engajados com sua marca:2
- 80% esperam que você conheça as preferências deles.
- 75% exigem uma experiência de compra única personalizada.
- 83% preferem múltiplas formas de interação com você.
- 90% querem respostas em tempo real.
A Capgemini é constituída para guiar as empresas de produtos de consumo enquanto elas aprendem sobre estas mudanças de mercado e tendências alavancadas pela tecnologia. Nossa equipe de especialistas de produtos de consumo trabalha com você para criar uma visão digital e um mapa de transformação. Nós te equipamos para iniciar projetos que hoje levam a objetivos estratégicos de longo prazo.
A Capgemini sabe por experiência como otimizar operações de produtos de consumo através da cadeia de valor. Nós empregamos metodologias comprovadas para ajustar as alavancas de plataformas, aplicativos, processos, mudanças, liderança, talentos e cultura.